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人力资源实习报告

时间:2021-04-30 08:41:03 人力资源 我要投稿

【实用】人力资源实习报告3篇

  在我们平凡的日常里,需要使用报告的情况越来越多,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么,报告到底怎么写才合适呢?以下是小编为大家整理的人力资源实习报告3篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

【实用】人力资源实习报告3篇

人力资源实习报告 篇1

  时光匆匆,我的大学生涯又即将画上句点了。为了将课堂上的理论知识能跟好的和企业的具体实践相结合,让理论创造价值,我们学院安排了此次专业实习。作为一名即将校门、准备踏上社会的大学生,我时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的良好心态,摆正一个学习者的位置,遵章守纪,努力工作,努力学习。

  这学期的最后两个月通过关系,来到xx公司人力资源部,进行为期一个月的毕业实习,由于是大学期间最后实习一次机会,所以我非常重视,也很认真。因为我们平时只能从课本上学习理论知识,能有这样的实习机会,当然就格外珍惜,希望能够通过实习学习一些书本上学不到的知识,积累实践经验,为日后参加工作打下基础。

  一、实习目的

  学习人力资源管理的实践经验,向从事人力资源管理工作方面的公司实战人员学习具体的人力资源管理操作,结合所学的专业理论知识,领会掌握,融会贯通,并培养实际操作能力。我的实习分为两个部分:前部分是学习和了解公司人事管理工作的各种具体操作(招聘与录用,培训和开发,绩效管理、薪酬管理和人力资源规划等);后部分是在公司的人力资源部学习,从宏观上了解人力资源管理的具体操作方法和流程。

  二、实习时间

  20xx年x月x日

  三、实习地点

  xx公司人力资源部

  四、实习内容

  由于刚从学校出来,且缺乏实践经验,我对国有企业性质的人力资源管理工作了解不多,认识不深。为了能尽快适应环境,更好地开展工作,我特别注重加强专业知识的学习,坚持“向同事学、向书本学”的思路,不断提高业务水平,以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行,必有我师”,企业中的每一位领导和同事都是我的老师,他们的丰富经验是一笔宝贵的财富,是我不断学习的源泉。为此,我积极向身边的领导、同事和前辈们请教,虚心吸取他们的宝贵经验,以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样,规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面,通过系统地学习企业人力资源开发与管理、国有企业党务管理实务等业务知识,努力掌握与企业主营桥梁工程业务有关的有关工作内容,熟悉工作流程。

  同时,我通过仔细阅读企业年鉴、史志,尽快熟悉企业发展历史和概况以及生产经营形势,特别是掌握基层人力资源管理工作的程序,做到心中有底,从而提高工作的针对性,保证工作效果。此外,我还积极利用文件、网站、办公系统等了解项目管理、改革改制、法务法规、纪检监察、企业文化等企业经营管理的思路和举措,让自己尽快成长为公司的一员。“积小流成江河”,通过近一周的持续学习和熟悉企业情况,我逐渐完成了角色的转换,逐步进入了工作状态。

  今次实习没有酬劳,但是却让我思想上上升到了另一个层次,脑子里面如果是没有东西,永远会被这个社会淘汰。在如今这个经济环境下,每天有数名人才在彷徨自己的前路,每天也有很多家企业为招不到人才而发愁,他们的契合点值得我们深思,究竟我们应该具备怎样的素质才能在有一席之地,社会有分工,有专才和通才,现在既需要专才,如果你有一技之长,永远不会饿死,如果你是复合型人才,“百事通”现在也很吃香。如果你同时拥有高等教育,良好的素质修养,即知识结构,口头表达,外语能力,笔头功夫,待人处事人品,加上你有姣好的容貌,你几乎不用发愁,因为就业大门为你而开,当然,要配合天时地利,运气也是成才之路必不可少的因素。

  有自己的圈子,近朱者赤,近墨者黑,如果你身边朋友素质不够高,那你很快也成为庸才,力争上游,起码你身边也要有跟你志同道合的人,所谓道不同,而不相为谋。庆幸我身边有许多关心我的,人品很好,有能力的好朋友使我成为一个小公主,虽然天性天真的性格令我常常吃亏,但是有这些能够独当一面的朋友,一直在身边提点我,也从他们身上学到很多东西,无论做人还是处事。

  每个人都需要有团队意识。这次实习我们的任务很多,压力不也很大,压力让我们更加团结,也让我们成为好朋友,这一点是我这次最珍贵的收获,虽然彼此有时有些暗涌,但是我们还是团结向外,拥有高度的团队意识,这是我们学人力资源的十分需要的素质。

  五、实习心得

  走到社会工作,一定要懂得灵活应用,社会没我们想象的复杂,但也没大学里那么单纯,更重要的是随机应变,根据实际情况把决策或计划改变。出去不能把自己要求太高,因为期望越大,失望可能会越大,但适当的期望与渴望是非常必要的。时间是靠自己挤出来的,很多情况下我们的时间总觉得不够用,但是如果把自己逼下,是可以挤出时间,或者说我们可以在同一时间里做更多的事情。这次经理给的好多任务都是很紧张的,没有办法,晚点下班,早点上班,如果还是不行,就只有加班了。我是无酬劳动,加班自然也没有加班工资,但是我必须加班完成,因为我的目的就是学习。只有完成任务,我才知道怎么做。这样才可以学到知识。

  我发现,我们最缺的就是人事劳动及其他法律法规政策以及有效沟通(含心理咨询)这两大模块,企业中最常出现这两方面的问题,而这两大模块往往是最难处理的,因为上级总会选择逃避而让你去处理,而这也正是考核我们的真正能力。其他模块如培训,招聘与录用等一系列模块我们学的知识就够用了,通过平时多搞的课题就可以巩固了。

  此外,这次实习经历还让我发现,理论与实际的差距:其他专业的学生一样,刚踏上社会的我跃跃欲试,大有气吞山河之势,因为我平时学了好多好多的自己认为出去能用的东西。但后来实践发现实际上我们看的只是基本理论学,尚未具有发展潜力,未能容入企业。学校主要是通过学习,掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。据了解人力资源管理业务范围将会愈来愈宽,专业分工也有细化的趋势,但人事行政、事务操作和战略管理在企业是少不了的。走进企业才发现作为人力资源管理工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策,二要掌握最新的人力资源管理理论和技术,三要具备战略家的某些素质,最重要的是能够根据外界环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度已加快,企业外部环境变化更快更复杂,到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法,大学课堂上学的都是理论知识,很多案例的分析其实也都不够真实,而且还会失去现实意义。工作中的人力资源管理工作,很多方案如果用大学的理论知识来做,最后都实行不通的,甚至会被全盘否定掉。

  六、实习总结

  要认真学习业务知识,在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工,首要条件就是要成为业务上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说,首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时,踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。

人力资源实习报告 篇2

  一、实习目的

  熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际,锻炼社会实践能力,并在工作中学习新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的学习重点和发展方向。

  二、实习时间

  三、实习单位 xx网络设计有限公司

  四、实习内容

  (一)日常人事变动的手续办理

  日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理,根据所在岗位的职责要求和工作流程,可以总结为以下主要内容:

  1.入职

  核实入职者的身份,检查其是否带有身份证,学历证书,身份证。

  收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件,没有复印件的提供复印,同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。

  提供《录用审批表》给入职者,让其拿到所入部门请部门领导审批。

  经部门经理审批后,收回《录用审批表》,检查填写是否规范、完整。

  指导入职者签订《劳动合同》,需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》,办理厂牌、工作证。

  签订完成后,再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。

  将新入职者材料交予招聘主管和经理审批,有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。

  经审批通过的通知来上班。

  2.离职

  提出离职申请的员工,至人力资源部领取《辞职申请书》。

  经部门领导审批、签字同意后,收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工,简单交代其去各部门办理工作交接。

  待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时,检查各项交接工作是否交接完毕,相关的各部门是否已签字确认,确认办理完全后,收回其厂牌、工作证,签字确认。

  将离职人员资料交给经理审批,审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中,完成后将离职员工资料归档。

  3.转正

  按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员,至人力资源部领取《普通员工转正考核表》,并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。

  部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现,就《普通员工转正考核表》做出考评,并给予相关意见。

  经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。

  检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整,转正时间是否符合规定,部门意见是否明确,不符合或不清楚的则及时向领导请示,并与相关部门沟通确认。

  将符合转正的申请交予经理审批,经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中,完成后将转正人员的转正资料归档。

  4.调动

  有关部门提出人员需求,由员工提出调动申请,经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后,至人力资源部领取《岗位调动申请表》。

  由申请人填写岗位调动申请表,交至调出部门和接收部门审批,并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。

  经相关部门签字同意后,调动申请表交至人力资源部,核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后,交至人力资源部经理审批,经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中,录入完成后将岗位调动者的资料归档。

  (二)招聘

  1.网上筛选简历

  公司目前的招聘需求比较大,在石家庄搜才网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多,每天都会接收大量应聘者投递的简历。因此,筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位,自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求,例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素,初步筛选出比较符合要求的,然后再进一步的甄选、面试。

  2.电话预约面试

  在通过第一轮的网上筛选简历后,接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理,然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

  3.接待应聘者者

  每天来公司应聘面试的人都比较多,包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历,同时提供相应的应聘登记表与应聘者,有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试,并指导其如何填写表格。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的,要带其去相关部门安排考核或复试。

  4.面试

  对一些非重要的岗位进行初步的面谈,主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。

  五、对石家庄君豪网络设计有限公司人力资源部门的建议:

  人力资源部是从之前的行政人事部更名而来,把“人事”转变为“人力资源”是一个战略性转变。人事工作包括人员的招聘、员工的档案管理、合同管理、薪资福利的制定计算与发放、考勤及休假管理工作等。现将“人事”的概念提升到“人力资源”的高度,则以上的工作只是人力资源管理的基础性工作,完整的人力资源工作还应该包含更多的内容,包括构建合理的组织架构,建立完善的职位体系、培训开发体系、职业生涯规划,绩效管理体系、薪酬管理体系,建设并完善企业文化,并随着企业规模的变化和人力资源管理工作的规范,引入人力资源管理信息化系统,实现现代化的人力资源管理。人力资源管理本身就有着战略性的意义。可以看得出,人力资源部正在积极地向“人力资源”方向转变。组织架构的趋向合理、职位体系的完善、绩效管理体系的引进、员工的一系列培训工作、企业文化理念的建设及改善,这些都足以说明,变革正在大刀阔斧地进行着。

  六、总结

  这次实习的具体工作有:办理新员工入职手续、整理人事档案、通知应聘者面试、打印复印文件等等,还跟着招聘专员参加了几次面试。在实习的过程中,我不断认识到:“在大学里我们不仅要学好专业知识,而且要锻炼提高自己各方面的综合能力。”在实习的过程中我深刻体会到了这句话的含义。这次实习,自己收获还是很大的。感谢君豪网络设计给我这次机会。同时,在实习中也发现了自己有诸多的不足,在以后的学习中不断改进吧。让这些自己已经意识到的压力转化为上进的动力吧。

人力资源实习报告 篇3

  徐州装载机厂人力资源处实习报告实习时间:1月1日——1月30日

  实习地点:徐州装载机厂人力资源处

  实?习人:XXX

  XX年12月底,学校安排我们自己找公司与己专业相结合进行实践实习,以便让我们接触社会实践经验,培养我们的理论与实践结合能力。由于是第一次的专业实习,所以我很重视,也很认真。精心考量着自己的计划与安排,以便在时间过程中进行操控和及时反馈。因为我们平时只能从课本上学习理论知识,能有这样的实习机会,当然就格外珍惜,希望能够通过实习学习一些书本上学不到的知识,积累实践经验。为以后的工作累积入门经验。

  本次的专业实习,使我们进一步理解和领会在校期间所学的人力资源管理理论及方法,了解现代人力资源管理理论和人力资源管理的方法及应用,通过学习人力资源管理的实践经验,向从事人事工作方面的公司人员学习具体的'人事操作与管理技能,结合所学的理论知识,领会掌握,融会贯通,并培养实际操作能力,以便系统地掌握人力资源管理的应用技能和管理技能,把所学知识与解决实际问题相联系,培养我们发现问题、分析问题和解决问题的能力,从而提高学生从事实际工作的能力,进一步了解社会,增强对社会主义现代化建设的责任感、使命感。培养我们认真负责的工作态度,与人相处、与人协作的能力和团队精神。我在徐州装载机厂的实习包括两个部分:感性对公司的组织机构设置及人力资源状况;后部分就是在公司的人力资源处学习,从宏观及理性认识上了解具体从事人力资源管理的方法,取得可贵的实践经验与管理知识。

  一、实习进度安排

  (一)、1月1日——1月10日,熟悉公司组织机构及人员定编情况。徐州装载机厂共设14个处室,分别是:办公室、政工处、技术处、总师办、人力资源处、财务处、商务处、质保处、工会、信息中心、物流中心、采购处、生产处、安全设备处,下设六个分厂,分别是:下料分厂、装配分厂、结构一分厂、结构二分厂、零部件分厂、涂装分厂。按支部分为综合管理支部、技术质量支部、生产支部、六个分厂均有支部,总计有九个支部。徐州装载机厂并没研发中心及销售部门,这是因为徐州装载机厂隶属于徐州工程机械科技股份有限公司,科技股份有限公司整合了部门技术人员,单独组建研究院,设在科技股份有限公司总部。销售部门单独组建营销公司,这两个链条从公司部门抽取出来。从这方面看,徐州装载机除了设计及销售外外,生产、制造、工艺、组装、检测、质量、售后服务支持均保留下来,构成了一个完整的生产制造企业。

  公司人实行固定员工及季节临时工相结合的用工制度,这是为了考量生产任务而定的,由于装载机在3、4、5月这个时间是传统意义上的市场销售旺季,所以在此期间公司会增大对劳动力的需求,其公司在劳务输入及劳务费用的支付也相应增加,旺季过后人员相对稳定,在10、11、12月是传统意义上的淡季,这时公司会开始裁退富余人员,以便节约用工成本。

  公司的管理人员从结构上包括这几个方面:公司领导,公司领导有六个,分别是总经理、书记、质量副总、生产副总、总经理助理及工会主席。他们的薪酬是实行年薪制,根据公司的经营业绩进行系数上的调整及修正;公司中层领导包括处长及各主管,他们的工资起点较高,并且有年底分红;一般管理人员,实行的是固定工资制度,但也采取灵活的手段,与公司经营挂钩,经营状况良好的情况下,不奖励,经营状况不好的情况下,进行浮动工资制度,换句话说,公司业绩不太好的时候,一般管理人员的工资会减少。比如XX年的经营业绩下滑几个月里工资发放金额为应发工资的80%,并且年底的工资没有分红,也没有额外的年终奖金。

  公司的制造人员,也就是分厂的管理人员及一线生产人员,管理人员的工资参考科室管理人员的工资而定,一线的员工采取工时制,以工时乘以相应的系数,然后加权得到最后的分数,换算成工资,一线人员的工资与市场销售有着最紧密的联系,如果排产较大,产量就多。工时也就越多,那么工资就高;如果生产量比较小,没什么活干的情况下,工人就要靠自己的结余进行度日,但是这种情况不多见,从公司成立到目前为止,也就XX年的几个月内一线工人的工资除了缴纳三金后所余无几,有的换算下来还要给公司钱,毕竟这也是个特殊时期吧。

  与一般科室管理人员相比,技术岗位及对公司而言的关键岗位工资较高,当然这些人员的能力也比一般人强了些,但是工资比起中层干部却还逊色,不过这些人员也是向中层管理人员进阶的物件。

  劳务市场人员,这里是指在公司财产及名誉或是质量方面负有严重后果的人员的组成全称,他们有转为正式工的可能,这要取决于在重新起用他们的试用期间的表现,一般,这个试用期间是三个月,公司只是缴纳其三金,不付工资。

  离退修或是因工伤组成的其它人员,每月公司会在他们的工资卡上打入一定的生活费用,但是公司工伤的鉴定以及多年前的工伤的怎么鉴定情况比较模糊,并且国家在对待这些伤残人士也是推卸责任,概念很模糊,空架子。但是公司留存他们的档案,可随时查取的,逢年过节时,他们就是公司领导看望的对象。

  以上是公司的人力资源基本情况,从中也能反映出公司的员工资源情况。这里有个数字,或许能说明一点人力资源的构成:XX年11月末人力资源构成为在册员工为1400人,其中管理人员170人,生产人员840人。其余的就应该是离退休人员了。 1234徐州装载机厂人力资源处实习报告

  (二)、1月10日——1月20日,本人参与公司管理活动,增加阅历和实践知识。这个时期恰逢公司对全员进行了质量意识、质量标准、体系档培训,场面甚大,员工培训时间为下午的16:30分到17:30分。因为有九个支部,所以实习的这个时间段每天下午都会有培训。

  分厂人员动辄200上下,人员甚多,如何使员工有秩序进入培训教室及在培训过程中解答他们的问题,是人力资源处培训部门的职责所在,我们实现安排员工进出通道,事先调制设备,准备课程插件,制作宣传教育图片,执笔培训知识,为培训动员造势,这都使我受到了一次深刻的实践学习,比如在组织员工培训中,得到了协调与团队协作能力,在培训外,将每天发生的事情动态跟踪,并将过程遇到的问题及时反映出来,提高了我的观察问题与书写能力,并且在宣传过程中使我能从事简单的软件使用,如WORD文字处理及POWERPOINT幻灯片制作,又如在动员员工培训方面,充分运用公司内部的通讯和广播网络,积极协助公司进行播报培训状态等等,这都使我在这个实习期间有了难忘的回忆,成为我积累实践知识的闪耀芒点。我为我能得到良好的实践并每天忙碌着感觉到自己的充实而感谢自己。

  (三)、1月21日-1月31日对实习所在公司制度探析及个人学习安排

  培训的以外的时间内,我也尽量利用自己的实习间隙来阅读公司的章程和制度,并且知晓公司内在的企业文化,感受企业的文化氛围。尽可能地,我在空闲时间来研究公司各项规章制度及核心的企业精神,闲暇时间我还会阅读工会图书室的书籍,以提高我的思想品质和道德修养。有两本书对我感触很大,一本是《致加西亚的信》,它所推崇的关于敬业、忠诚、勤奋的思想观念影响了一代又一代人、一个国家又一个国家。平实的语言、质朴的文笔,蕴藏了关于人的最基本品质的、深刻的真理---勤奋、敬业、忠诚、自信、智慧。这本书教会了我如何在一个只有目的的情况下,该采取怎样的措施和方法来达到这一目的。文章惹人深思。另外一本是《没有任何借口》,西点军校里有一个广为传诵的悠久传统,就是遇到军官问话,只有四种回答:“报告长官,是!”“报告长官,不是!”“报告长官,不知道!”“报告长官,没有任何借口!”除此之外,不能多说一个字“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。这本书的伟大之处是,领导交给你一项任务的时候,你应该迅速执行下去,而不是找借口进行搪塞和推委。

  人力资源还有个重要的功能就是工时的核定,因为这是关系到一线工人工资最重要的一个因素。比如一个零件在现有水平下,一人一个班可以生产多少,这就要核定他们的劳动定额及产出价值量,这个工时最初是由管理者在一线实践中得到的,并且与一线工人的工资直接挂钩,人力资源每年都要对工时进行核对,以便更能准确地反映公司员工收入水平及零部件价值量。这里不便深入下去。

  二、实习体会

  因为是在人力资源部门实习,所以对着重讲一下人力资源存在问题分析:

  (一)是岗位设置缺乏科学分析,为动态管理的实施留下隐患。

  工作分析是人力资源管理中的一项常规性基础工作。在实行全员竞争上岗或新增岗位时,应该首先对某项工作的具体特点和该岗位工作人员的行为要求做出明确描述,做到岗位设置合理、工作内容清楚、协调协作理顺、绩效考评可行。但是,在实际操作中,却往往出现岗位设置凭惯例、工作内容交叉重复、工作人员职责划分不清等问题。其原因就在于设置岗位时没有做到科学分析,甚至出现因神设庙、照顾情绪等现象。这样做的直接后果是,看似细化了分工,实则造成人浮于事、相互间推诿扯皮,为下一步的业绩考评设下障碍。职能交叉、职责模糊,也极易造成部门内部乃至部门之间谁都管谁都不管的局面,而不得不增加岗位职数设置,形成岗位设置越来越多、工作效率愈加降低的恶性循环。

  (二)是待岗培训难以实施,员工重新竞争上岗流于形式。

  实行竞争上岗后,由于企业培训力量的限制,使得待岗人员培训工作不易实施,往往是以搁置代培训,不仅无法实现真正意义上的员工素质提升,而且还在企业内部增加了不稳定因素。待岗人员经过一段时间的“搁置”要求重新上岗时,由于没有预留岗位可供竞争,只能采取硬性安排的方式使这部分人员重新上岗。这种做法对靠竞争上岗的员工同样形成了伤害。

  (三)是绩效考评的可操作性差和不到位,使得动态管理失去了原本的涵义。

  严格意义的绩效考评,对于改善和提高员工的工作绩效,增强员工培训的目的性,提高企业人力资源调配的科学性等都具有重要意义。但是,实际工作中,往往由于基础工作差,绩效考评缺乏科学的考评内容设计和规范的考评程序,多以“优秀、称职、基本称职、不称职”的简单划分替代,无法真实反映员工的实际绩效,使岗位动态管理“卡壳”。

  对公司人力资源方面建设的合理化建议:

  (一)、在岗位设计中要坚持好以生产经营需要为依据的原则、系统性原则、集权与分权相结合的原则、责权一致的原则、专业化分工协作的原则和精简高效的原则,在职务分析分配工作职责时力求做到“既无重迭,又无空白”,所有必须完成的工作任务都要明确分配到各个具体职务上去。如此,可有效解决工作中因人际关系紧张造成的责任界限不清的症结。 1234

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