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个人实习报告

时间:2022-09-15 17:14:08 模板 我要投稿

个人实习报告范文合集六篇

  在现实生活中,接触并使用报告的人越来越多,不同种类的报告具有不同的用途。为了让您不再为写报告头疼,下面是小编整理的个人实习报告6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

个人实习报告范文合集六篇

个人实习报告 篇1

  三个月的实习眼前就要结束了。在实习中,我的收获很多,学习了不少东西,锻炼了自身的能力,提高了自身的各方面的修养。

  我实习的学校是的重点初级中学,内初班重点招生学校,新建的,活跃的,发展前途很好的一所学校。在这样的环境里,我看到了一种千载难逢的好机会,就是说,在这样的学校里实习,实在是好不容易的。在实习过程中,我珍惜这个机会,利用所有可用的条件,进行教学,做实习,提高了汉语授课能力,提高了双语教学能力,更新了双语教学观点,提高了双语教学方面的`修养。

  实习期间,完成任务情况如下:听课40节,教案23篇,上课64节,考试两次,综合实践课次数6次,参加班会7次,科研论文一篇,综合实践活动一次。

  下面,我对三个月的实习工作作以下总结:

  一、思想观点方面:

  作为一个党员,作为一个教师,而且享受国家待遇,在职培训的教师,再说肩负着培养双语教育神圣使命的教师,要珍惜这样来之不易的好机会。我在学校学习了汉语授课方面的不少知识,但实践很少,这次的实习,实践双语教学方面所学的知识的重要环节。

  首先,在培训期间,我严格要求自己,努力钻研,提高了语言水平和教育教学理论,提高了综合语言运用能力。

  听到三个月的实习的消息,我心里很高兴,我认为这样的实习,我实在很需要,可以说是及时雨。实习过程中,我们可以验证自己所学的知识,又可以深入实践,提高双语教学能力。而且实习地就在汉族聚居地。学习语言的条件比任何地方好,在这里,我们可以找到良好的实习环境。

  来到实习地后,学校让我担任两个本地班的信息技术课。这个对我来说很重要,而且是我盼望的机会。之前,我担心学校能否给我上课的机会,机会来了。我要珍惜,后面的事情就靠我的努力了。

  二、实习态度方面:

  我进入教学实习后,更端正自己的实习态度,抓紧机会,认真开始了上课。树立机会观念,激发自身的努力和热心,全心全意投入到工作中,学习学校的规章制度,自觉遵守校规校纪,接近配合学校的安排部署,胜利完成了实习任务。

  实习期间,不怕苦,不怕累,乐意接受学校和指导教师交待的任务,并认真完成了。配合指导教师的工作,谦虚学习。

个人实习报告 篇2

  冬去春来,时光荏苒,转眼间,我们的实习生活接近尾声了。在这里走过了一段心路历程。开心与快乐,忙碌与艰辛,激动与高亢,种种感受尤在心中。这四个月的实习生活,让我感觉从师大的象牙塔中渐渐步入了教师的职业生涯。回首这四个月来的工作与生活历程,给了我太多的收获与成长,使我拥有了更多的梦想与希望。

  在这半年的时间里,我收获了太多太多,硕果累累。首先,我完成了从一名学生到一位老师角色的蜕变,我进行了一次从学习到工作实践的巨大转型。

  依稀记得刚来到这里的时候,对一切都是陌生的,有种种的不适应,尤其是角色的转变,学生到老师,一端到另一端的转换。原来的活动范围是教室,我可以在教室无所顾忌,和同学追逐打闹嬉戏。现在我工作在办公室。在办公室,我虚心请教,请教老师们的教学经验和管理经验;在办公室里,我谨言慎行,希望给老师们留下一个好印象;在办公室里,我勤于动手,打扫卫生收拾桌子,尽量保持工作环境的舒适;在办公室里,我埋头苦干,写教案,备课,争取给学生们留下好印象。角色的转换让我不得不逐渐学会沉稳成熟。

  以前在学校的时候,我们的教学技能只是纸上谈兵,没有实践的机会。现在来到这里,我可以让自己在学校学的理论知识在教学实践中得以运用。记得上第一节课的时候,由于是第一次上课,准备了好久,但是依然很紧张,上课的时候心里跟小鹿乱撞似的。但是后来,慢慢的我逐渐地不再紧张,我每节课都尝试着用不同的教学内容和方法来激发学生的听课兴趣,不断挖掘学生的兴趣点,让学生喜欢听我的课,能在我的课上学到许多与实际相关的知识。在这几个月的时间里,我由原来的自己讲逐渐学会了与学生互动交流,调动课堂气氛;原来的目光单一到现在我可以用眼神与学生交流,比如鼓励或者暗示;原来教学形式单一,现在可以自由转变,多让学生参与进来。在这段时间里,我的.教学技能得到了突破性的进展。

  这段时间,我以教师的身份与学生交往,这是原来没有过的经历。刚开始只是以自己的想法与学生接触,在这个过程中逐渐发现问题,摸索经验,解决问题。我与学生交往的宗旨就是给予学生关心爱护,对学生一视同仁,帮助学生解决问题,辅导学生,让学生能够感受到我对他们的爱。我喜欢与学生们接触,他们的天真无邪可以去除我心中的燥气,与他们在一起的时候,我很轻松快乐。

  其次,在这半年里担任实习班主任的工作,我也收获了许多班主任管理的技能

  记得,刚开始接手初一(七)班副班主任的时候,班里的情况了解不多,只知道班里有几个难管的学生。刚开始的时候,对于许多情况,我都是束手无策,没有经验,没有对策,只是一味的口头教育,学生听得效果也不好。跟班主任交流过几次,班主任跟我讲了讲他管理班级的经验,我又在网上查了些资料,我慢慢的在班里的学生身上付出努力,争取带好班级。对于学习好的学生,我时常观察,没有异常的话就可以放心,适时地给予关注。对于中游的学生,我时常关注,有问题及时解决,不要让问题积累,让学生保持自信。对于差生,对他们进行专门的辅导,让他们意识到老师没有放弃他们,自己也不要放弃自己,时常给他们补知识。总之,我对于当班主任的心得就是用心付出,关心每一个学生。慢慢的,我走进了学生们的心里,他们开始与我交心的交流,有问题就和我说,我尽力帮助他们。

  在这期间,我主要针对三个主题展开了班会,组织班会也是我要学习的,以前从来没有是试过。所以需要精心准备。第一个是针对学生们期中考试成绩展开的,我整理了学生们中前五名,单科前五名,进步最大的学生,给予他们表扬和鼓励。对于退步的学生,要找出退步的原因,即使补救。这次班会的主要目的就是让学生们能认清自己的位置,调整好心态,积极学习。第二次班会主要针对学习效率问题展开的,从两方面开展:一个是学习效率低的原因;二是如何提高学习效率。这主要是让学生们有学习效率的意识,通过调整学习方法、状态,从而提高学习效率。第三次班会是一次主题班会“我的梦想,我的大学”。这次班会精心准备了PPT,主要有一下几个环节:诠释梦想、畅谈梦想、为梦想努力、梦想的彼岸—大学。在畅谈梦想和梦想的彼岸两个环节达到高潮。班会效果也很好,学生们明确了自己的梦想,激发了学生们对大学的向往,进而会努力学习。

  在这半年中,我们也参与举办了不少活动,最大型的是“感恩月朗诵比赛”,这个活动完全是由我们几个策划举办的。在这个过程中遇到过困难,但都被一一解决了。写策划、通知、选主持人、写稿、排练、彩排、布置会场、组织比赛过程、统分等等,这一系列的任务我们独自完成,对我们来说是挑战也是锻炼。在我们的努力付出后,比赛圆满成功。我们从中收获了许多,组织能力,沟通能力,解决突发问题的能力等等。

  在这期间,我们在空余时间帮助学校完成一些任务,比如刚开始的时候,给学校图书馆整理图书,我们四个分工合作,一人负责一项,团结一致,在一个月的辛勤工作后,图书馆的工作完成了,我们也结识了图书馆的两位老师。之后,帮助学校整理档案。在之后给学校录入固定资产。在这最主要的任务是每天的晚自习值班,在晚自习值班过程中,我不仅维持纪律,而且给学生们解决问题,辅导功课,我很喜欢晚自习值班,这样可以经常接触学生,与学生建立良好的关系,增进我们之间的感情,功夫不负有心人,学生们与我的距离越来越近,我也越来越喜欢他们。

  在这实习的半年中,无论是自愿完成的还是学校给的任务,我都一一的认真完成,认真对待每一件事情,就会从中得到意想不到的收获,这半年里我收获了许多,比如:教学技能、班级管理技能、组织课堂技能、组织活动技能等等,还收获了与学生之间真挚的感情。半年的实习生活让我更加成熟!

个人实习报告 篇3

  一、概述

  通过接近两年的学习时间,我们学习了植物学、动物学、植物资源学和基础生态学等科目,我们学到并掌握了基本的理论知识,但为了让理论联系实际,对理论知识进行验证和巩固,对课堂知识进行补充和深化,在20xx年7月8日至7月13日,我们北方民族大学20xx级生物技术专业的学生在老师们的带领下参加了为期一周的野外实习。我们依次进行了贺兰山、鸣翠湖以及白芨滩的实习,接触大自然,了解到了生物的丰富性和多样性。这三个地点介绍如下: 苏峪口位于宁夏银川市贺兰县贺兰山,滚钟口风景区北部的苏峪口国家森林公园,距银川市约40公里,是贺兰山的又一著名旅游景区,是国家4A级旅游景区。年平均气温8.5℃左右,年平均日照时数2 800小时~3 000小时,年平均降水量200毫米左右,无霜期185天左右。苏峪口山体巍峨,林海连绵,树种繁多,一年四季葱茏茂密。它北距沙湖旅游区35公里,东边西部影视城12公里,南靠西夏王陵30公里,是宁夏十大精品旅游景区之一。

  苏峪口国家森林公园具有丰富的自然景观和独特的人文景观。在近万公顷的范围内,高耸入云的油松、村松、云杉等天然林木一望无际;吐红的樱桃,挂紫的丁香,披粉的蒙古扁桃等平分秋色灌木遍布山谷沟壑。层层林海造就的四季景观,色彩斑斓,变化无穷,令人叫绝。 鸣翠湖生态旅游区位于银川市兴庆区东侧,西距市区9公里,东临黄河3公里,总规划面积6.67平方公里,是银川市东部面积最大的自然湿地保护区。鸣翠湖是黄河古道东移鄂尔多斯台地西缘的历史遗存,是明代长湖的腹地。这里湖光戏柳,草树烟绵,百鸟翔集,鱼跃其间,远望水鹭双飞起,近看风荷一向翻。塞上雄浑,江南秀色,豁豁然集于苇浪水波间。湖中有自然植物109种,鸟类97种,最著名的有黑鹳、中华秋沙鸭。每逢春夏,成千上万只鸟在这里繁衍栖息。

  宁夏灵武白芨滩国家级自然保护区总面积为74843公顷,其中核心区面积31318公顷,缓冲区面积18606公顷,实验区面积24919公顷,主要保护对象为荒漠生态系统及典型的荒漠野生动植物资源。范围在东经106°20′至106°37′,北纬37°49′至38°20′之间,东自宁蒙边界在明长城交汇处为

  起点,向南至黄草沟口西1公里,经任家庄西2公里向南至甜水河道班小路与307国道交叉处,沿307国道拐至公井子桥,向南至老圈坑小路口,沿古羊铁路至大疙瘩瘤子向南到金家沙沟口、再至鸡心沟口;南自鸡心沟口向西至散杈子北2公里处,再向西拐至龙坑井南1.5公里处,延至车路沟羊圈东1公里处;西以车路沟羊圈东1公里处,向北沿1250米等高线拐至狼永公路k10号桩,经掏葫芦至东干渠向北延伸1.2公里经庙梁子沟至东干渠泄洪道,向北沿1150米等高线穿越海子墩、307国道、庆沟、天池沟至横城;北自横城沿明长城向东至宁蒙边界交汇处。调整后保护区共设核心区3处,即北部猫头刺荒漠核心区,中部柠条群落荒漠核心区和南部猫头刺—沙冬青荒漠核心区。

  1.实习内容

  ⑴植物标本的采集、制作

  ⑵群落的基本特征分析

  ⑶昆虫标本的采集、制作

  2.实习意义

  (1)印证、扩大、巩固和加强课堂教学内容。植物学是一门实践性很浅的科学。课堂教学的内容只有做到理论联系实际,增强感性认知,才能得到巩固和加强,也只有通过野外实习的实际活动,才能起到扩大知识范围,扩宽知识领域的作用,是学生真正学到课堂上学不到的知识,为将来胜任本专业的工作打下坚实基础。

  (2)观察、比较、分析植物界个大类群的典型代表植物,探讨各类群之间的形态特征和亲缘关系充分认识植物有简单到复杂,由低级到高级、由水生到陆生的演化趋势,树立唯物主义的科学观。

  (3)正确认识动物、植物与环境之间的关系,在自然界中,出极端的例子外,每一个物种都不会是一个孤立的有机个体,而总是以群体的形式存在与自己的分布区中,个物种之间不是杂乱的堆积,而是构成一个有序的'空间格局,他们之间相互依存、相互制约,构成一个有机的整体。这些知识只有在自然环境中,才能够加深理解。

  (4)重点认知各大植物类群中常见科、属的特征及其经济价值,为合理地开发、利用和保护植物资源打好基础。

  (5)利用毒瓶杀死捕获的昆虫,使昆虫标本长期的保存下去,清晰地显示生物体的外部形态和内部构造,长期保持生物体的原来色泽。

  (6)通过野外实习,初步学会和掌握植物学最基本的野外工作方法,掌握动物学野外工作的基本方法,加深对动物和环境之间关系的认知,培养独立工作能力。

  (7)采集植物、动物标本,充实植物、动物标本室,为植物、动物教学和科研提供第一手资料。

  3.时间与地点

  ⑴ 20xx.7.8,贺兰山苏峪口(山地)

  ⑵20xx.7.10,鸣翠湖(湿地公园)

  ⑶20xx.7.12,灵武白芨滩(荒漠草原) 二、实习内容

  (一)、植物学

  1.实习工具的准备:

  标本夹、测量尺、广口瓶、采集袋、采集袋、白纸、绳子、修枝剪、号牌(标签)、小铲子、铅笔、橡皮、标本板、吸水纸、白绳、解剖工具

  1.1标本夹

  供采集标本和压制标本之用,是用木板条作成的长约 45 厘米,宽约 30 厘米的木制夹板。标本夹分为背夹和压夹两种,前者最好是装有尼尼龙搭扣和背带,以方便在野外采集时随时将标本压入标本夹中, 防止采集的标本失水皱缩; 后者适用于标本的集中压制。

  1.2.枝剪

  用以剪断植物的枝条,通常有一般修枝剪和高枝剪(长柄修枝剪)两种。

  1.3.小铲子

  用以挖掘植物的根、鳞茎、球茎、根状茎等地下部分,或石缝中的植物。

  1.4. 采集袋

  在采集过程中装新鲜标本材料时使用,是用便于携带的塑料或其它材料做 成的袋或包。

  1.5.吸水纸

  用以压制标本时吸收植物水分之用,各种纸张均可,但以吸水性强的麻皱纹纸为佳。

  1.6.绳子

  在捆压夹时使用。

  1.7.测量尺

  用于测量长度。

  1.8.野外采集记录本

  在野外采集时, 用于记录植物的产地、生境、特征等各种应记事。

  1.9.号牌(标签)

  用硬纸做成,系于每个标本之上,在野外填写采集人、采集号、采集地等信息。

  1.10.铅笔、橡皮等文具用于填写采集记录和号牌等。

  1.11.照像机用于拍摄植物形态、生境、居群、植被等的图像资料。

  此外,还应根据需要和条件带上望远镜、手电筒以及其他生活用品和常用药品等。

  2.植物标本的采集方法

  2.1采集对象及采集要求

  (1)采集植物时,根据要求,采集完整的有着营养器官、花和果实的植株,因为花和果实是鉴定植物的依据。

  (2)有些植株体型较大,在采集时,只能采集植物体的一部分。为使整个植株的形态、大小和其他特征在采集的标本上得到最真实的反映,在采集标本时,必须通过观察,首先确定采集植株的哪部分才有代表性。这样也是对于植株的保护。

  (3)采集草本植物时应该才带跟的全草,如发现基生叶和茎生叶不同时,要注意采集生叶。而高大的草本,采集后可将植株折成“V”或“N”字形,然后再压入标本夹内,也可将植物选取上、中、下三段具代表性的部分,分别压在标本夹内。

  (4)乔木、灌木或特别大的草本植物,只采其植物体的一部分,但应注意采取的标本应尽量能带表植物的一般特征,有可能的最好拍该植物的的全形照片,一步标本之不足。

  (5)雌雄异株的植物,应分表采集雄株和雌株,以便研究用。

  (6)水生草本植物提出水后,很容易产成一团,不一分开,例如,金鱼藻、水毛茛等,遇此情况,可用硬质版在水中将其拖出,连同纸板一起压入标本夹,这样可保持其形态特征的完整性。

  2.2采集植物标本的注意事项

  (1)注意标本的完整性。除采集植物的营养器官外,还必须具有花和果实,因为花果实是鉴定植物的重要依据,例如,伞形科、十字花科等,没有花、果实是无法鉴定的。

  (2)注意采集健康的植株做标本。所谓“健康植株”是指那些没有病虫害的植株。一方面是为了保证标本各性状的的完整、准确;一方面也是为了使标本能够长期保存。

  (3)应分别采集雌株和雄株,分别编号并注明它们之间的关系。雌雄同株植物,最好两种花都能采到。

  (4)最常见的应该就是草本植物了。采集草本植物时一般应采带根的全草,采集时连根挖出后,洗净泥土后压制。如果植株很小,应采集若干个体,以便研究方便及在制作标本时布满台纸。高大的草本植物,可将其折成“V” 、 “N”或“W”字形压入标本夹,这样便可在空白处放上标签纸。

  (5)在我们的实习中,有些植物的花或果实很容易破碎,或萎焉,必须在采集后马上压入标本夹中。

  (6)在采集时,应该特别注意每份标本只能含有一个种的标本。其实皱纹纸每组都十分充裕。

  2.3标本采集记录

  标本采集记录是植物的重要档案。采集时编写的号码和采集的地点。

  2.4标本的清理

  标本采集后在制作前还必须经过清理,目的是除去杂质,是要展示的特征更为突出。首先除去枯枝烂叶及凋萎的花果,若叶子太密集,还要适当修剪,但要留一点叶柄,以示叶片着生情况。其次是用清水洗去泥沙杂质。清洗时不要损伤标本。

个人实习报告 篇4

  三月,注定是一个承载希望、收获和离别的季节。20xx年的三月,我们怀着期待和憧憬,踏进了湘潭市二医院实习;20xx年三月,我们满载收获即将离去。回想这一年的点点滴滴,感动、辛酸、不舍……

  实习,是从理论走向实践、从学校进入临床的关键,对于医学生至关重要。我实习的第一个科室是神经内科,这于我这样一个对临床一无所知的人来说,是一个巨大的挑战。刚开始我会因为问病史而害羞脸红,会因为看到输液管有几个很小的液泡忘记报告老师而担心一个晚上。所幸的是我遇到了一个好老师,她包容我的无知和不安,从最基本的开始教我,怎样开化验单,如何写入院记录,询问病史时要照顾病人的情绪,量血压要注意的事项等等。因为神内是第一个科室,又是医院的重点科室,实习生能做的事不多,但是对于能做的每一件事,我都会在老师的指导下认认真真的完成。神经内科的病人,多数是中风、偏瘫的老年人,老师和病人之间的交流,让我获益颇多。

  一个好医师,不仅要治疗身体上的疾病,还有会进行心理开导。在神经内科的实习,让我对临床有了初步的了解和浓厚的兴趣。在骨脑外科的实习相对于神经内科来说,轻松很多。因为有了神经内科实习的经验,很多事情做起来得心应手。

  在骨脑外科,我学会了穿脱手术衣、外科洗手、换药、拆线等无菌操作。和老师一起上手术台,从一开始的不适应血腥到后来的习以为常,对我来说都是很大的进步。在心内科,我对冠心病、高血压病、主动脉夹层等疾病有了更进一步的了解。做心电图,并自己试着分析,也开始写病志,对临床工作进一步熟悉,同时也第一次经历了病人的死亡。看着一个鲜活的生命,因为疾病的折磨而变得虚弱,最终停止呼吸,那种心境很复杂。而在妇产科,每一次迎接一个新生命的降生都会充满惊喜和感动。对生命的喟叹,对逝去惋惜,对生活的感恩,都坚定了我当一名好医生的决心,并时刻鞭策着我风雨一路向前。

  呼吸内科是我最喜欢的`科室,在这个科室老师教我怎样和病人谈话,病志的书写规范,医嘱的更改等,一个病人从入院到出院,每一个过程都有我的参与,这让我感到自豪和骄傲。和老师一起做胸穿,听呼吸音,阅片,谈论病人的病情变化,在轻松愉快的氛围下学到更多的东西。我对临床的程序、方向有了清晰的思路,工作起来更得心应手。之后的消化内科、中医科、耳鼻喉等科室,我一如既往的认真实习,上班请教老师,下班后回寝室结合病例看书。老师传授的经验,结合所学的知识让我对常见疾病都有了很大了解,能做出相关诊断和治疗。老师的认可,通过努力所取得的进步,都让我信心倍增。

  心肾内科是我实习的最后一站,冠心病、高血压病、糖尿病肾病、尿毒症是最主要的疾病。因此我对高血压病、冠心病也有了更深入的认识,也知道了很多以前未见过的化验,如HCY评估高血压预后,抗核抗体测定对自身免疫系统疾病的诊断意义等。对病人态度的重要性在这个科室显得尤为重要,每次看到病人主动找我老师看病都特别羡慕。作为一个医生,技术高的同时还要医德好,如此才能使病人放心托付。在心肾内科我还见识到了尿毒症的危险性,得了尿毒症就等于和死神牵了手,只能靠血透维持生命。每次看到尿毒症病人做完血透虚弱的样子就特别辛酸,恨不能为他们减轻痛苦。医学也有其到不了的领域,这也注定了所有杏林学子要不断研究攻克,开疆辟土。

  时间如白驹过隙,让人有些措手不及。一年的临床实习结束,我心里充满不舍和感恩。成为一个医德高尚、医技高超的医师一直是我的梦想,一年的实习经验让我离梦想更近了一步。毕业后走上临床,我将会以更加积极、务实等心态,对待医生这份崇高的职业。

个人实习报告 篇5

  忙碌的考试周过去了,但是还不能回家,接下来的两个星期里我们进行了毕业调查报告发动,毕业论文写作指导,担保知识讲座,就业指导,担保班宣传报名,毕业论文写作指导,以及最后的撰写短学期总结和放假前的教育。在这些丰富多彩的生活中,我们丰富了我们大学生活,开阔了视野,学习掌握各种经验。

  这些讲座与我们的专业以及毕业论文秘密相关,但是却不单一,涉及不同课题观摩聆听名师讲座,名师神采飞扬,听着亦有心得。一千个读者的心中有一千个哈姆雷特。而面对着鲜活的教学对象,智慧的教师必然没有相同的课堂。在这几个星期里通过ppt以及老师自己自身的经历,我们得到了很多很有趣的经验。

  通常,在主讲者的讲授内容结束以后会安排自由提问和回答的时间,这几乎是讲座的惯例。如果对讲座中的内容有什么不明白或者不赞同的想法和观点,在自由提问阶段不妨大胆提出,对解释某些疑问大有好处。提问的问题可以针对讲座内容中的不解之处,可以结合自身的专业,可以联系社会现实,也可以提出不同的理论观点和理论解释。对于个人,这既是与主讲者面对面交流的机会,又能再提问的.基础上引发出更多值得思考的问题。参加这样的自由提问对于思维的拓展和理论表达能力的提高更会有不小的收获,提问得到的答案有助于去除疑问、拓展思路。

  为期两周的短学期即将结束,在回味短学期的同时,我们也积极思考了短学期中存在的问题,最主要的问题就是,天气太热了,下次短学期能不办尽量不办。但是不管怎么说短学期还是受益匪浅。

个人实习报告 篇6

  我与同学到**物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况,然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程,感受良多,收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距,使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意理论知识与实际应用的结合,用实践检验所学的物业管理理论知识,由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结:

  一、 优化客户管理和服务流程。

  物业管理利用“一站式服务”WEB系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验,房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点,能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来,但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够,用户利用此报修并不多,主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来,信息化应用就不到位,各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此,应该完善服务管理系统,重新设计服务流程,分离管理与服务系统,加强宣传与开放,促使用户更多的利用该系统报修。

  二、 推行、倡导“以人为本”服务理念。

  物业管理必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能,以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。

  三、优化安保系统,提高物业管理形象。

  保安作为小区的把门人,肩负着小区的安全保卫工作,同时也是物业管理团队的对外形象窗口,也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统,包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。

  四、事务管理工作精细化。

  在物业管理实际工作中,面对都是一些简单而重复的琐碎事情,物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情,认认真真做好每一件事情,为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,创立和实行精细化管理,从细节做起,从小事做起,从平凡事做起。同时,公司设立严格的奖惩制度,规范员工的`作为,使其知有所为,有所不为。

  短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识,扩宽了对物业管理的视角。目前,我从事的是计算机信息服务行业,所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受,在服务行业,虽然我们做的工作面对的是物,但最终我们是为客户服务的,所以我们要在做好物的工作的基础上,更多的要做人的工作,毕竟人是服务的根本所在,物业管理也一样。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践经验,综合所学的理论知识,这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。

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