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大学生实习报告

时间:2020-11-02 16:26:55 范文 我要投稿

关于大学生实习报告范文锦集七篇

  在日常生活和工作中,我们都不可避免地要接触到报告,不同种类的报告具有不同的用途。相信许多人会觉得报告很难写吧,下面是小编收集整理的大学生实习报告7篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

关于大学生实习报告范文锦集七篇

大学生实习报告 篇1

  一、实习概述

  实习地点:xxx

  实习时间:xx年x月到xx年x月。

  实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。

  实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立带团。

  二、谈导游

  (一)首先我想说说对导游的认识:

  导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。

  导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

  导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除了“认真”了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

  导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。

  导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

  (二)接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:

  首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。

  另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西,他必会来精神。另外,导游多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多。最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹很可能打败一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。

  三、另外,多次经验的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情

  这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。要当好一个导游,必须要有对人的热爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,还要抓住客人的注意力,使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利于整个团队的进行。

  四、旅游行业

  在实习中,我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点,缩短游览时间,降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团,给旅行者造成不信任感,这种情况也同样出现在导游。所以,感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范,在今年的5月1日,国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

  五、导游带团心得

  在旅行社工作这三个月来,我从学习旅游知识,听同事一起讲解,到最后的单独带团,让我学到了不少知识,几个月的导游生活让我有了很大的感触,现在总结如下,作为一个导游,要做到:

  (一)要有良好的心态

  良好的心态是作为导游工作必备的一个条件,作为导游,是代表旅行社跟客人接触,在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面。在这个过程中,导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系,而在这过程中,可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因,造成导游没办法满足客人的要求。在旅游团出发后,一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件,便会出现不满的情绪,如果导游人员发现后不能积极去调解沟通,则可能会使客人的不满情绪不断的积累,造成影响周遭客人的情绪,最后变成整个旅游团的客人都不满,这是很严重的。所以作为导游要有一个积极良好的心态,有较强的心理素质,心理承受能力要强,一遇见事情就要冷静,积极努力的寻求解决方法。

  (二)做事要有预见性

  做任何事情若能看多一步,那对于避免麻烦的产生是很有效的。做导游,每一次面对的都是来自不同的客人,每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识,将行程安排的妥妥当当,获取客人对自己的信任与好感,对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。做好预见性工作,首先就在做好带团前的准备工作。如拿到旅游计划后,要仔细认真的查看行程安排,看是否有错漏的地方,有的话及时向计调反映。认真查看,发现问题,则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看计划的时候要留心客人的信息,如客人的年龄、国籍、宗教等等,如果客人是老人则尽量将其座位调至前排,让其做得舒适些谨防晕车;如果客人的是清真教,则要注意联系餐厅,客人的饭菜上不要出现猪肉等。在整个行程开始之前,要考虑到每个环节是否顺畅,出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。预见行程中有哪些环节容易出现问题,先考虑好大概的解决对策。谨防事件发生时一片混乱。如果碰到的是未去过的景点线路,则要虚心的请教同事,问清楚景区的相关情况及注意事项,想好应对措施,以防事故。

  (三)抓好第一麦,并做好讲解工作

  导游的第一麦,是导游跟客人的第一次正式接触。第一麦讲得好不好,直接影响导游在客人心中的形象与威信。如果第一麦能让在客人心中产生正面的形象,让客人信服,心甘情愿的跟着你走,则接下来的整个行程都会比较顺利,即使发生问题,基于对导游的好感与信任,在良性的沟通下都能够很快的以大化小。要做好讲解方面,首先得明白游客们想听些什么,他们对什么最感兴趣,怎么样给他们一种很亲切的感觉。

  (四)不能以貌取人

  随着旅游的经济化,旅游不再是一项高消费的活动,而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群,带动城市旅游的快速发展。作为导游,面对的客人来自四面八方,不同阶层的客人都有。作为导游,不仅仅是领队,还是一个服务者,只要是客人的合理要求,我们都要尽力去满足。这才是导游该做的。

  当导游非常辛苦,但又是苦中作乐,苦尽甘来。开始时感觉特别辛苦,但慢慢的适应了这种生活节奏,就感觉还行,当导游就是很自由,无拘无束,当服务员的,每天都有事干同样的活,见那几个熟悉的人,总之生活圈子很小,但导游就不要一样了,每天见不同的人,解释不通的朋友,而且还很自由,这也是我喜欢当导游的最主要原因。可以说当导游是我第一次与社会真正的接触,今年的导游工作对我影响很大,我也会从中学到很多各方各面的知识,受益匪浅。我的人际交往能力,与人沟通的能力,与人协作的能力,组织能力和应变能力等都得到了提升。

  (五)结束语

  在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许许多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,对我今天的学习生活具有重要的指导意义。

大学生实习报告 篇2

  不觉间去法院实习已过了两天,总结一下自己的第一次实习经历,呵呵!虽然略有辛苦,但感觉颇有收获,真有点感慨良多了O(∩_∩)O哈哈~

  昨天我和安起了个大早,胡乱收拾一下,连早点都是在路上解决的,之所以这么匆忙,主要是怕误了法院的班车,因为我们这次不是在法院实习,而是跟随班车去法院的最基层组织----人民法庭那里。所谓的人民法庭,学法律的人应该都能清楚设立它的目的:为了便民诉讼,从而能够及时、有效地解决主体之间有关案情简单、权利义务关系明确的纠纷。昌平法院共有四个派出法庭,我们去的那个地方叫回龙观人民法庭,所谓的回龙观,是昌平区下设的一个镇,但该镇可不是普通意义上的镇,它的繁华程度绝对不亚于昌平,甚至超越之。回龙观位于五环内,交通发达,一应设施均齐全,去各个区都比较方便,因而它的知名度可想而知。

  闲话不说,回归正题。呵呵!怀着忐忑的心随着班车驶往我们实习的目的地,本以为相距不远,可车还是跑了近四十分钟后,才来到了我们的回龙观法庭。虽然这里的建设无法与昌平法院相提并论,但由于法庭更接近于最基本的诉讼,而且来这里实习的人少,所以会更有利于我们学习一些实践经验。见了这里的领导后,我和安被分派给两个资深法官,据说他们两个每年要审好几百个案子,呵呵!先崇拜一下:-)

  带我的法官姓李,虽然外表严肃,但据师兄说,他人很不错,而且更难得的是,他和我是近邻老乡哦,呵呵!来到法院后,才发现北京本地人占据大多数,夹杂在一群京腔中,才更显外地人的勤奋和可亲:-)别看我平时大大咧咧,但一去了正式场合,立马拘谨和文静起来,呵呵!尤其是法院这样威严的地方,更不敢放肆了。自己还未平复紧张的心,李法官就把一本厚厚的案卷拿给我看,说一会要听听我的意见。哦,天呢,这太为难我了,当时就让我的心更加悬了起来,那本卷宗也让自己看的七零八落,最后也是草草应对了他的询问,呵呵!还好的是,我的观点和他的颇为一致,但要检讨自己的是,现在依然没有一个清晰、系统的法律思维,说起案件来,根本没有法律人的素养,法言法语几乎都不会说了,归根结底还是自己知识太浅薄,掌握不灵活的缘故啊!!

  以前听实习过的人说,去法院就是干体力活,不停地让你整理卷宗,毫无技术含量。看来我是比较幸运的,一开始李法官就让我写判决书,虽然只是些前期的片头工作,无法深入到定论中去,但这足以让自己尽快地熟悉审判流程了。呵呵!说实话,刚写判决时,虽然有着理论功底,但还是觉得茫然无措,只能借助于以前的判决,参考其中的相同之处,慢慢摸索了。第一次接触卷宗,翻阅里面的起诉状、证据、裁定书、庭审笔录等等东西,才发觉自己的理论知识可以和实际联系起来了,看来任何时候,只学习是无法达到灵活运用的目的的。

  李法官的书记员是个小女孩,虽然比我才大一岁,但已经熟练的把各项工作打理好,非常的干练和勤快,值得我向她好好学习,呵呵!不过自己对她,先就犯了个错误,因为人家姓姚,我就不假思索的称之为“姚姐”,她听了后,很委婉的说让我直接叫名字就可以了,我思量半天后,才发现自己发明的称呼实在含有歧义,呵呵!太不好意思了!!

  今天上午比较清闲,自己无所事事了半天,还把单词书拿出来瞅了几眼,其实心思根本没放上面。后来十一点左右时,跟着法官和书记员去做房屋鉴定,倍感新奇哦O(∩_∩)O哈哈~其实到了现场后,才发现也挺简单的,主要是鉴定机构的工作嘛,法院去人也是为了威慑当事人别刁难鉴定人员吧?而且需要为此做个现场笔录。

  中午我和安先是打了会乒乓球,然后跑到值班室看电视,任电话响个不停而不敢去接,因为无法去应对当事人或者律师的询问:-)最后困极后我俩趴桌上眯了一会,休息的条件有点让我们感到辛苦哦。最后赞一下法院的饭菜,比学校好吃多多哦O(∩_∩)O哈哈~

大学生实习报告 篇3

  现在的我已经毕业了,成为一名小学教师了,回首我在大学时候在小学实习的时候,还是感到受益匪浅。

  那时的我还是一个在象牙塔里生活学习了十几年的大学生,可谓是什么都不懂,那时的我及时的认识到了我的不足,我决定要出去实习一下,到小学实习教学生去。

  还好吧,我的运气不错,很快的就找到了实习的地点,跟学校请假以后,我就开始了我的实习之路。200*年9月7日到11月7日期间,我在华师附小实习,担任二年(3)班班主任。数学指导老师是黄老师,班主任是陈老师。听课节数大约70节,上新课节数节,练习课6节。

  教学工作:我的实习科目是数学,教学对象主要是二(3)班和二(4)班学生。从实习的第一周便开始上课,持续到实习结束的前一周。上好一堂课真的不容易,备课、试讲、上讲台、老师评讲、再上讲台、课后反思。

  班主任工作:我坚持每天早上7点55分到附小,下午5点30分才离开学校。常规工作是:、监督早读,检查学生有没带红领巾,发作业本;

  试讲是上讲台前很重要的一个环节。第一次上讲台前,我就觉得没必要那么浪费时间,还要试讲,自己心里面把上课的过程全都默念一遍就够了。也没有把上课要说的每一句话都写下来。结果一上讲台,真的发现自己并没自己想的那么厉害,提问的时候好多时候总是不能把问题说清楚,导致学生不明白老师要问什么,接着乱回答一通。还有就是语言不精练,经常的翻来覆去,一句话说了又再说,而且也把上课的一些环节给忘记了。试讲,可以让我们理顺思路,发现自己存在的问题,为上好一节课做好准备。

  备课时,第一备知识点。必须知道知识的前后迁移,不能只限制于这一节课的内容。具体的每一步教学都必须清清楚楚的写出来,包括我们说的每一句话,作为一名教师,特别是低年级的教师,不能有半句废话,语言必须简练、准确,不能过于口语化。如何让整个课堂教学环节一环扣一环,如何带动学生的积极性,如何调动课堂气氛,这都是一个老师备课时必须考虑的,也是必须做到的。第二备学生。我上过一节公开课,经过4个班的试教才上的。同样的内容在不同的班真的很不一样。所以教师在备课时,一定要从学生的思维角度出发,想一想这样问,孩子们会怎样回答,还有他们会提出什么样的问题。教师的每一个知识点也要吃透,不能连自己都胡里胡涂的就上讲台了,这样真的有违一名人民教师了。我在上轴对称图形的时候,里面有欣赏轴对称图形这一环节,出现了六角形的雪花,我事先并没有数清它有几条对称轴,当学生说出它有无数条对称轴时,我只能告诉它们不是,而一时答不出究竟有多少条,这一点就做得很失败了。学生是很聪明的,只要老师引导的好,他们完全能够回答得出老师所想要的答案。

  在上角的初步认识时,学生说图中的树也是一个角,我回答说待会等我们学了角我们再来看它究竟是不是角,可是后面我就忘记了。课堂上,学生提的问题如果老师把握的好,往往能够成为这一节课的亮点。特别是上公开课的时候,更应该把握这这些亮点。作为老师,上课要记住一点:永远保持激情。即使觉得自己上得好差,学生都没心听了,也得保持激情。我在上课时,一开始很容易受学生的影响,当他们不认真听课,或者感觉他们听得很无聊的时候,自己也就跟着无精打采起来,这样课堂气氛就更闷了。奖励对于低年级的孩子来说,无疑是控制课堂纪律的一大法宝,加星星、画苹果、果树开花等等,小学生们都非常喜欢。但在奖惩的过程中,一定要记住公平,告诉学生你为什么给他们组加分,为什么扣分。当然,这存在一定的弊端,它虽加强了小组团结意识,可是也导致那些做得不好的学生被小组里的人埋怨,所以老师要做到有个度。以前没实习的时候,总觉得教小学真的时轻而易举,现在才真正的领略到,要真正的教好学生,必须下大功夫,慢慢学,一步一步的改进,从每一个细节出发,让学生学的快乐,老师教的轻松,走进教室的学生跟走出教室的学生必须是完全不一样的。

  上课,老师基本功就真的是完全表现出来了。板书、教姿教态、普通话、讲课艺术,表扬语等等,都在一个老师的讲课中体现出来。初上讲台的我们,经常性的是希望学生能够按照我们的思路来回答问题,学生一提出其他不同的问题,我们往往会很急躁的制止住他,把他们的思路给扼杀了,让学生跟着我们走。一节成功的课,应该是老师引,学生自己寻找答案,老师必须把教材挖得深,讲得透。只要能够把学生的注意力吸引到课堂上来,学生就会很认真积极的思考,因此他们也就没其他时间可以搞小动作,自然课堂纪律就好了。老师的教姿教态也是不容忽视的。真的是什么样的老师教出什么样的学生。3班的班主任是一个很活泼的人,她的班的孩子也好活泼。相反,隔壁的4班班主任经常黑着一张脸,很少微笑,很明显的看得出,4班的孩子少了些灵气。一个老师一定要学会微笑,一言一行,都得提醒自己:多少个孩子正在模仿着我们。有一个老师上课经常眨眼,后来发展到他们班的学生也学会了眨眼。学校没办法,只能解聘了这位老师。想要讲好一节课,细节是不能忽视的,包括表扬语,只有真心的表扬一个孩子,她才能真正的体会到老师的赞美。表扬时还得贴近实际的表扬,要说明你为什么表扬她,她做了什么让你觉得该表扬她。新教师还会经常性的忘记解决学生当堂提出来的问题。

大学生实习报告 篇4

  [实习目的]

  通过在酒店客房部的实习,能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度,学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况,进一步熟悉理论和实践不可分割的关系,并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。

  [实习时间]

  20xx.1.23-20xx.03.27

  [实习地点]

  北京文津国际酒店

  [实习岗位]

  北京文津国际酒店客房部服务员

  [实习单位介绍]

  海景湾国际大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨,力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争,酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训,从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标,通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力,实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。

  [实习内容]

  在酒店客房部实习,上岗之前是要经过培训的。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门主管刘小姐。

  在铺床时每一步都有要求,而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等,这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言,首先的甩单就显得很艰难。一般的,这个步骤是要一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角,即把床单划一地包进高低两个床垫之中,这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子,这个步骤很讲究,也很显技巧性,操作时需把被子和被套的角相对应,然后用力向里甩几下,使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中,这是很有讲究的。

  通过培训后,我正式加入了客房部。经过几天的工作后,我发现客房部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我了解到,服务员进客房进行服务要先敲门,进门之后第一步是打开窗户,然后拾掇渣滓,倒掉,接下来就要更换床上用品,首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等,按照铺床次序一一换上。这一切结束之后开始打扫客房的卫生,要注意的是,手上的湿布一般用于擦木制家具,干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具,客房内每一个角落的卫生都不能马虎,整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位,另外还要检查房间里耗费了的日常用品,并且补足到客房物品要求提供的数量。至于细节的地方,如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等,在整个清洁进程中都需要细心对待。

  打扫过之后要用吸尘器清算地毯,这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动,这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间耗费掉的物品补上,假如有丧失的物品,则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情,当时客人在离店之际返回客房,服务员向客人阐明情况,最终客人的方巾失而复得,并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括,每个员工都要熟悉一定的安全知识,服务员至少要了解普通的的消防常识。另外,服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟悉,这样才能为客人提供更多意想不到的服务,让客人更满意。

  [实习体会与小结]

  经过在酒店客房部实习,我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外,我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的,他们对基层员工很理解,也很热情,比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且,每当酒店接待重要的客人时,一般由主管甚至经理亲身打扫客房,一丝不妥也绝不忽视。由此可知,注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。

  在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的,但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能,在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外,我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系,而要做到这点,最重要的是需求务实,一个成功的治理者必定是这样发为的,成功的治理者能把一切员工联合起来,这样完成的是整个企业的管理。所以,日后酒店需要的管理人才,必定是经验丰厚的,而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能,极为注重细节的人。

  在工作中,固然我只是充任一名普通服务员的角色,但我的服务也绝不是可以忽略的。在实习期间,我发觉要能自如的做好一项服务,就必须正视自己的服务态度,用乐观的心态去面对每一天的工作,要主动去完成自己的工作,而不是由于工作量比例的大小去抱怨,因为抱怨是毫无作用的。 我在工作中也曾存在失误,是同事们给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热诚。米尔兰德教师曾说过:年轻人天生就需求鼓励。是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地面对难关,不时地进步。

  这次实习让我对社会有了新的概念、新的认识,当我走在这座城市的街头,穿越于芸芸众生之中,我感觉到了自己的渺小,而这个社会是如此的繁杂、无边无际。在酒店实习过后,当我再次面对这大千世界,我的想法和观念是如此的现实,然而我的襟怀却不够宽广,我只能静静地去察看去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘,再没有校园作为我的庇护,我只能在残酷的社会中摸索,付出加倍的努力去赢取我的人生。

大学生实习报告 篇5

  一、 引言

  唯物主义讲“实践是检验真理的唯一标准”。在课堂上,我们学习了很多的理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学习一样。实习就是将我们在课堂上学习的理论知识应用到实战当中。

  我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才。怎样才能适应当今社会飞速发展的社会,怎样才能确定自己记得人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法我在4月18日走进了大商电器。在大商电器,我接受跟为有用的销售知识,而每天的实践操作,又增加了我的实战能力。使我迈出了成功的第一步。

  我觉得在大商电器里我学会了很多的知识,更是深切的体会到了大商电器全体员工这种:“我是大商电器忠实的一员,我有信心做到:让顾客因我而来,因我而买,因我而依赖和信任大商”的精神。在此,我感谢给我这次实习机会和指导的经

  实习总结

  在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条:

  1 精神状态的准备

  在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。

  2身体的准备

  如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

  3、专业知识的准备

  在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

  实习的目的

  人的一生中,校园并不是永远的学校,真正的学校只有一个,那就是社会。十天左右的实践一晃而过,却让我从中悟到了很多东西,而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到体现,为将来打下坚实基矗我会不断实践,在实践中锻炼,在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力,端正思想,明确方向,在不断完善中求发展。

  本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实战能力和综合素质,希望能帮助自己以后能更加顺利地融入到社会,投入到自己的工作中。

  一般说来,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识与业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂实习。实际体会销售人员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

  实习在帮助在大学生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备、从而缩短从校园走向社会的心理适应期,

  有助于更好的适应社会与工作。

  实习的内容

  一实习单位的简介

  大商电器,大商电器是中国三大电器零售商之一,是继国美、苏宁后迅速崛起的跨区域电器连锁公司,依托大商百货连锁经营高端电器,现在已开业近百家,是家电商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”,被评为“中国消费电子最具影响力零售商”。大商电器强化诚信经营、低价营销,是消费者公认的“一辈子放心的选择”。

  大商电器的员工是一个团结的集体,大商电器每天早晨例行早会结束时的口号就是他们团结的体现。这句“我是大商电器忠实的一员,我有信心做到让顾客因我而来,因我而买,因我而依赖信任大商,让我们为美好的明天一起努力加油吧!”的口号,不仅十大商电器的员工喊出来他们也每天正为实现这一目标而努力加油的精神深深的打动了我。我为我能在这里实习而感到无比的骄傲与自豪。

  二、具体的实习内容

  在大商电器我进行了为期十天的营业员工作实习,在这个全新的行业,我感到自己在电器知识和电器行业规则方面学到了很多东西。

  工作的第一天,正式的业务员都穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班,从管理的知识来看,这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样,外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思,因此,我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基矗

  大商电器电视、冰箱、洗衣机、音响,厨具、小家电等等,相反在一楼的主要是手机、三楼主营it电子产品。大商为什么要这样的布局呢?后我发现二楼的卖场,空间够大可以比方体积大的电器类。而且手机等是普遍的个人用品,放在底层容易吸引游离顾客的目光,电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品,是带有目的性购物的家庭消费。

  我在大商电器的厨具专卖品牌是贵族的店开始了为期十天的实习生活,第一天我初步的了解了我所在的品牌的相关的知识。我知道贵族是专业十五年制造厨房用具的,是在佛山普田公司的一种产品。吸油烟机现在分为中式的和欧氏设计风格的,炉盘有单双之分。我大概了解一下我即将销售的产品虽然我对此类产品不是非常的了解但是通过此次的实习我有了比较充分的了解。在这十天的实习期间我和营业员姐姐学习了如何开据商品的票据,我突然觉得开据商品票据的时候很麻烦,是原始的发票很麻烦,如果是其他产品那还要更麻烦开局与之相应的差价单和参加活动的单据而且有些单据和证件还要顾客去复印很麻烦。虽然和麻烦但是也让我从中体会到了一种作为劳动者的光荣和那种忙碌生活的.快乐。同时也体会到了人生的价值。

  可以说我在此次的实习中学到了很多的知识同时也让我懂得了很多的道理让我觉得每个人在社会中只要努力的去做一件事就会从中得到一份喜悦同时也让自己融入到了社会这个大家庭中,体现了自己的人生价值。为我以后的人生道路做好了初级阶段的准备,也让我有信心我的未来会因为此次的实习而做的铺垫变得更加的美好。

大学生实习报告 篇6

  这是第一次进行会计的实习,因为学校课程安排的原因,目前结束的大二的功课,只学习了基础会计这一门会计专业课,所以在去实习之前难免有些忐忑,担心自己会做不来。虽然忐忑,但还是坚强的踏出了第一步。

  实习的第一天,刚好是发工资的时候,所以只帮忙发了工资。从第二天开始,有两天多的时间是完工产品入库并审核,这一部分比较的枯燥,做的是比较基础的工作,因为有财务软件,所以只要将各个车间近一个月来的生产的产成品的款号、完工数量以及经手人员、日期等有关的信息录入软件的供应链模块中即可,但是做好这项工作是很需要耐心、而且要细心,不然很容易就可能输入错误的信息。这一部分不仅涉及以后的产品销售收入核算,也涉及工人工资的计算,影响成本的计算。在做这一部分的时候,觉得比较枯燥,但是也不敢懈怠,害怕出错,体会到会计工作所需要的细心和耐心。

  完成了产品的入库,接下来做的是审核原始凭证、编制会计分录、填制记帐凭证,这是一项连续的工作。刚开始审核原始凭证的时候有些无所适从,不知从何下手,幸亏有别人手把手教,审核原始凭证不想自己想象中的那样只是需要核对一些信息而已,如果原始凭证登记合理、合规,审核起来就会比较省力。但是日常的业务中因为不是每个人都了解在业务发生时应该进行怎样的填制手续,才能进行会计的入账。在我审核的时候,手续欠缺的经常发生在原料采购、办公用品等的采购,经常是缺少购买物料申请单和实物入库单。如果发生这种情况,就必须与协调相关的部门补齐手续,因此审核起来,就比较费时费力。

  会计分录的编制不像想象中的那么简单:只是有借必有贷,借贷必相等。当然这是大原则,但是要做好、做规范,只是这样还是不够的。在做会计分录的时候学到的东西是最多的,在做一笔费用业务的时候,不知道是归入制造费用还是管理费用,单就依据

  原始的单据二者均可。这时候问了那里的会计人员,她跟我讲了一下有关这笔业务的发生,我才明白过来。公司车辆的运费处理问题:如果是运载物料和原材料用于产品的生产,必须归入制造费用。而如果是公司人员的出差的车辆费则应该作为管理费用处理。做完这笔业务,我发现能够比较好地做好会计分录必须对整个公司的生产运作有一定的了解,这样才能够处理好每一笔经济业务。接下来出现是一些细节的问题:做涉及两个以上帐户的会计分录的时候,我总是把它做成两个简单会计分录,虽然这不是原则性的错误,但是这明显地是记帐手续复杂了,而且也不利于集中反映一项经济业务的全面情况。还有就是一些实务的问题:收付款项经常有零头,零头一般都是没有支付或收取,我在做分录的时候,把这一点也忽略了,也没有认真再看一下这笔业务的款项到底是如何处理的,就直接地把款项做成销售收入或是现金存款的减少,到最后去看他们原先已经做好的记账凭证,才知道零头是这样处理的:未收的零头一般做成营业外支出,相应地未支付的零头做成营业外收入。而这时做好的记账凭证已经都打印出来了,我又回头去软件数据库里先将会计分录改正确,最后重新打印。本来这些应该一个半天就能弄好,但是因为不熟悉、老出错,又折腾了快一个下午。

  因为原始凭证已审核好了,会计分录也做完了,填制记帐凭帐就轻松许多(编制会计分录和填制记帐凭证是同时进行的)。记账凭证中重要的是如何写摘要才能简明达意,我试写了好几笔业务后才觉得慢慢地上手了。这个比较容易。

  销售订单入库也相对简单一些,也只是录入相关的信息,金蝶K3财务软件的使用,一些繁杂的处理都是由软件自动生成,关于销售税,只要在订单类型里输入是否含税就行,像一些含税的订单,系统就会自动生成产成品的含税单价、总金额等等。

大学生实习报告 篇7

  回想毕业之前一个多月的教育实习,我一直难以忘怀。十年树木,百年树人。”四年来,我以做一名高素质的优秀师范大学生为目标,全面严格要求自己,不断追求进步,不断完善自己,不断超越自己。

  一个多月的实习,使我真正体会到做一位老师的乐趣,同时,它使我的教学理论变为教学实践,使虚拟教学变为真正的面对面的教学。近两个月的实习,现在回想起来,短短的实习生活,感觉可以说不错,真的很不错。当我漫步在实习的校园里,那出自学生的一声声“老师好。”“老师好”的感觉真好,我有时觉得自己是不是被叫上瘾了。

  200*年9月12日到10月22日之间,我和其他25位同学来到灵川职业中等专业学校进行了为期40天的教育实习。40天的实习生活是辛苦的,也是很有意义的。在xx职中校领导、老师及带队老师的支持和指导下,在专业组老师特别是指导老师陶老师和原班主任秦老师的帮助辅导下,我的实习工作取得了比较圆满的成功。

  一、班主任实习工作

  在班主任实习这一块,我和胡铁松同学两个人带的是03春季班,是个毕业班。这个班情况比较特殊,每个学期都换班主任,人很少,却有四个专业在里面。这个班开始有21个学生,其中就有四个专业,分别是计算机专业7个,饭店服务管理6个,电子专业6个,服装设计2个。面对如此特殊的班级,感到有压力的同时,也激发起我对管理好这个班的兴趣和决心。由于这个班现在的班主任秦老师也是这个学期刚上任的,也是刚从别的学校调过来的。所以她只是比我们先接触了这个班10天都不到的时间。在与学生见面之前,班主任就和我们说了她也不是很了解这帮学生,有些学生的名字她都还叫不上来。这就让我们的班主任实习工作困难大了起来。

  这样,我们要了解学生,就只能多加深入学生中去,花更多的精力去接触学生。只有这样,我们才能在短时间内把学生的基本情况了解得尽量清楚,了解情况之后,我们才能根据班级的实际情况做出相应的工作计划。由于人数少,我们就争取在见了第一次面,介绍完后,就尽量把全班同学的名字给记下来,这样能给学生亲切感。我们也切实做到了这一点,很让学生感到惊讶,也拉近了与学生的距离。接下来的时间,我们常下到班级,下到宿舍同学生交流,了解学生情况。很快根据情况制定了工作计划,交由原班主任秦老师审批。由于我们的计划都比较具体,可操作性强,得到了秦老师的好评。接下来,我们就按计划把一件件事做好来。

  首先是常规工作方面,每天早起督促学生按时起来早跑,早操,早读,大扫除。晚上下到班里跟班晚读。进行一些答疑辅导。同时利用早读时间,给学生讲授精选出来的英语常用语句,培养学生的学习兴趣。在晚读报时间给学生进行必要的思想、纪律教育。除了常规工作,我们还组织班级及同学参加各种学校活动,并成功举办了一个主题班会。在9月份,军训刚结束没多久,为趁热打铁,巩固学生军事知识,组织学生开展军事思想教育。为配合党和政府搞好青少年的思想道德教育,组织学生参加以“加强未成年人思想道德教育”为主题的墙报比赛。学生在参与过程中,学到了知识,也受到了比较好的教育。针对我们班学生开始面临实习、面临就业的特点,开展了以“说就业,谈理想——畅想人生”为主题的座谈会。座谈会邀请了实习学校相关老师及实习组能力比较强的实习老师参加。座谈会上,学生基本能畅所欲言,把对就业,对未来的想法和疑惑都提了出来,气氛很是活跃。经过和老师们的交流和座谈后,他们感觉收获很大。这次座谈会让学生对就业、人生理想等有了更正确的认识。

  二、教学实习工作

  “因材施教,为社会而教。”这是我在xx职中的教学实习中感受最深的方面。xx职中是一所中等专业学校,他们学校的口号是“知识改变命运,技能成就未来。”;目标是“依托市场为学生铺筑成才就业之路”。从我们走进学校开始,学校的领导老师就时常告诉我们:在这里,不象在普通高中,普通高中更注重的是知识的授予,而我们学校由于学生出去就要面临就业,技能的培养比知识的传授更重要。这就要求我们在教学过程中,在传授知识的同时,要加强学生技能的培养,增强他们走出去就业的竞争力。也就是为社会的需要进行有针对性的技能培养。

  实习学校给我安排的教学科目是《微机系统的装配与维护技术》,教授两个班,分别是03春计班和03秋计班,共上了14节课。这门课程是一门操作性很强的课,所以更要注重动手能力的培养和技能的训练。在第一周的听课过程中,我发现指导老师陶老师上的课比较沉闷,与学生互动很少。而专业组组长的课则能很好与学生互动,让学生参与到教学中,效果非常的好。同时通过了解学生情况,我开始有了自己的教学计划和思路。写好后主动找了专业组组长和指导老师给意见和建议,并对有争议的地方进行了商议。最后在组长和指导老师的审批过后,我写出了自己比较完整的教学计划。这样,我的教学就能有条不紊的进行下去了。

  由于两个班的人数差别比较大,03春计只有7个学生,03秋计有26个学生,我在两个班分别用了不同的教学方法。在03春计班,人少,主要采用了个别化教学,我在讲台上讲的少些,个别辅导的多,学生操作机会也就更多。在03秋计班,人多就不太好采取个别化教学,只能课堂上讲的多一些,在辅导中发现的普遍问题,进行统一讲解。在晚上的上机辅导课中,注意讲授一些相关的注意事项和课外常识。由于这两个班都是毕业班,即将面临就业,在教学过程中,我特别注意了给学生了解相关知识的最新技术发展情况,给他们任务,要求他们在上机时到网络上查看相关硬件知识的最新信息。这样能起到培养学生网上获取信息的意识及利用网络搜索所需信息的能力,同时加强了学生对新技术新知识的了解,激发他们对新知识的追求和渴望。使他们以后走出学校,走上工作岗位时能尽快适应社会的发展和需要。整个教学过程中,很好的完成了教学任务和教学目标。

  一个多月的实习已经结束了,其中的酸甜苦辣我会在今后的工作中不断的去咀嚼,去回味,去探索。这一个多月里有我的很多第一次:第一次真正站上讲台,第一次面对学生说了很多话,第一次有人甜甜的叫我老师……我想这些酸甜苦辣,这些第一次将是我人生中的一次伟大的经历,将是我今后走上工作岗位后的一笔巨大的财富。

  在此,对带队老师尹老师、指导老师陶老师、班主任秦宇华老师及其他所有的支持帮助表示忠心的感谢!感谢你们!

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