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模板实习报告

时间:2021-05-21 20:23:56 模板 我要投稿

关于模板实习报告模板8篇

  在现实生活中,报告对我们来说并不陌生,报告成为了一种新兴产业。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编整理的模板实习报告8篇,欢迎大家分享。

关于模板实习报告模板8篇

模板实习报告 篇1

  1实习目的

  地理信息系统(简称GIS)是以地理空间数据库为基础,通过计算机,对空间有关的数据进行采集、管理、操作、模拟分析和显示,并且采用地理模型分析方法,适时提供多种空间和动态的地理信息,包括位置、地物属性等重要信息,为地理研究乃至人类生活工作管理和决策而建立的一类计算机应用系统。地理信息系统具有区别于其它系统的三个重要特征,这些特征使得地理信息系统具备其他系统无可比拟的优越性。按照GIS的内容可以分为专题和区域地理信息系统两大类,而地理信息系统主要有五个核心问题,正因如此,才使得地理信息系统得诸多功能得以实现。地理信息系统作为一门多学科交互科学,具有非常广阔的应用。

  地理信息系统是近年来迅速发展的一门学科,并且广泛运用到各方面,所以作为该专业的我们具有实践应用能力是很重要的,实习是对我们所学课程及实践应用能力的一个整体检验。通过实习,要求我们对目前社会的前沿知识或技术有所了解,明确在未来工作中的学习方向,并且从中找到自己的差距和不足,同时自己的能力和软件应用水平在实践中也会得到全面提高。要求学生能将所学的地理信息系统的基本理论、基础知识与基本技能应用到信息化建设中。

  实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。本次实习主要是把我们所学的专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际动手能力与分析能力,以达到学以致用的目的。实习就是为了适应社会做铺垫,为以后的工作打基础,学会实践与理论结合。

  通过这次实习将理论知识与实践相结合,使我们更加深刻地理解地理信息系统理论知识和运用GIS软件, 通过运用ArcGIS绘制一幅数字地图,从而对我们所学的内容进行进一步的巩固和提高。通过实习,加深我们对地理信息系统的组成、功能、数据库以及数据输入、数据编辑、数据分析、数据显示输出等基本概念、理论和方法的理解和掌握。本次实习,要求我们了解ArcGIS10.0和MapGIS6.7的基本组成,会使用并且熟悉一些常用的功能。例如:MapGIS6.7中的整图变换、

  区编辑、图像分析、图像转换;ArcGIS10.0中的属性连接、图形裁剪、空间校正,矢量化等。

  2实习内容

  实习内容分为三部分MapGIS6.7影像裁图、ArcGIS10.0数据建库、数据处理。

  MapGIS6.7影像裁图是使用的是图像处理中的图像分析,使用区文件影像裁剪功能进行裁剪。

  ArcGIS数据建库及空间分析是将所建立的地理数据库文件,使用所学ArcGIS的属性查询、属性编辑、空间查询、数据输入、数据编辑、空间分析,对数据进行综合处理。

  3实习过程

  一、遥感影像的判读

  遥感图像解译分为两种:

  目视解译:指专业人员通过直接观察或借助判读仪器在遥感图像上获取特定目标地物信息的过程。

  遥感图像计算机解译:以计算机系统为支撑环境,利用模式识别技术与人工智能技术相结合,根据遥感图像中目标地物的各种影像特征,结合专家知识库中目标地物的解译经验和成像规律等知识进行分析和推理,实现对遥感图像的理解,完成对遥感图像的解译。

  遥感影像主要解译方法

  1)先图外后图内:先了解影像图框外提供的各种信息。

  2)先整体后局部:先整体观察,综合分析目标地物与周围环境的关系。

  3)勤对比,多分析:多个波段对比;不同时相对比;不同地物对比。

  二、影像图的配准-加载数据和地理配准工具

  所有影像图都必须经过地理配准,以确保矢量化工作顺利进行。

  1.打开ArcMap,添加“地理配准”工具栏。

  2.把需要进行配准的影像图增加到ArcMap中,会发现“地理配准”工具栏中的工具被激活。

  3.输入控制点在配准中我们需要知道一些特殊点的坐标。通过读图,我们可以得到一些控制点,我们可以从图中均匀的取几个点。一般在实际中,这些点应该能够均匀分布。

  4.在”地理配准”工具栏上,点击“添加控制点”按钮。

  5.使用该工具在影像图上精确的找一个控制点点击,然后鼠标右击输入该点实际的坐标位置。

  6.用相同的方法,在影像上增加多个控制点(大于4个),输入它们的实际坐标。点击“影像配准”工具栏上的“查看链接表”按钮。检查控制点的残差值,删除残差特别大的控制点并重新选取控制点。

  7、在“地理配准”工具栏中单击“更新地理配准”,这样坐标就变成了真实的坐标了。

  注意:我们这次实习用的方法是用正确的图框去矫正影像图。

  三、创建个人地理数据库

  1、打开Arcmap在指定目录下,鼠标右击,在“新建”中,选择“个人地理数据库。自己命名数据库的名称。

  2、新建“要素数据集”,也是自己命名。

  3、新建“要素类”,我新建了“DLTB、XZDW、DLJX、XZQJX、XZQ”等几个图层,并且在每个图层里创建了不同的字段。并且要进行坐标系的匹配,我们这次实习用的是西安1980,35度带的坐标系。

  四、影像图的矢量化:矢量化时要分层进行。矢量化的内容有:地类界线、现状地物等。

  五、影像图的属性录入:录入数据前,我们要清楚各种数据录入的命名规则,和软件当中那些数据是需要填写的。把所有数据的属性都录入完整。例如:XZQMC、XZQDM、YSDM,地类名称,权属单位等等。

  六、接边:把和自己的图相邻的四幅图拼接在一起,把现状地物、地类界线、地类图斑接在一起,并且把属性录入完整。

  七、图面整饰:把图面整饰完美

  八、出图:把矢量化好的图转换成jpg格式的,并且把它打印出来 4总结与体会

  通过本次为期两周的实训,我学到了不少东西,不仅熟悉了MAPGIS6.7、ArcGIS10.0软件的基本操作,还掌握了空间数据和属性数据的输入方法、数据编辑方法;掌握了影像匹配、坐标变换的基本方法;掌握了矢量数据和属性数据的基本操作方法;掌握了数据显示的基本方法以及布局地图的制作和输出方法。另外,我还学会了用 GIS 软件设计和解决一些实际的问题。

  通过本次实习,我还认识到了很多问题。这次综合性实习中遇到了很多问题与困难,刚拿到图时都不知道怎么动手,但后来通过与同学讨论、请教老师和在网上查阅相关资料,最终完成了这次实训,并且也对 GIS 软件有了更好的掌握与了解。如今,理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,作为大学生的我们,在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系到实际生活,如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中去,更好的为社会服务,这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合,很多大学生都纷纷走出校门,参加到各行各业的实践当中去,用自己在课堂里学习到的知识为地方服务,让实践来检验自己所学的理论知识。我们只有在学校把知识真正的学好了,这样以后走出学校后才会有更强的竞争力。

  短短两周的实训结束了,在这两周里,我用软件进行了矢量化,包括了对公路、铁路、河流等的矢量化。而且,还进行了建库、建要素类等的内容。在两周里,我基本完成了任务,并且加深了对ArcGIS10.0的认识。

  首先,我们进行的是数据库、要素类、要素集的创建,在ArcMap10中进行的创建,选择给定的坐标系统,并根据图上的地物要素创建要素,比如河流、公路、铁路等。接下来,我们进行了影像的地理配准,根据已知的图框来矫正影像图。

  接着就是矢量化,在这个的过程当中,我学会了很多东西。对现状地物要素的属性进行了完善。接下来,我还进行了其他地物要素的矢量化,在这过程中遇到了很多不会的东西,在老师的指点下,我度过了难关,基本上完成了任务。

  两周的实训虽然很短,但是,这对我来说是来之不易的一次体验,它不仅使我对ArcGIS有了更深的认识,通过亲身实践,也基本学会了图像矢量化的基本步骤;而且,让我体会到了内业工作的艰辛与繁琐 ,更清楚的知道了所选专业的工作,包括工作内容、工作环境等等。最重要的是,让我学到了耐心的重要性,这在以后的工作当中是不可缺少的。我们要有耐心,才能把我们的工作做得更好。 总之,这次的实训让我学到了很多东西,我很珍惜,虽然自己的任务完成的不是特别的好,但是这次实训让我把课本和实践结合起来,把知识更好的灵活运用起来。在以后的日子里,我还要继续努力的学习,往更高的方向发展。

  在这段实习期间里,我认真尽责、仔细观察、综合分析的完成了各项工作,注重联系实际,理论与实践相结合,努力提高实习质量。不断提升实习效率、严格要求自己,遵守实习的规章制度,踏实肯干,未曾出现过无故缺席,迟到早退现象,并能与实习期间的老师、同学和睦相处,交流融洽,能取长补短,虚心好学,注重团队精神。此次实习受益匪浅,学到的东西真的很多,至少对MAPGIS和ArcGIS的功能有了更深的领会,对GIS与其他领域知识的结合进行相关分析有了很好的体会。同时,也懂得了一些在社会工作中为人处事的道理。

  通过这段实习时间使我深刻的了解到扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校课堂学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当我们实习以后,才会发现专业知识是多么的重要。、,掌握各种专业知识和技能是非常必要的。其次,团结协作,善于沟通,是我们从事工作的基本。一个部门肯定不只你一个人,作为部门一分子,你若想把本部门的事做的出色,那你必须把部门成员团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍!而沟通是人形成良好人际关系的途径,好的人际关系,才能打造一个好的工作氛围,才能有利于工作的进行。

  这次的经历是实实在在的,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去。

  人人都说,想在社会获得一个立足之地,就要有足够的人脉关系,和良好的社交能力。具备良好的社交能力,在工作中,能得到很多的好处,如职位进升;具备良好的社交能力,就能让你在领导人眼中闪闪发光。当然也要工作能力上有很好的表现,如果仅工作能力上很好,但是没有良好的社交能力,领导也不会看到你这个闪闪发光的星星,基本永远埋没在这个低层,得不到提升。所以在具备良好的工作

模板实习报告 篇2

  实习的第一天,刚好是工人发工资的时辰,所以只辅自觉了工资。从第二天起头,有两天多的时刻是落成产物入库并审核,这一部门斗劲的死板,做的是斗劲基本的工作,因为有财政软件,所以只要将各个车间近一个月来的出产的产制品的款号、落成数目以及经手人员、日期等有关的信息录入软件的供给链模块中即可,可是做好这项工作是很需要耐心、而且要细心,否则很轻易就可能输入错误的信息。这一部门不仅涉及往后的产物发卖收入核算,也涉及工人工资的计较,影响成本的计较。在做这一部门的时辰,感受斗劲死板,可是也不敢懈怠,害怕犯错,体味到会计工作所需要的细心和耐心。

  完成了产物的入库,接下来做的是审核原始凭证、编制会计分录、填制记帐凭证,这是一项持续的工作。刚起头审核原始凭证的时辰有些无所适从,不知从何下手,好在有别人手把手教,审核原始凭证不想自己想象中的那样只是需要核对一些信息而已,如不美观原始凭证挂号合理、合规,审核起来就会斗劲省力。可是日常的营业中因为不是每小我都体味在营业发生时应该进行若何的填制手续,才能进行会计的入账。在我审核的时辰,手续欠缺的经常发生在原料采购、办公用品等的采购,经常是贫窭采办物料申请单和什物入库单。如不美观发生这种情形,就必需与协调相关的部门补齐手续,是以审核起来,就斗劲费时吃力。

  分录的编制不像想象中的那么简单:只是有借必有贷,借贷必相等。当然这是大原则,可是要做好、做规范,只是这样仍是不够的。在做会计分录的时辰学到的工具是最多的,在做一笔费用营业的时辰,不知道是归入制造费用仍是打点费用,单就依据原始的单据二者均可。这时辰问了那儿那里的会计人员,她跟我讲了一下有关这笔营业的发生,我才大白过来。

  公司车辆的运费措置问题:如不美观是运载物料和原材料用于产物的出产,必需归入制造费用。而如不美观是公私人员的出差的车辆否则应该作为打点费用措置。做完这笔营业,我发现能够斗劲好地做好会计分录必需对折个公司的出产运作有必然的体味,这样才能够措置好每一笔经济营业。接下来呈现是一些细节的问题:做涉及两个以上帐户的会计分录的时辰,我老是把它做成两个简单会计分录,虽然这不是原则性的错误,可是这较着地是记帐手续复杂了,而且也晦气于集中反映一项经济营业的周全情形。

  还有就是一些实务的问题:收付金钱经常有零头,零头一般都是没有支出或收取,我在做分录的时辰,把这一点也忽略了,也没有当真再看一下这笔营业的金钱到底是若何措置的,就直接地把金钱做成发卖收入或是现金存款的削减,到最后去看他们原先已经做好的记账凭证,才知道零头是这样措置的:未收的零头一般做成营业外撑持,响应地未支出的零头做成营业外收入。而这时做好的记账凭证已经都打印出来了,我又回头去软件数据库里先将会计分录更正确,最后从头打印。原本这些应该一个半天就能弄好,可是因为不熟悉、老犯错,又折腾了快一个下战书。

  因为原始凭证已审核好了,会计分录也做完了,填制记帐凭帐就轻松良多(编制会计分录和填制记帐凭证是同时进行的)。记账凭证中主要的是若何写摘冲要能简明达意,我试写了好几笔营业后才感受慢慢地上手了。这个斗劲轻易。

  发卖订单入库也相对简单一些,也只是录入相关的信息,金蝶k3财政软件的使用,一些繁杂的措置都是由软件自动生成,关于发卖税,只要在订单类型里输入是否含税就行,像一些含税的订单,系统就会自动生成产制品的含税单价、总金额等等。

模板实习报告 篇3

  20xx年4月2日进入公司报到,至今天18日,我已经在公司实习了半个月的时间。在这半个月里,我按照各级领导的安排和要求、在全厂前辈同事们的悉心指导和帮助下,对公司的各方面情况都有了一定的了解和认识,结合自身的情况有一些心得和感受,以下是我的实习报告:

  实习间我主要熟悉了如下工作,一是在机修班学习模具的更换、修理、调整,二是在销售部办公室学习基本的日常工作规范,三是参加公司的新厂址奠基仪式,四是和各部门科室班组主要负责人进行了接触和熟悉,建立了和谐的关系,五是修理门板转运箱,六是向部门部长提交机修班实习心得,七是到航宇贴标签卡,八是给门板箱喷涂油漆。在此期间,受到了姜总、黄总、熊总等公司领导的亲切关怀。当然作为一个有思想的大学生,我认为实习的收获不仅仅是多流了几滴汗、多受了一些苦,也不是把自身提高到了哪一个层次,让自己得到了多少锻炼,而是对企业有了更多的了解,认识到企业发展过程中遇到的问题和创造更大效益的解决办法。

  参加公司新厂址奠基仪式的时候,我就在想,三五年以后的立金,必然会是另一番新的面貌,必然会更加让所有的立金人愈发振奋;也会承载更多的社会责任,创造更直观的经济效益;同时也会遇到更大的困难,更恼人的瓶颈。我一直在琢磨着“中国式管理之父”曾仕强大师指出的,“从领导上管理远比从管理上领导来得重要”。长远来看,公司的管理能否适应扩大产能、提高产值的节奏,跟上快速高效的步伐,能否在真正的难题凸显之前就做好十足的准备,“从领导上管理”将是我们应该要。从领导上管理的意思就是说在领导的基础上对企业的所有事项进行有次序可持续的高效管理。结合我们公司当前的情况主要做如下几点分析。

  一是强化领导班子的领导效能,加强对各部门干部的引导和管理,创建创优型团队,领导各级干部进行有效管理。实行对各部门、科室、班组的负责人进行有效理论引导和责权叠加,使各基层管理者积极行动起来,对所属的员工进行有效的凝聚,逐步建立高水平、高层次的管理队伍。在逐步建立管理体系的过程中可以借鉴党支部的组织管理模式,在立足公司阶段性目标的同时以升华和精神为依托,对全体员工进行思想引领,在意识形态中增强组织的凝聚力,进而促进公司管理体系的逐步完善。尝试以公司领导及相关部门值周、时间阶段性负责模式,以减轻主要领导的事务性决策压力并增强公司各级负责人的主人翁意识和管理能力。

  二是巩固工作规范,使每项工作制度化、规范化、日常化。生产型企业重视精益求精的态度,公司要把握扩大产能的契机,在立足规范中完成各项工作,规范日常生产运作、规范生产、规范安全管理、规范进出料管理、规范机床模具使用管理、规范废料减少及回收利用管理、规范卫生管理、规范企业固定资产管理、规范部门间协作管理、规范部门工作日常管理、规范对外管理等。生产线是主体,销售是关键、仓管是服务、质检是保障、市场和财务是重点,把这些重中之重都规范起来才能使各部门各科室的工作更科学合理,使各部门的业绩有更大的突破。在此,我结合公司销售部的情况来说明。首先要将销售人员工作的最高效方式和途径编写成手册的形式,在定期组织学习的同时,不断完善,使之成为工作中的有力的论证材料。手册中包括办公室制度、礼仪,会议制度、形式,销售套路、用语规范、公关技巧,合同规范、订单规范、生产指令规范,客户联络、客户回访规范,差旅规范,账务规范等,并将办公室各成员的成型业务信息进行汇总便于共享,促进整体的工作。

  三是建立合理的体系,注重人才,实施中长期的人才引进、培养计划。一方面,对员工的长期定向培养是企业长远发展的关键所在,公司可以在现有的员工以及人事的基础上,结合公司的中长期规划,广泛听取广大员工的意见对人事管理制度进行进一步科学性的完善,从体制上激发员工的工作热情和集体归属感。在企业内部形成勤于学习、善于思考、崇尚科学、巩固技能的良性工作氛围,使每一位员工在学习中成长,在比较中创造。同时,引进高素质、可塑性强的人才进入企业,在提升公司整体科研水平、外联水平的基础上,使企业时刻充满活力并引入新鲜文化。其次,在管理上要做到任人唯才,人尽其才,把每一个员工放到最适合、最有发展空间的岗位上,使员工的工作既富有挑战又易于接受,无形之中最大程度的提高员工的工作水平。把不符合需要,不适应发展,可提高性少的员工放在非必要岗位上。另外,在人才的引进和培养上要花大力气,采取非寻常手段,确保人才成为企业高速发展的保证。

  四是很抓重点,大手笔,大铺垫。一要在体制和制度上深入贯彻,不朝令夕改,不另辟蹊径,不因由徇私,坚守制度的广泛实施和落实,减少管理者因程序性工作而造成不必要的麻烦,影响对整体的决策。二要坚持做上层、中层、基层管理者的思想工作,充分凝聚各级管理者的管理实力,在思想工作到位的情况确保每一位员工认真、负责、耐心、热情的对待每一次任务。三要大力争取形成企业的核心竞争力,确立阶段性工作目标和工作重点,并将之灌输到日常的工作中,方向性的指导各级工作。四要果敢的创新、坚决的革旧、科学的分配,树立企业成长忧患意识,在主要问题上大手笔、大投资的计划性抉择,针对性处理。按照大企业的标准来办企业,按照大集团的水平来做管理。

  企业的灵魂是领导,企业的动力是管理,从领导上管理,可以把企业不断做强做大,可以把企业员工逐渐培养成业内的精英,可以把企业的利润增值到理想化的状态,可持续性发展,可持续创造。新形势,新要求,新起点,新目标是可持续发展的源头;新氛围,新风貌,新业绩,新效益是可持续发展的终极目标。

  以上是我个人的认识和感触,也许初生牛犊不怕虎,也许不知水深资浅,但是15天的接触让我对企业的美好明天更加坚定了自己的信念,我迫切的思考着企业的成就之路,探寻着最能体现自身价值的合理方式。

  请领导审阅我的销售部实习报告,有不善之处,敬请批评指正。

模板实习报告 篇4

  一、概述

  在XX工程大学政法学院有关领导和XX市XX区人民法院的共同安排下,我们于今年X月16日起到X月18日止,进行了为期35天的系统的业务实习。对于我们中的大多数人来说,这都是一个全新的经历。业务实习意味着我们从今天起就要面对别样的人和事,这些人可能是法官、是书记员、是当事人、是代理人、是同事,但就是不可能是老师、是同学,也就是说我们必须精神抖擞,争取在最短的时间里,最大限度的学到课本之外的知识。如与人交往,一个个未必单纯的社会人;同事相处、上下级关系;还有我们要把所学的知识融会贯通,真正做到时常挂在嘴边的理论联系实际。我对这些事情,既新奇又期待,充满憧憬。

  接受我的实习单位是XX区人民法院。这是一所机构完备的基层法院,内设刑事审判庭、民事审判庭、行政审判庭、执行局、立案庭、审判监督庭等8个专业审判庭和办公室,政治处、研究室、机关党委、纪检监察室、司法行政科、法警大队、人民群众来信来访工作办公室等8个综合部门;另设水果湖人民法庭、中华路人民法庭、杨园人民法庭、中南路人民法院、白沙洲人民法庭等5个法庭。据XX年统计数据显示,全院编制总数192人,实有法官及工作人员183人。法院设院长1人,副院长4人、执行局局长1人、副局长3人。具有审判职称的庭长、副庭长、审判员、助理审判员115人,书记员14人。在职干部中具有法学硕士学历学位的16人,法律专业本科学历的138人,大专及以下学历29人。

  事实上,第一天学院老师领导把我们送到XX区法院的时候,很多同学对它的第一印象是简陋。我们看到了两座陈旧的主楼屹立着,其中一座正在进行装修改造,内含立案庭、审判监督庭、档案室等。另一座不起眼的白色矮楼,竟然内含刑庭、民庭、行政庭、办公室、政治处等机构。我们首次分配实习具体办公室也是在这里进行的,那时发现它竟有11层。指导老师、法院工作人员和同学们商议讨论后,分派任务,我被分到了另起一栋的三层小楼的执行局。

  自此我就开始了真正意义上的实习生活。在六七月的XX阳光下,我们很早起床,追逐公交汽车,被黑压压的人群中推来搡去,很少能占到座位,转车在内的近两个小时里,穿越将近半个城市,不顾一切,奔到实习地点。汗流浃背,身心俱碎。个中滋味,非求学人不能体会。我想:学到实践经验还真是不容易,怎么说也得好好钻研,至少得对得起这么辛苦的途中跑啊。

  下面让我结合实际,谈一下在执行局实习的体会:

  一、两位老师

  在这里我一共遇到过两位老师,首先是郭书记员。不知道是不是案件分配的原因,我只在他的教导下学写过民事裁定书和执行通知书,制作过一份笔录和一份合议庭讨论记录。这些东西对于没接触过的人来或许很玄奥,实际上并不难做。制作法律文书只需要依照相应的格式,充实具体的案情就行了。你需要的品质是细心和勤奋。在这里实习的学生和法院工作人员地位是一样的,都要对当事人负责。比如在打印民事裁定书时,就得认真核对双方当事人基本信息,尤其是身份信息不能出任何差错。

  印象最深的是郭书记员的口才,那一次在他巧妙的调解了一起执行纠纷,双方当事人心服口服,最后该案以自动履行的方式了结。他告诉我,以什么样的姿态或语调面对不同的当事人,都大有讲究,我深有同感。想来也是,有时候一句话可以激怒一个人,让矛盾一发不可收拾;有时候一句话可以平息一个人,使干戈顷刻化玉帛。就看你怎么说。

  其余时间里执行局是很闲的,终日只是看报上网,于公务上却不十分打紧。

  第二位老师是王晓明庭长,他大约五十岁上下,顾盼之间,神采飞扬。堂堂一张国字脸,不怒自威,举止风度,十分不凡。一看就知道他是办事老练,为人爽朗的好老师。后来的接触证明了我的看法。我每天在他到来之前开门,打扫房间之后烧水泡茶,然后打开电脑查询法院信息系统,再就是翻阅今天要办的案件的卷宗。王老师来的时候我总是主动问好,或是找要做的事情,或是询问下一步的任务,没事时就读书看报。而经验丰富的老师对我也十分不错,礼貌的同时知无不言、言无不尽,倾囊相授,使我学到了不少知识。

  二、制作法律文书

  其间我制作过民事裁定书、执行通知书、协助执行通知书、询问笔录、案件上网信息通报表、合议庭评议意见、执结报告、代为拘留书、查询冻结扣押划拨存款通知书等法律文书。每一份文书老师都要亲自过目,检查无误后才让我提交打印。

  三、询问笔录

  以上文件我都逐渐掌握了大致情况,其中制作笔录对我来说很困难。因为我是安徽人,对XX话很不敏感,而当事人几乎全是流利的XX话。我只好听懂一点就问一下当事人,不懂的让法官解释,然后当事人确认无误之后才予以记录。有一次申请人说他被开麻目的撞了,要求赔偿,我就很迷惑,这“麻目”为何物?后来才知道他说的是机动三轮车……这使我认识到记笔录也不简单。需要有很强的应变能力、手脑耳的协调能力、敏锐的洞察力和高度的概括力。

模板实习报告 篇5

  一、实习的目的与要求

  实习目的:

  1.

  通过实践,学习有关本专业的实践知识,增强感性认识,以补充课堂教学的不足;

  2.

  通过实践,使我们了解建筑的整体布局,局部详细的构造,施工中应讲究的一些方法。

  3.通过自学,了解建材、结构形式、构造、工程各方职能、脚手架工程、模板工程、钢筋工程、混凝土工程、砌筑工程等方面的知识。

  实习要求:

  参加实习的学生要按照学校和专业的要求,制定学习计划。实习中要认真刻苦地钻研业务,注意将所学知识有机地运用到实际工作中,不断提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力和动手能力;熟练地掌握各实习环节的业务,努力培养自己的独立工作能力。 参加实习的学生自觉遵守实习单位的规章制度,做到不迟到不早退,不擅自离岗,服从指导老师的分配,虚心好学,及时完成任务。

  二、工程概况

  工程名称:诸暨市雄风超市

  设计单位:浙江汉嘉设计集团

  施工单位:杭州宏亮建设集团有限公司

  监理单位:浙江荣阳建设监理有限公司

  结构类型:框架结构

  层数:地下一层,地上十层

  建筑面积:13220平方米

  工程造价:1550。15万元

  质量等级:合格

  三、学习体会与总结

  实习接近尾声,在这几个月中学到了好多知识,也感受到了土木工程专业的学生将来要有所作为必须努力学习,扎实的学好每门功课。下面做下总结和表达自己的体会。 进入工地后,我参观了楼房中的两个房间,一个是还没有抹灰的,一个是抹灰完成的,在那里建理给我讲了还多在书本上看不到的知识:墙上突出的一小块混凝土块是叫灰饼,其作用是控制抹灰的厚度;墙上方混凝土被刮了很多斜线是为了不引起水平开裂;不同砌体之间用铁丝网防是为了防开裂;墙体用的砖是混凝土做的而不用粘土砖,虽然粘土砖强度大,但混凝土砖环保,这让我懂得施工时要考虑多方面因素,不仅仅像书上说的那样纯理论化;填充墙内墙保温不如外墙保温好,虽然内保温的保温能力比外保温好,但外墙保温可以使房子的使用面积比内墙保温的大,这样经济效益就更高了。听了建理的的讲解我们受益很大,此外我们还了解到此楼的桩深67米,是摩擦桩。

  参观完后,我去了工地的办公室看设计图纸,里面有很多的工程图,分的很细,有的一层就有好多图纸来说明,我懂得了图纸中的部分内容代表的意思,同时我明白大一学过的CAD可以画出这些图纸。

  工地上的一个管理员给我介绍了工地上的各种机械设备:混凝土搅拌机,附着式塔式起重机,载人、载物电梯。路上我们看见一堆堆大小不同的钢筋有秩序的堆放着,每根钢筋上标明了其型号,如TD22是特殊镇静钢直径是22毫米。我们还看见一 小工在一空地上把3、4根一组的直立钢筋通过机器制作成箍筋。进入楼房后,他带领我们参观了一楼和二楼,

  在他的细心讲解下,我又了解了好多知识:此楼的第一层地面的混凝土强度是C50,第二层楼板的混凝土强度等级是C40,越往上C值越小;第一层地面厚度是25公分,第二层开始的楼板厚度是11公分,在承重柱的四周有很多构造柱,当墙超过5米是要用到它,它是用来加大墙的强度,以避免因墙身过长导致容易坍塌;在楼梯的简力墙上有很多整齐排列的孔,有空心的管贯穿墙体,里面放拉结筋,用来固定墙两边的模板;在二楼的一侧外沿有个洞,这洞是测量放线时用的,定位的作用。

  在这几个月中我还了解到很多知识:

  1、 建材

  钢筋和混凝土是两种全然不同的建筑材料,钢筋的比重大,不仅可以承受压力,也可以承受张力;然而,它的造价高,保温性能很差。而混凝土的比重比较小,它能承受压力,但不能承受张力;它的价格比较便宜,但是却不坚固。而钢筋混凝土的诞生,解决了这两者的缺陷问题,并且保留了它们原来的优点,使得钢筋混凝土成为现代建筑物建造的首选材料。 加气混凝土具有良好的隔热保温性能—又称作隔热砖、节能砖;最主要的是,它是用混凝土做成的,具有很高的强度,所以它的术名叫做—蒸压加气混凝土砌块(有国家标准)。 基于其具有良好特性,被广泛用作建筑物的墙体材料, 加气混凝土的资源利用率较高(1m3原材料可生产5m3的产品),在为人类生存环境作出贡献的同时,也为它的生产者提供了广阔的利润空间。加气混凝土具有能耗低(包括生产能耗、运输能耗和使用能耗)),可大量利用粉煤灰、尾矿砂和脱硫石膏等工业废弃物,符合发展循环经济战略。

  2、 结构形式与构造

  钢筋混凝土结构 即主要承重构件包括梁、板、柱全部采用钢筋混凝土结构,此类结构类型主要用于大型公共建筑、工业建筑和高层住宅.钢筋混凝土建筑里又有框架结构、框架—剪力墙结构、框—筒结构等。目前25—30层左右的高层住宅通常采用框架—剪力墙结构。

  钢结构主要承重构件全部采用钢材制作,它自重轻,能建超高摩天大楼;又能制成大跨度、高净高的空间,特别适合大型公共建筑。

  墙体承重结构 又分为横墙承重,纵墙承重和纵横墙混合承重。特点:强度一般。适用于低层建筑。不能灵活分割空间。

  3、 砌筑工程

  砌筑材料与砌筑脚手架 砌筑工程所用材料主要是砖、石或砌块以及砌筑砂浆。砌筑砂浆有水泥砂浆、石灰砂浆和混合砂浆。砂浆种类选择及其等级的确定,应根据设计要求。砌筑用脚手架是砌筑过程中堆放材料和工人进行操作的临时性设施。按其搭设位置分为外脚手架和里脚手架两大类;按其所用材料分为木脚手架、竹脚手架与金属脚手架。我们实习的工地是外脚手架、金属脚手架。

  砌筑脚手架的形式有多立杆式、桥式、框式、折叠式、支柱式、门架式、悬挑式、吊挂式、自升降式等,用于不同的施工场合。 材料运输与砌体施工 砌筑工程中不仅要运输大量的砖(或砌块)、砂浆,而且还要运输脚手架、脚手板和各种预制构件。不仅有垂直运输,而且有地面和楼面的水平运输。其中垂直运输是影响砌筑工程施工速度的重要因素。 常用的垂直运输设备有塔式起重机、井架及龙门架。实习工地用的机器设备是附着式塔式起重机。

  砖与砌块施工的基本要求是:横平竖直、砂浆饱满、灰缝均匀、上下错缝、内外搭砌、接槎牢固。“接槎”是指相邻砌体不能同时砌筑而设置的临时间断,便于先砌砌体与后砌砌体之间的接合。

  4、 钢筋混凝土工程

  钢筋混凝土工程包括钢筋工程、模板工程、混凝土工程。

  钢筋连接的方法有三种:绑扎连接、焊接连接及机械连接。钢筋的绑扎是将钢筋用镀锌铁丝按规范规定的最小搭接钢筋长度,绑扎在一起。焊接包括闪光对焊、电阻点焊和气压焊;

  熔焊包括电弧焊和电渣压力焊。热轧钢筋的焊接宜优先用闪光对焊。

  混凝土工程包括制备、运输、浇筑、养护等施工过程,各施工过程既相互联系,又相互影响,任一过程施工不当都会影响混凝土工程的最量。 混凝土制备 混凝土的制备指混凝土的配料和搅拌。混凝土的配料,首先应严格控制水泥、粗细骨料、拌和水和外加剂的质量,并要按照设计规定的混凝土强度等级和混凝土施工配合比,控制投料的数量.混凝土的搅拌按规定的搅拌制度在搅拌机中实现。混凝土运输分水平运输和垂直运输两种情况。常用水平运输机具主要有搅拌运输车、自卸汽车、机动翻斗车、皮带运输机、双轮手推车。

  5、 建理的职能

  因为我们实习的两个工地主要是建理来招待我们,所以我特意查了查他们的职能,当然建理对工地各方面都很了解,并有丰富的知识和高学历也是我查的重要原因。

  监理的职责就是在贯彻执行国家有关法律、法规的前提下,促使甲、乙双方签定的工程承包合同得到全面履行。一般来说,工程建设监理的主要职能是:在工程施工过程中,通过对工程的管理、协调和监督,实施对工程质量、进度、工程造价的有效控制。最终使工程承包合同得到全面的履行。

  在施工过程中监理始终要注意到甲、乙双方都要各自履行合同所规定的义务,为合同的顺利实施创造条件。监理要审核签发设计图纸,并组织设计交底。要监督施工单位的质量,对隐蔽工程和混凝土开仓前要进行验收签证,重要部位监理人员必须在场检查。对工程用的原材料和浇筑的混凝土要独立进行抽样检查。

  一个好的监理单位必须出色的履行自己的职责。通过自己的工作使合同规定的任务按照质量,按合同工期和造价圆满完成。公平合理的维护甲、乙双方的利益,达到甲、乙双方满意。

  四、展望

  这次实习虽然在实习开始后能认真刻苦钻研,发现问题,分析问题,解决问题,能自觉的遵守实习单位的规章制度,虚心好学,能认真记录实习中的所学、所想、所得,写好实习日记。但是由于自己在实习之前没有做好实习准备,所以在实习开始后还是有点手忙脚乱,虽然认真去学习,但由于知道的知识点太少,只能先问些基础知识,而不能得到更进一步的要点知识。经过这次教训,在今后的实习工作中我会努力去改正这些不足之处。

模板实习报告 篇6

  一、生产实习的目的和意义:

  生产实习是培养本科学生理论联系实际,提高实际动手操作能力的重要教学环节。本专业的生产实习旨在使学生广泛了解实际电子产品生产的全过程,熟悉电子产品的主要技术管理模式,并在实习的操作过程中学习、掌握电子产品的焊接、安装、调试的实际操作技能。巩固和加深理解所学的理论,开阔眼界,提高能力,为培养高素质大学本科人才打下必要的基矗通过学习,是理论与实际相结合,可以使学生加深对所学知识的理解,并为后续专业课的学习提供必要的感性知识,同时使学生直接了解本业的生产过程和生产内容,为将来走上工作岗位提供必要的实际生产知识。

  二、实习的基本内容:

  1、集中授课,进行相关知识的学习。

  2、学习、掌握电子产品的独立性设计与安装、调试的能力;进一步掌握电子测量仪器的正确使用方法,电元器件的测量与筛选技术。

  3、初步了解电子整机产品的工艺过程。

  4、为能使学生得到充分的锻炼,较大的提高学生的实际动手能力,本次生产实习安排每一位学生独立完成全部系统的设计与安装工作。

  5、本实习环节,学生要独立使用电焊铁及各种电子测试设备电路安装与调试,要学生严格遵守电器设备的使用安全,遵守实验室的各项规章制度。

  三、基本要求:

  1、在教师的指导下练习在测试电路德核心板上焊接元件,掌握焊接要领。

  2、熟悉元器件的性能及管脚分配。

  3、在给定的pcb板上焊接跳线,ic插座,电阻,电容,led器件等。

  4、检查焊接是否正确。

  5、插上元器件,运行系统,并观测系统工作是否正常。

  四、总体设计电路思想和原理:

  本次生产实习用到的开发板和模块共7块,分别为:单片机核心板,电子钟模块,mp3模块,rfid模块,无线传输模块,脉搏传感模块,gps模块。

  各模块相互组合,其所能实现的基本功能如下:

  1、单片机核心板+电子钟模块:实现时间的显示,温度的测量,且可通过遥控器调时、定闹等。

  2、单片机核心板+无线传输模块:实现数据的近距离无线传输。

  3、单片机核心板+mp3模块(含sd卡):实现mp3播放功能。

  4、单片机核心板+rfid模块:实现地铁检票系统的模拟。

  5、单片机核心板+脉搏传感模块:实现人体脉搏传感的测量。

  6、单片机核心板+gps模块:实现gps卫星定位功能。

  (一)核心板电路设计

  单片机核心板电路主要包括stc12c5a60s2单片机,电子钟模块接口电路,mp3接口电路,无线传输模块接口电路,脉搏传感模块接口电路,gps模块接口电路,串口扩展电路,电源供电电路。该系统的单片机是宏晶科技生产的单时钟机器周期(it)的单片机,是高速、低功耗、超强干扰的新一代8051单片机。通过使用stc-isp软件,该单片机可实现串口在线编程,无需编程器,无需仿真器。

  核心板电路的设计思想主要是围绕单片机芯片的工作原理和特点,为其实现合理的设计出外围电路:包括电源电路,显示电路部分,复位电路部分,串行口通信电路,按键电路等。

  (二)电子钟模块电路设计

  该模块主要用到的芯片有:时钟保持芯片ds1302,单总线数字温度传感器ds18b20,红外遥控解码器tl1838a。

  该模块电路设计的思想是了解这三种芯片的工作电压,ds1302的工作时钟频率以及三种芯片与单片机之间的硬件连接。

  (三)mp3模块电路设计

  该模块用到的主要芯片有mp3音频解码芯片vs1003,3.3v电压转换芯片lm1117-3.3,2.5v电压转换芯片lm1117-2.5。

模板实习报告 篇7

  一、实习目的

  毕业实习是极为重要的实践性教学环节,是培养学生具有良好的综合职业素质和职业技术不可缺少的重要教学手段,是培养学生的创新意识,提高学生的实践技能的关键环节。

  通过毕业实习,使学生走向社会,亲身体验企业、公司工作环境和职业技术要求,将专业基础与岗位职业技术更加紧密地结合在一起,提高学生职业技术、技能和实际动手能力。

  通过毕业实习,让学生了解企业、公司计算机信息管理的实际业务流程、处理方法和维护手段,强化训练学生的职业技术、技能,缩短学生与企业、公司要求的距离,为学生毕业后走上工作岗位打下良好的基础。

  通过毕业实习,巩固课堂教学成果,检验学生基础阶段的学习效果,扩大知识面,加强实际动手能力训练,培养创新意识、良好的工作作风和吃苦耐劳的工作态度。

  通过实际操作检验和巩固课堂理论教学的基本知识、扩大学生知识面、锻炼和增强学生的实际动手能力和独立工作的能力,培养学生良好的工作作风和严谨求实的科学态度。在实习中要力求坚持基础知识与专业知识相结合;理论知识与生产实际相结合的原则。计算机科学与技术专业是一门实践性很强的学科。总的要求是培养出“厚基础、强能力、高素质、广适应”的新型计算机专业人才,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

  二、实习时间、地点

  1、实习时间

  20xx年2月24日-20xx年2月28日

  2、实习地点

  郑州市三巨科贸有限公司

  三、实习内容

  在上岗之前,公司对我进行了相关的培训,负责培养的张总要求我们要牢记培训内容,以便于工作的顺利展开。

  首先让我们学习企业文化以及公司的规章制度。

  通过初步的培训,我了解了实习公司的企业文化,知道了一个公司的企业文化就是它成长壮大的灵魂之所在,对公司非常重要,若置企业文化于不顾,公司就会陷入困境。

  我所在实习单位的企业文化如下。

  宗旨:以客为尊、以人为本;

  愿景:追求卓越、超越自我;

  精神:诚实、务实、专业、创新、高效、优质;

  理念:本份做人、和信为事;

  口号:用心做好每一件事;

  用人标准:以德为先、以能为重。

  虽然每一项都是普普通通的词,简单易懂,但是它要求我们每一位员工都要将它落到实处,时刻以此来严格要求自己,对自己严格就是对别人负责,对公司负责。

  然后,熟悉业务知识和工作流程。

  公司安排一位老员工来教我使用人事管理软件,他很细心也很有耐心地教我,每当我遇到不懂的地方都可以随时请教他。

  通过学习,我深刻地认识到计算机对人事管理的重要性,现代化管理确实能够有效提高工作效率。

  另外,公司还发给我一些资料并要求我认真研读,目的是想让我意识到我的工作在公司日常工作中的重要性。

  培训结束后,正式上班。

  工作内容主要有:

  1、公司各部门招聘入新员工时,我要将新同事的简历信息、正式上班时间、工资等级、以及工作部门、职位等信息输入到人事管理系统保存。

  2、采购部门新购进一批手机、电池等通讯设备时,负责将其总量、总价等信息输入到计算机中,进行保存。

  3、详细、真实地录入各员工的`工作情况,例如,员工上班迟到、早退情况;工作任务完成情况;员工受到的奖励情况、评优情况。

  4、及时更新数据库信息,例如,当有员工辞职时,要将其信息从系统中删除,以免影响员工工资发放。

模板实习报告 篇8

  随着国家经济建设的迅猛发展,国民收入的不断增加,人们越来越重视生活的质量,当人们已满足衣食温饱之后,便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业,但也有20多年的发展历史,应该说也积累了一些经验,它随着国家经济建设的迅猛发展,国民收入的不断增加,人们越来越重视生活的质量,当人们已满足衣食温饱之后,便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业,但也有20多年的发展历史,应该说也积累了一些经验,它由兴起到发展,现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业,物业管理究竟能否走可持续发展道路?作为一名物业管理专业者,在即将毕业之际,我作了一次实习调研。

  xxxx年xx月至xxxx年x月,为进一步巩固所学知识,理论联系实际,我在xx市xx物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间,我们受到了xx市xx物业管理有限责任公司的热情接待。通过到公司各物业管理处的实习,我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识,为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。

  一、调研对象的基本情况

  xx市xx物业管理有限责任公司成立于20xx年5月,位于锡城北门杨木桥小区xx内,东连锡城路,南临沪宁铁路,西靠凤宾路,北依213国道,是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业,资质等级为三级,注册资金为100万元。

  近几年来,公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念,遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨,并拥有一批具有大专以上学历,取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素质管理人才,造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍,公司先后成功接管了xx、xx二期(民丰西苑)、绿洲花园等小区,取得了良好的社会效益,环境效益和经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场,公司策划了一条良性循环的发展道路。目前,我们正在积极准备ISO9001质量体系的认证工作,并已取得内部审核员资格证书。公司承诺:严格按照“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准,制定和完善各项管理制度,充分利用现代化管理手段,确保工作圆满完成,为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境,营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新,力争为锡城更多的业主、住户提供优质、安全、舒适的服务,进一步提升企业形象,精心打造“新桥物业”的企业品牌,使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星。

  二、调研的目的和意义

  “实习是检验真理的唯一标准”,学了三年的物业管理,总是想把所学的知识用到实习中去,这是我调研的目的之一;另外,想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解,以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础,这是我调研目的之二;物业管理虽然有良好的发展前景,但从物业管理的现状来看,行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步发展,为物业管理创造良好的外部条件,行业内部不断自我完善,这样,物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习,我会对物业管理有一个新的认识和体会,会从感性认识上升到理性认识,理论联系实际,把自己所学用到社会实习中去,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实习验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲,为自己以后能有一个美好的未来而努力;从大处讲,也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。

  三、调研的方法和范围

  本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解。在调研期间,我主要采用了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式,完成了调研工作。新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小区,分别为xx、民丰西苑、绿洲花园。

  四、调研的结果及分析

  在实习期间,我深深体会到了新桥物业的优势,以及其在黄巷街道的影响。虽然新桥物业管理有限责任公司仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成绩,这与新桥人辛勤工作勇于创新,敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响新桥物业发展的问题,现总结整理如下:

  第一、内部管理不规范。首先,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简单粗放的管理。其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综复杂,需要协调、处理的关系众多,使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上,处理好这些关系当然有利于公司的发展,但当因此而忽视了内部管理与对外服务时,就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理健康的发展。

  第二、责权利不明。责权利不明是影响公司发展的主要障碍。例如:一些房屋维修问题、设施设备配套问题,都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展,许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理服务质量的提高和物业管理的健康发展。还有,各物业管理处内部、各岗位之间责权不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,工作链断档,工作流程不流畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高。

  第三、缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员,相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

  五、调研体会及建议

  通过在实习中理论的研究和实习的磨合,我提出自己的几点建议和方法:

  1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

  (1)、规范服务人员形象,加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志。语言形象要求服务接待人员要讲普通话。比如说在服务人的电话接待中要首问“新桥物业,可以为您做什么”语言要尽量热情委婉,包括在与业主产生矛盾的时候,“新桥物业”应该成为每一个员工的口头禅,这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递公司的良好形象。

  (2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象,其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以,对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心,辐射每一个员工的行为。对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能配合相应的奖罚激励措施。

  (3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为。此外,在日常的管理服务中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平时管理中的不足和缺陷,来完善自己,同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示,请求其协助解决,做到双方心中有数,必要时要达成书面协议。

  2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。

  (1)、以专业化为方向,首先要打好它的专业基础,即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能,因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。比如说公司内部要定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介,配置现代的信息网络(因特网、局域网等)使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息,通过学习让广大员工的思想“站在新桥,跳出新桥”,以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外,公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习,特别值得一提的是对于外出学来的东西,不能搞纯粹的“拿来主义”,一定要适时而变、因地制宜,主要要符合本公司和本小区的实际情况,否则只会浪费大量的人力、物力。在实习期间,我接触到的小区管理处很少有专业的书刊和书籍,因此这一点显得特别重要。对于专业技能,因为其是服务质量的基础,所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试,对取得一定成绩的员工要给予奖赏,由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次,专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。举例来说,绿洲花园由于人员配置少,一个人要负责许多方面的事情,所以在一些档案的管理上以致出现了些许的混乱。因此,对于部门结构我觉得要有明确的划分,并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最后,专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色,展开专业知识的整合,使每一个员工具备一专多能,比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”,在负责人员不到位的情况下,可以处理应急情况。

  (2)、寓法制化于其中,就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系,这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键,尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识,即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在绿洲花园,我看到小区路面坑坑洼洼,如果在业主看房或是验收时,就存在了一个潜在的跌伤危险,而我们的物业没有给予任何的警告,这就是我们的不作为,一旦发生事故我们就要承担责任。如果我们给予醒目的警告,那我们只可能不承担责任或是承担连带责任。所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心,以避免不必要的麻烦。

  物业管理是一个特殊的服务行业,它集劳务、智慧、管理为一体,管理和服务的对象是“人”,最终目的是“满足他人的需要”。这里谈到的“管理”,绝不是单纯的“约束”。“管”是约束,“理”则是疏导,只有把约束和疏导有机结合、融汇,才能实现有序、有效的管理过程。所以其经营管理的复杂性就不同于一般的生产制造型企业,它的经营和管理是系统的、科学的、活性的、充满人情味的,是一个既涉及自然科学又涉及社会科学乃至心理学、行为科学的广泛领域。

  未来我国的物业管理水平将逐渐与世界水平接轨。因此,发展的道路是漫长的,我们每一个从业人员都应抱着为之不懈努力的决心。我们有信心物业管理行业会越走越好!

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