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公司前台实习报告

时间:2025-01-11 07:08:06 公司 我要投稿

(优秀)公司前台实习报告

  我们眼下的社会,报告十分的重要,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么什么样的报告才是有效的呢?下面是小编为大家收集的公司前台实习报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

(优秀)公司前台实习报告

  20xx年6月27日,我开始了在苏州福耀的实习生涯。也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。

  毕业实习是每位学生不可或缺的经历,它让我们在实践中了解社会,并学到许多课堂上学不到的知识,收获颇丰,同时也开阔了视野,增长了见识,为今后更好地融入社会打下了坚实的基础。由于我在一家私营企业实习,起初的工作并不繁重,也没有觉得特别劳累。我只是每天守在前台接听电话。第一天因为久坐导致腰酸背痛。不过几天后逐渐适应了,每天向同办公室的领导们学习一些办公知识。刚踏入职场,才发现自己还有很多不懂的地方。尽管所学专业暂时没有派上用场,但我认为应该多掌握一些技能,在未来求职时给自己更多的选择机会。现在我已经上班将近八个月,在这短短的时间里,我曾多次萌生过干满一个月就辞职的想法。也许是因为刚开始工作,有时难以承受来自领导的压力,心里感到很不舒服,便想辞职另寻他路。但静下心来仔细思考,无论换到哪家公司,都需要在别人的领导下工作,情况大抵如此。

  刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作,自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了,有时自己感觉也很幸福的,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在学校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。在这里我主要负责的工作是以下的内容:

  1、周日至周一,早上清洁前台卫生。

  2、负责接听前台服务热线及处理来电咨询,重要事项详细记录并及时转达给相关人士,确保不遗漏、不延误。

  3、负责来访人员的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范。

  4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。

  5、做好分内事的前提下,认真协助其他人员交待的工作。

  在文员这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因此工作中遇到的挫折主要来源于:

  1、与客户沟通不好

  2、上司给的某分工作感到吃力,难以胜任

  3、与上客户发生争执

  4、对琐碎重复的工作感到怨烦

  5、情感方面。

  面对挫折,可以尝试调整心态以缓解压力。古人云:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”遇到困难时,应冷静分析,从客观、主观、目标、环境及条件等多方面入手,找出挫折原因,并采取有效措施加以改进。树立正确的挫折观,保持自信与乐观态度,认识到挫折和教训让我们更加成熟,失败本身也是通向成功的必经之路。学会自我宽慰,能够接受挫折,保持心胸开阔,情绪积极向上,努力奋进。善于将压力转化为动力,改变内心的压抑状态,寻求身心的放松,重新争取成功,将目光投向未来。

  踏上社会,我们与各种各样的人打交道。由于存在利益关系,并且工作繁忙,很多时候同事不会像同学那样对你嘘寒问暖。而有些同事表面上笑脸相迎,背地里却勾心斗角,不择手段地往上爬,因此刚踏入社会的我常常感到不适应。我认为可能是学校中的名单管理流程不够完善,导致现在出现了一些争执,这使得人与人之间的关系变得有些紧张。然而,环境往往会影响一个人的工作态度。因此,办公人员情绪低落会导致工作效率下降,每天只盼望着下班,早点回家陪伴家人。偶尔为同事庆祝生日或在他们生病时给予一句简单的问候,都能有助于营造一个和谐的工作氛围。电视上不止一次地展示了职场的复杂性以及办公室里的纷争。作为一个新人,我想我能做的就是低头多做事,抬头少闲谈。这次实习让我更加意识到同学之间的关系是多么宝贵。我会保持低调,不评论他人,不在背后议论是非,也不会与同事因为利益问题发生争执。

  岁月如梭,在同事和领导的支持与帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了新环境和工作岗位。回顾过去,我认识到有优点可以继续发扬,也有不足需要改进。我一直认为,在中专学到的不仅是知识,更是一种自学的能力。千里之行,始于足下,参加工作后,我更加深刻地体会到这句话的真谛。除了英语和计算机操作外,课本上的理论知识在工作中应用得并不多。我的岗位是文员,日常工作主要是接听电话和处理一些日常文件,几乎没有机会运用所学的专业知识。但在实习过程中,通过认真观察和虚心学习,我对办公室文员的具体业务有了初步了解,拓展了专业知识,并学习了许多关于招生和宣传方面的知识。这些都与我所学的专业密切相关。这次实习为我今后的工作打下了坚实的基础。从个人发展的角度来看,对我影响最大的是作为社会人的工作态度,以及专业知识在工作中的重要性,这些都是我在学校时未曾接触过的方面。

  在这段时间里,我们在广贸学校学到了许多课堂上学不到的知识,受益匪浅,同时也开阔了视野,增长了见识,为将来更好地融入社会奠定了坚实基础。由于实习时间较短且我并非文秘专业的学生,对文秘工作的了解仅限于表面,只能通过观察他人和听取讲解来了解工作流程,并没有亲身体验具体操作,因此未能完全掌握其实质。然而,通过这次实习,我对文秘的基本知识有了更深的理解。认识到要做好日常的企业文秘管理工作,不仅要学习管理理论知识,更要将理论与实践相结合。在今后的工作中,我会更加努力,取长补短,虚心请教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色!无论在何处工作,都会全力以赴!

  自去年起担任管理部前台文员以来,我一直秉持认真负责的态度,默默付出,在年终之际对过去一年的工作进行总结如下:

  1、认真负责的完成了文员的例行工作,具体如下:

  认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;

  做好文具的购买计划和消耗总结工作;

  做好每月的考勤工作;

  做好长途电话的管理工作;

  将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;

  协助做好招聘工作;

  做好办公室内务管理。期间,因排气扇导致电源跳闸多次,与装修公司、物业管理处协调解决;注意植物的养护、更换及办公室的清洁、保洁工作;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的维护。

  2、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作,比如说:

  每个月组织团队活动,包括在暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球以及从化温泉度假,均获得了良好反响,促进了同事间的交流,丰富了公司文化生活。此外,9月底还策划了一场欢送会,为吴涛等离职员工送行。

  办好公司的内刊。从七月至十二月,共出版了五期。根据调查,大家普遍认为质量还可以,但由于大多数员工工作繁忙或其他原因,无法投稿,导致每期都面临稿源不足的问题。未能有效调动员工的写作积极性,这不仅有员工自身的原因,还与管理层等其他因素有关。

  公司在建设网站时,因缺乏网页制作经验,遇到了许多技术难题。在不断学习的过程中,我们对主页进行了多次调整,并成功实现了公司产品等相关链接的功能。鉴于公司形象需要重新策划,目前网站建设工作暂时告一段落。

  3、同时还协助其他部门工作

  销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

  协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片;

  协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;

  另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

  总的来看,在过去的一年里,我的工作虽然尽职,但也留下了不少遗憾。考勤管理起初不够规范;长途电话由于疏于管理,也出现了一些问题。

  调到开发部,这是上级对我工作的认可,对我来说既是新的起点,也是新的挑战。除了要努力做好开发部文档管理员的工作外,我希望自己能在开发部掌握更多技术知识,不断提升自我!

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