暑期实习报告模板(集合)
在当下社会,报告与我们愈发关系密切,报告具有语言陈述性的特点。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下面是小编收集整理的暑期实习报告模板,希望能够帮助到大家。
暑期实习报告模板1
一、 实习目的和意义
实习目的是为了进一步掌握大学里所学知识,提高自己的能力,另一方面作为校园生活的补充,我们需要了解社会生活,以便以后更好的融入社会。这次实习就是为了利用暑假充足的时间,锻炼一下自己,增加对社会的认识!
二、 实习时间和实习单位
时间:20xx.7.10—20xx.8.13
实习单位:陕西XX建材有限公司
三、 实习内容
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,暑期是一个很好的契机来锻炼我们,让我们了解社会,适应社会。当然暑期实习找自己对应的专业的企业更好,可以进一步扎实掌握自己所学知识,理论联系实际。可是也未尝不可以尝试一下其他行业,了解一下其他行业的知识,拓展一下自己的见识。我通过网上找到一个卫浴企业的暑期的促销实习。
通过了人事部的面试,到了公司报道那一天,我发现很多和我一样的大学生,来自不同的学校,我们都抱着锻炼自己的想法“投入”到这次实习中。
由于我们都没有过工作经历,公司对这次暑促也比较重视,所以公司首先对我们这些新人进行为期一个星期的培训,培训在公司的会议室里进行的,我们围坐在一个大的会议桌周围,每天由公司的不同部门给我们讲解礼仪,卫浴各类产品的特点,使用细节以及怎么与客户交流,团队合作等等。
在培训的刚开始,由人事部和这次活动的负责人分别说了一下欢迎的话和强调了一下这次暑促的重要意义,接下来几天里,公司的市场部,宣传部,老板秘书分别给我们讲解了不同的专业知识。
市场部经理是一位看起来很有活力的大姐,说话铿锵有力,抑扬顿挫。由她给我们讲解公司的各类产品的特点,制造工艺,卖点,以及与其他同类产品的区别。这对我们以前只知道使用花洒、水龙头、马桶之类的卫浴产品而从来不知道其中有哪些组成,根本不知道价格差在什么地方,有了一个清楚、直观的认识,也让我们以后在选购卫浴产品时有了一个参照,做到明白消费了,这讲解中设计较多的材料方面,制造工艺方面的知识,这大大拓宽了我们的视野,以前书本的知识,这就被复制到生活中息息相关的产品中了,以前的枯燥的知识都变成了有着明确价格的产品,不得不感叹一下,“知识就是财富啊”!通过大姐的介绍我了解了卫浴产品大致有:龙头,陶瓷,花洒,坐便器(马桶),蹲便器,面盘,淋浴房,浴缸,浴室柜,卫浴配件。其中的大类还可以分为不同的小类。然后分别就每个类别,对应我们公司的产品给我们讲解。比如关于龙头,她就讲了很多。以下是我整理的关于水龙头的一些常识:
1.含铅量是水龙头质量的一个很重要的指标,最好水龙头不能含铅。
2.市面上有各种合金的龙头,一般而言,铸铜龙头成本较高,但使用寿命长,同时质感好,卫生。而锌合金龙头成本低、轻便,比较适合老年人和未成年人,以及普通家庭使用。塑胶龙头由于其外壳可以做成多种颜色,且外观可选择性多,因此,深受青年家庭喜爱。
3.另外对于龙头的好坏,从外观看,优质的龙头必须色泽光亮(乌黑发亮的龙头比发白的龙头好),手感细腻,没有凹凸不平和气泡、沙坑、划伤、裂缝等现象。其次,从材质上看,优质材质能保证龙头整体抛光性,再者,从内部构造上看,优质龙头的每一个细节处必须做到精致,有螺纹的地方加工机械精度都很高,龙头整体组装后没有松动的现象,这样的龙头使用寿命长;从配套配件看,如起泡器一般要六层,起泡器所制造的“带泡水”有细致的按摩作用,阀芯要选陶瓷的,有很强的耐磨性,花洒组件的质量也要好,花洒软管最好是不锈钢材质的。吉事多龙头采用6层电镀(镀烙、镀镍、镀铜)和7层电镀(对钻石金和拉丝镍等龙头),这保证龙头光泽在多年后也光亮如新,而大部分品牌一般只有2层电镀(仅镀烙),使用久了,会脱烙生锈。
4怎样根据面盆来选购龙头?
答:不同品牌面盆对龙头的要求不一样,同一品牌不同面盆对龙头的要求也不一样。因此,选购龙头需要根据面盆的规格及品牌来确定。
(1)台上盆、半嵌盆、柱盆、挂盆:单孔盆选择单孔龙头,三孔盆需根据盆的孔距选择相应的龙头,无孔盆按需选台式龙头或入墙式龙头。同时要注意排水组的尺寸。
(2)台下盆龙头的选择需根据龙头安装的位置来确定。
除以上条件外,龙头的选择也要注意式样,卫生间的大小进行搭配。窄的盆不宜选择大尺寸的,卫生间空间小也不宜选择大款龙头等。
5、龙头的日常维护应注意那些方面?
答:护理龙头时可用清水漂净龙头或软棉布或湿棉布抹干龙头,切勿使用任何具有研磨作用的清洁剂、布或纸巾,如奇力洁,洁瓷宝等强腐蚀清洁剂,也不要使用任何含有酸性的清洁剂、擦亮磨料、粗糙的清洁剂或肥皂,不要用硬度高的东西擦拭龙头,如水泥等强腐蚀物体落在龙头表面时应即使清除;其次,不应私自拆卸龙头,应请专业的维修人员进行护理,但用户可在一定时间内自行清洗发泡器和过滤网以保证龙头的使用寿命。
6、如何选购恒温龙头?
答:所谓恒温龙头是利用温度变化敏感介质连动控制进水阀以控制冷热水的水流量来达到恒温的目的,市面上多采用记忆合金、石蜡、稳压阀三种方式来达到恒温效果,一般来说记忆合金的恒温龙头对温度变化感应的速度快,温度的偏差小,是恒温龙头的首选。恒温龙头对制作工艺要求较高,建议选购大品牌以有品质保证。
7、如何选购感应龙头?
答:感应龙头是能通过红外线感应自动控制出水、止水,市面上感应龙头的动力系统有干电池供电和交流电两种,相比之下采用干电池供电的感应龙头其供电系统受水气影响较小使用安全,但在选用干电池供电的感应龙头时也要注意其感应系统是否采用微供耗电电路,采用微供耗电电路能延长电池的使用寿命,减少使用成本。
8、龙头阀芯的.重要性在哪?
答:阀芯是龙头的心脏。龙头阀芯是否密闭是衡量龙头好坏的一个重要标准,吉事多龙头采用进口陶瓷阀心,该类阀芯密闭性好且耐磨,正常使用情况下,开关达60万次以上仍能正常使用相当于每天开关100次,可用10年以上。
9、龙头阀芯有几种,都有哪些优缺点?答:市场上常见的龙头阀芯有钢球阀芯、轴筒阀芯和陶瓷阀芯,一般来说,钢球阀芯、轴筒阀芯的手感较好,但对水质的要求很高,如果水中的杂质较多,很容易将龙头损坏,同时轴筒阀芯的龙头对水压的要求也较高,水压低容易产生自闭现象,而陶瓷阀芯的龙头运用陶瓷片的横向开合来控制水的流进流出,因此对水质和水压的要求较宽松,比较符合中国目前自来水的实际情况。当然上面所列的只是龙头的产品的一些常识,还有其他的产品就多了,还有主要是公司的产品的特点。不过接下来的任务就“惨了”,在她滔滔不绝的讲完各类产品的特点过后,剩下的我们就得抓紧时间记忆,要做到对每一款产品的卖点都谙熟于心,能给客户以准确、专业、详细的讲解。不过这相对书本上的知识,相对要容易记忆一点,毕竟大家都在一起,互相提问,而且这些产品就在我们身边。另外讲完过后我们可以随时参观公司卖场的产品。
接下来,还有公司的总裁秘书给我们做礼仪方面的讲解,主要要求是做到在服务中能让客户感到温馨,以及对我们公司形象的肯定,这其中主要有各种站姿,坐姿的正确方式,说话方式,语气,怎么与客户微笑的交流,以及怎么应对难缠的客户等等。这让我们对总裁秘书留下了深刻印象,不仅是个美女不用说,而且懂得这么多的礼仪,不得不让我们感叹服务人员真是不易,需要被这么多条条框框的规则限制,另一方面对中华文明礼仪方面的博大精深有了一个更好的直观的认识了。美女秘书从从头发,耳朵,眼睛,鼻子,嘴巴,手指,眼神,装饰,讲到销售人员的打扮。销售人员的笑容,与客户交谈的各种注意细节,站姿,坐姿的正确方式。她讲的时候总是面带微笑,举各种例子,需要的时候会给我们亲自演示一下具体的动作要领。在这培训中,我们还被要求模拟与不同的客户交流,在各种情境下,应该怎么与客户交流,不能让客户留下不好的印象,在模拟训练中,也学会了基本的与人交流的方法,另外加强了我们的团队合作。
最后的培训就是宣传部给我们这次暑促具体分配职责了,主要是,这次公司会在各个小区设置宣传点,我们被分为各个小组,分在各个宣传点,利用公司发的产品手册,广告传单,展架,促销礼品,问卷调查给小区居民,前来看房买房的人做宣传,另外还有一部分人,负责在店面引导客户,介绍产品,每个小组3-4个人,选了一名队长,用以记录当天的主要活动成果,并定时向领导汇报。很荣幸的,我当上了其中一个组的组长,有三个人和我一起。然后就是公司形象的打造了,我们每个人都按照身材发了一套免费的公司套装,胸牌和胸卡,我们被要求每天早上7点必须到分配的小区,晚上过了6点才能下班。当然最后的业绩是按每个小区带来的门店销售量评给奖金的。当然,销售门店的并不知道具体某一客户是来自哪一个小区,具体的做法是,每个小区都有公司暑促分发的抽奖卡,每张卡都有特定的卡号。我们会记录分给我们的所有卡号,这样由我们把卡送给客户,客户上销售门店购买产品的话,会参加抽奖,到时统计抽奖的卡号就能知道来自某一宣传点的购买量是多少了。另外,我们还可以亲自引导客户去门店,为了加强“业绩”,我们还在发出去的每张传单上都写上了自己的联系电话,方便有需要的客户来电咨询。
接下来的事,就是我们整齐着装坐在公司在小区设立的帐篷下,桌子上摆着一踏宣传单,贴着公司这次暑促的宣传海报,还有整打的矿泉水,一方面是我们宣传的礼品,一方面方便我们解渴。由于帐篷下一下子不可能呆很多人,也没有必要,也影响效率,而大热天的又没有人愿意在太阳底下晒,所以我把我们分成不同的任务,每次帐篷底下只留两个人坐在桌子前等待咨询,另外两个人去小区里面或小区外面街道发公司的宣传单,半个小时轮换一下。我们要做的,一方面需要解答有兴趣的客户问题,另一方面给小区的人分发公司的产品的宣传单,问卷调查,送礼品(矿泉水和纸巾),另外,领导还会不定时来检查我们工作。我是组长,发了一个本子,一支笔,用以记录每天的宣传效果,得失,总结一天的事,并向领导汇报。
自从去了小区过后,每个人只要按时到达小区就行了,而不必再去公司了,公司分配小区的原则也是离自己的住的地方近一点,但是每个星期按照惯例还要全体公司人员开会,包括我们这些“临时工”,所以每个星期还得过去,我们小区的人还得总结报告一下业绩,感想什么的。这样,我们大部分日子都在小区里面,发传单,调查问卷, 发礼品,收集调查问卷。和各种各样的人接触,回答各种问题。刚开始我们都很有激情,每有一个客户来询问我们品牌的卫浴的特点时,我们都会很高兴的回答,发传单也会很有斗志,填调查问卷,发礼品也是热情倍加。对于我来说,这是第一次从事这种工作,当然会很激动,很有事业感的做好每一个任务,即使发宣传单。在这个大暑假,天这么热的情况下,在小区里有时也确实不是个容易的事,但我们几个队员相互合作,相互鼓励,共同完成工作,确实是很有意思的。我们建立了很不错的关系。在这个过程中也见到了各种各样的人,与各种各样的人打交道,有清理垃圾的建筑工人,小区门卫。小区负责人,各种小区业主。在于这些人的交流中,我发现与人交流的很好其实是个比较困难的工作,我常常就是没有很好表达自己的意思,导致很对误解,而对于这种情况又没有足够时间来解释,就这样错过就错过,失去机会。所以,一直在不断提高自己这方面与人交流的能力,在最短的时间内表达清楚自己的意思,当然在弄明白别人的意思的基础上。这期间当然也会消极,会发现其实外面的世界其实并不是想象的那么美好,会有人拒绝你,会有人掌控你,会不能按照自己想法做自己想做的事。当然这只是让我更好的理解社会的艰难。整个暑期的大部分时间都在小区里面,刚开始工作还很有激情,在一起工作也很愉快,后来,老是重复这种单调、乏味、缺乏技术含量的工作。渐渐会变的失去兴趣,主动工作变成了被动工作了。
公司在每周还会举行一次例会,公司所有人员都必须参加,我们这些“实习生”也必须参加。主要是总结上一阶段的工作,并制订好下一阶段的工作。会场大概能容纳2百多人,各个部门会总结这一阶段的成果,当然,老总作为会议的主要人物,大部分时间都是他的发言。会上,会对表现好的部门给予奖励,也会表现差的部门给予批评。当然还会有很多问题的讨论,最后他会总结一下这次会议,鼓励大家做好下一阶段的工作。这种大型的会议,我是第一次参加,刚来到会场还会有点紧张。会议给我的感觉就是公司的工作的严谨性。老总包括各部门经理思维的严密和良好的语言组织能力。这都是长期工作锻炼的结果。
公司这次暑促还有三次大型的露天晚会,我们这时候就全部集结到活动现场去服务。活动的主要目的用来宣传这次活动,提高品牌的市场占有率。公司请了电视台的主持人来主持这次晚会。有很多文艺表演,更主要的是互动环节,有唱歌和抽奖活动。这样的现场作为“工作人员”也会觉得很有意义,毕竟这样大型的活动以后可能在没以这个身份参加了。在会场,公司有巨幅的广告,各种这次宣传标语。在二环的那次还投入了视屏广告。行人路过,无不驻足观望,询问一下。当然晚上,周围的居民都会早早过来等待观看晚会。会场很热闹,尤其是每次抽奖的时候,都会引爆全场。总的来说,公司的每场活动都举办的很成功,也带来了很好的销售业绩,更重要的是,使XX这个品牌深入人心,这对企业以后的发展是很重要的。
四、 实习认识与体会
在这次一个多月的实习中,让我第一次对一个公司的组织有了一个认识。一个公司有它的公司文化,而只有公司文化才能提供给公司所有的人一种统一的精神动力,这是单纯靠利益所不能达到的。社会跟学校不同,社团同样跟公司不能相比,公司是利益聚集起来的,公司的每个部门都有着自己明确的职责,每天为自己的职责而忙碌。同时为着公司贡献着自己的力量,也得到自己应得的利益。公司经理、老总都有着敏锐的思维,很好的演说能力,而这不是一朝一夕就能练成的,必须要有足够的社会经历。尝试了社会工作的艰辛,在社会中发现了自己很多的不足,也在其中与各种各样的人打交道,锻炼了自己的交际能力,更重要的可以认识这么多朋友。明白了财富不是容易积累的,需要付出相应的劳动。社会不是你一个人的,很多时候需要忍耐,更多的时候需要做的是在社会中学习,提高自己!另外,很多场面都让我大大开了眼界,见识了一种以前从未体验过的生活。
暑期实习报告模板2
一、实习目的
安排学生到仓储类物流企业实习基地实习,在企业实训教师的指导下,熟悉仓储类企业的物流作业流程,了解仓库物品管理及基规定,了解仓储结算等手续,最后写出专题实习报告
二、实习时间
17年暑假
三、实习地点
吴中物流有限责任公司
四、指导老师
鲁雅亲老师
五、实习内容
“仓”也称为仓库,为存放物品的建筑物和场地,可以为房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等,具有存放和保护物品的功能;“储”表示收存以备使用,具有收存、保管、交付使用的意思,当适用有形物品时也称为储存。“仓储”则为利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。简言之,仓储就是在特定的场所储存物品的行为。
通过暑假两个月在物流公司的实习同时结合书本上的知识使我对仓储有了更深的认识,现从以下几个部分讲:
第一部分:自我介绍
我是公司储运部吴中仓库的仓库保管员:我是今年七月一号进入公司工作的,作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司工作,深感欣喜。我想这是我
职业的新开始。
第二部分:人力的合理安排和运用
1:人力的安排
作为物流公司的传统业务———仓储,虽然技术性并不高,但需要勤劳,心细,作业强度大,体力要求比较高。象我们吴中仓库,随着客户的不断进入,业务不断增多,原本在人力方面就比较紧凑,这就要我们合理安排装卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有条不紊,作业顺,这时就要合理安排人员,使每一作业尽量不受影响。
2:合理的休息
在出口装箱时,高温季节,仓储作业量大,出汗多。像卫洗丽的箱子,每一箱成品都套有一个塑料袋,很滑,装箱时不能碰伤箱子,作业要求高,难度大。在40多度的箱内,一会儿就汗流浃背了,所以要合理安排作业和休息,做到轮
流休息,不间断作业,这样在保证作业安全的情况下,作业效率就不受影响了。
3:人员的培训和提高
虽然装卸工人的工作比较简单,但为了作业的不断提高,我们也要不断提醒他们现场作业的规定,及客户对我们的要求,这样有利于我们对仓库的管理,理货,配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。
第三部分:货物的管理
吴中仓库开业六个多月来,味之素,toto上海工厂,toto卫洗丽的业务已相继进入吴中仓库。客户的成品,出口品部分或全部进入吴中仓库进行保管。所以要做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。
a:易拿,易放,易看,易点的堆积方式
b:货物堆放不要超过托盘,不要超高堆放,要注意“五距”
c:货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)
d:坚持货物先进先出,对于频繁进出库的'货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异
e:保持仓库的整洁,地面的清洁,通道的顺畅
主要有:
一、部品的管理
1 :部品的入库作业
现toto上海工厂的大部分部品已进入松江仓库保管,部品作为成品的一个部件,其种类繁多,大致分f部品和d部品,从加工手册上有分手册品(保税品———存放在保税区域)和非手册品,保管也有不同的要求。部品在转库进入仓库时,往往比较乱:部品外箱比较破因为它是周转箱,要用到不能用为止的。而且进来的端数有时乱,要整理清点每一个型号,箱数,端数;特别注意的是d部品中的便坐器系列的部品,它是toto工厂中直接生产线出来由仓库开转库单过开的,不像他们协力厂过来的部品那样整齐,所以一定要多留神,多注意清点。
2:部品的出库作业
toto上海工厂会按照生产计划在每天10点之前开部品纳入单传真至我们仓库,我们就按纳入单配货。如单上有“优先出库“的部品,我们应在第一时间配并第一车发货给工厂,这样就不会耽误工厂生产线的运转。配的部品应整齐放于托盘,标签朝外,出端数的放于周转箱内,做好标记和数量,便于对方清点。
二:成品、出口品的管理
1:成品、出口品的入库作业
相对于成品、出口品的入库比较方便,但还要注意点数,特别是“水栓”产品,要翻板逐件堆高,以前入库时多次发现多箱为空箱所以一定要小心仔细。入库堆放整齐,卫洗丽的出口品应在每一托盘上标明生产日期,便于“先进先出原则”
2:成品、出口品的出库作业
成品、出口品在出库时根据定单或出口装箱单出库,一定要坚持“先进先出”原则,特别在出口方面。还有出口时,装箱单上的箱号和封号要填写正确,并传真至货代部确认后再封箱放箱,最好让集卡司机进来时把箱号和封号与“设备交接单”上的对一下,是否一致。
为了做到先进先出,可否在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量,出库时进行“先进先出”销帐,并记录余数。
第四部分:设备的管理和卫生工作
一:设备管理
仓库现有设备:液压车,堆高车和铲车。
仓储设备是省力省时的有利工具,要做好日常的清洁保养,清理轮子中的杂物,保持其顺利使用。发现隐患要及时报修,还要安全用电。
二:卫生工作
仓库作业量大,容易积累灰尘,所以每天要清理仓库,清洁地面,保持卫生。创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。
第五部分:自我学习和总结
每天的工作中都有很多问题发生,我们要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。
这也要求我们不断的学习,提升,学习老师傅的业务知识和掌握专业技能;交流,了解,吸取他们的经验;学习仓储保管,装箱作业,货物记帐等业务知识,这是我还有所欠缺的。还有要学习物流相关知识,使自己的知识更完善更丰富!
暑期实习报告模板3
一、前言
八月初我得到了一份超市临时促销员的工作,具体的工作就是为该著名品牌所属的一个肉制品品牌做免费市场品尝试吃活动,让消费者感觉到这个产品值得他们去买,提高销售量。万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。在经历了在超市的工作之后,明白了很多事情看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。
二、实习目的
之所以选择一个能在超市的工作有两个原因:
1、能够接触更多的人要自己的交际能力能更好一些!面对更多的各种各样的人,增加自己的阅历,因为在以后的学习工作中,需要有更多的体验,更多的经历。
2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会,初步体验管理与被管理,服务与被服务之间的奥义。
促销是企业推广新产品、提高品牌知名度、树立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施。尤其是在超市里各种品牌对手集中竞争的地方,更是检验自己品牌实力和影响力的地方,这就要求促销要做到位要有效果。大多数企业都会花不少的财力、人力、物力在促销活动上,超市是直接接触最终顾客的最重要的场所,也是企业短兵相接的战场第一线。掌握如何让自己的品牌快速有效的深入人心,博得大众好感并且了解超市促销管理方法就是我要学习的。
三、实习时间
XX年年8月历时一个月
四、实习地点
西湖区杭州市联华华商超市
五、实习单位和部门
蒙牛品牌连锁上海荷美尔肉制品公司市场销售部杭州分部
六、实习内容
先来介绍一下工作环境,华商超市它是一家大型超市主要服务于周遍各区居民的日常生活需求,它的商场营销部门被分为好几个部分:副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。而我做的荷美尔熟食肉类试吃就属于食品科肉类熟食组。我的工作日程是这样安排的:每天上午11:15上班——晚上8:30下班,每个礼拜的礼拜一到四休息,在岗时期要要参与超市盘点和入库整顿,那就要整个超市都留到两三点钟了。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中,超市的兼职工作是相当轻松的,但他们又何尝知晓,超市的工作和他们说的却正好相反!每当超市大库来时,每个人都将变的更加忙碌,根本就没有休息的时间,哪怕是喝一口水……在那工作的一个月中,我就有那样的体会,从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右,累——成了每个人的写照!但当我们把货物全部进仓后,也不可能有什么时间去休息,工作中一直都是站着或是在奔跑的途中,有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。每到要进行盘点的时候,就是我变成“牛”的时候。所谓盘点就是在那天下班后,等到最后一位顾客跨出大门后,锁门——交代各自所要盘点的货架——开始一一对应的数量、金额和品目盘点——各单位扫枪核对——例行工作总结小会——次日有班的先回去,没班的留下打扫卫生,一般不到三点决不结束。
记得曾经有一个长辈就跟我说:不过做什么要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了。要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情,而且我要在同类品牌的平等竞争下让销售量来说明我工作的努力,击败对手,这的确有难度。我至今还记得我第一天将台子摆出,开始招揽生意的那一刻我极度期待下班回家和难以面对大众的羞涩心情,喊话器毫不留情的将我是个生手的秘密公之于众。还有周围和我一样在做促销的那些老手们的好奇与嘲笑,我只能默默的切肉,在顾客看来这是很奇怪的举动。好在超市的厂方专职促销员大姐很照顾我,她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点,比如说我决不能破坏超市的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗,就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个促销员都有自己的岗位——分属各个货架、产品。我是肉制品这边的,就不能随便跑到西点那边去,百货组上的人就不能随便走到我们食品这边。因为我们每一个人都有销售任务和自己负责促销的产品,你走开了就等于擅离职守形同虚设!而且给顾客的影响就是这个超市的员工没有组织纪律自由散漫。“不可以闲谈”也类似这个原因,如果几个理货员没事做的时候都在一起闲谈,那么就没人为顾客介绍讲解了,东西买不出去就完不成任务了啊!还有,“不可以把手机带在身上”,这个规定看似严格,其实是有其中的原因的。以前超市的'同事们上班互相发短信息,不认真上班,没人看着货物。所以,后来经理就规定了:不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班,但使用不能过于频繁。对于这个规定,大家还是很理解的,毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然,还有很多的规定,比如:上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为,这些是最基本的,当然要遵守了。
还有就是不管是谁,随喊随到。在超市做促销员,有时还是很忙的。特别是周末,很多的供货商都在周五送货以便应付周末的客流量,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是,他们就需要人来帮忙了。我是刚来的,对仓库的布局不了解,好多次帮倒忙被领导骂。并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予了严重警告。我要把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,如果是一般的货物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。超市进货都是几千箱饮料、几百箱酒的,每卸一次都特别累,但是谁叫我是新来的,虽然是女的也还是难逃新人受欺负的厄运,只有这样才能相安无事,大姐她当初也是这样过来的。
当然在没有货要上的话一定要找点事情做。“上货”,说通俗点,就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了,货架就空了不仅影响了排面还会影响销售,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。等到货架上的货物都补齐了,就站在排面前吸引顾客对你的产品产生兴趣,我拿着托盘拦住路过的客人让他们品尝,并且重复我已经重复了几百遍的解说台词。如果没有什么顾客,也没有货要补,那就抹货架。货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、旧的,自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象,而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实,抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好,在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?所以,在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架。
在超市里打工我还能看到一般人看不到的东西。现在,同类竞争的品种增多,大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了。有时候,还能看到有别的品牌的市场调查员到我们这里来看价格,或者是自己品牌的暗调员观察我们的工作实情和实际销售情况。对于做“间谍”,超市自己本身也养了很多,他们有的是制服穿穿警棍挥挥的明保,有的是穿着普通却眼光犀利的暗保,他们的工作除了抓偷东西的小偷,更大的目的是为了监督和管理员工!所谓日防夜防家贼难防,有很多员工利用职务之便偷吃超市的东西,就在我面前一个暗保当场揪出了一个员工口袋里的包装纸,不仅第二天上和黑榜公布还被辞退扣发奖金,虽然打击措施严厉,但是大姐告诉我超市里多的是胆子大的,他们要是想吃就算监控探头也拍不到,就在我们柜台的边上乳制品专区那些试吃的瓶子十个里面三个是他们自己吃的。
要在超市这个鱼龙混杂的环境里顺利生存我还总结了一个经验:巴结上司拉拢同事,间歇施点小恩小惠。馋嘴的员工的谗言也特别多,所以当他们厚着脸皮向你讨食的时候,原则上你是不应该给他们偷吃的,如果偷吃的员工被抓负责该产品试吃的促销员将一起受罚。但是如果你要清高而坚持自己的原则而拒绝他们,接下来你的路程将很难走下去。当领导来视察或者是暗访的时候,有些话是不能说的而有些话是要放宽尺度去说,领导的脸皮三分薄,如果你把过底的销量告诉他,则他面子挂不住,但是你虚报的数量过多,等到月终审核的时候就有苦头吃了。
总的来说,在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路。同时我认为,我们当代的大学生在优越的环境下成长,一路来都没有吃过苦,自律性和组织能力都相当欠缺,遇到问题总是不能完美的解决,就在我实践的前半月我因为把试吃台放在了消防通道的要道上,并且对来检查的上级领导言辞不恭受到了公开的批评,还让整个肉品科被扣了五分团体分让他们正式员工的月奖金泡汤,我成了他们憎恨的对象,虽然这件事情不全是我的错但是我还是向他们道歉并且向我们的主管告之了原因,我这么做没有使他们的怒气全消也没有改变我们科的团体分落后的局面,但是让我知道不管什么时候不管我是谁,都会遇到这样那样的问题,就在于你怎么面对和处理,说实话我为了这个促销的工作掉了两次眼泪,都是因为棘手的问题我却无能为力,当时我心情的低落和无助让每一个人看到我的软弱,多少次我打算放弃工作回家享受,但是我告诉我自己逃的饿了一时逃不了一世。在超市的这个月的工作的却让我受益匪浅。
暑期实习报告模板4
系部名称:xxxx
专业:xx
年级:
班级:xx
姓名:xx
学号: xx
实习单位:超市化妆品柜台
1.实习时间: xxxx 年08月01日 至 xxxx年08月15日 共 14天
2.实习目的:
身为大一新生,本次实习的目的着重在于体验社会,从而锻炼自己的社会适应力。而且,我从事的是服务行业,从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验,学到了与顾客沟通交流的技巧,体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之,了解当前就业形势,熟悉就业环境,使将来的就业规划更明了。
3.实习内容:
xx年暑期八月一日至八月十五日,为期两周的时间,我在烟台“家家悦”超市塔山分店的化妆品柜台从事化妆品销售工作。
首先,通过招聘广告我联系到店主,面试后,店主接受了我的实习请求。
实习过程,采取倒班制,每天工作八小时,早晚班轮换制。由于我是新人,起初三天,有一个工作经验丰富的同事和我一起上班,教授我各种推销技巧以及各种注意事项,我在学习的同时,积极主动的熟悉各类化妆品的说明,牢记各项特性。我深信,过硬的专业知识是从事服务业的`坚实基础。再者,我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容,这是事故可信赖我们的前提,饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的,我开始主动上前推销,首先判断顾客的需求,小而言之,就是观察顾客的肤质从而做出准确的判断,哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐,引到其适用,耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。
起初,我还不好意思主动向顾客推销,一次一次的尝试,不顾及太多所谓的面子,像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客,就会自然很多,当然业绩也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客,我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。
其次,我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。
另外,我还是觉得这次实习时间有限,对于工作还存在很多疑问,例如:顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西,不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的,通过丰富的经验,不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到,明年暑期我还会继续我的实习旅程。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划,进而更好的丰富自我。挺高自身素质,做社会需要的有用之人!
暑期实习报告模板5
1.实习目的:
理论与实际相结合,通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程,了解现代物流技术的应用与发展,巩固和扩大所学知识,为后续的专业学习打下坚实的基础,快递公司暑期实习报告格式。通过现场参观和实地操作,熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况,学习工作人员的优秀品质和敬业精神,培养正确的劳动观念和工作能力。
2.实习时间:xx年7月26日——xx年8月18日
3.实习单位:xx邮政速递物流xx分公司
4、实习的主要内容
4.1、xx邮政速递物流xx分公司概括
4.1.1公司简介
xx邮政速递物流公司成立于xx年3月,隶属于湖南省邮政速递物流公司,是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业,下设9个县(市)分公司。
邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流发展需求,做大做强民族速递物流业,整合原有邮政ems、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。
公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉,依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势,主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近xx个城市,在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采用先进的物流运作模式和技术手段,集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等功能于一体,重点为it(电子、电信)、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化蠯 的、高层次精益物流服务,实习报告《快递公司暑期实习报告格式》。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向,以服务为本,将迅速、准确、安全、方便、诚信作为用户的服务宗旨,通过几年来的.发展,现已逐步渗透到社会的各领域,合作伙伴日益增多,由最开始的零星用户发展到与多家上市大公司集团的合作,如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。
4.1.2现状及发展趋势
由于邮政速递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋提升,为电子商务“网购”(包括电视购物、电话购物)提供了广阔的发展空间,促进了“网购”交易量高速增长。
新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新《邮政法》明确了邮政物流产业的法律地位。目前,内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说,新《邮政法》的出台、邮政物流产业的高速发展、市场的日趋成熟将是投资的最好时机,最佳的投资时机只有这2年。否则,进入的成本很高、资本回收的周期很长。因此,新的快速品牌将会进入邮政物流业,内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。预计,风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。
邮政物流服务向“四区”延伸将成为新的市场增长点。“四区”即“开发区(高技术、开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”.:“四区”特别是“校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”的“网购”邮政物流市场潜力巨大。随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊”集群化发展,这个“民生”邮政物流潜市场将xx年开始呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送服务方式上进行创新将成为这个市场竞争的焦点。
从投诉的类型看,预计80%以上的投诉仍然是“延误、损毁、遗失”三大问题;从投诉的来源看,80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”邮政物流:从被投诉的邮政物流企业类型看,80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流企业。
“三大投诉”的深层次原因是民营邮政物流企业管理人才匮乏,管理手段单一、管理方式落后、“重市场份额轻服务质量”、“重短期利益轻可持续发展”.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的发展瓶颈之一。
暑期实习报告模板6
一、实习目的:
1.了解室内装潢设计在金华的市场现状及前景。
2、进一步掌握ps,3dmax,cad等设计软件的运用。
3、尝试把学校里学习的环境艺术设计相关理论运用到实习过程中。
4、初探做好室内设计师的方法,熟悉室内设计的方法和程序步骤。
5、培养人际交往与社交能力,为成为室内设计师作准备。
二、实习单位综合概述:
金华市东晨装饰工程有限公司,原晨帆设计工作室,公司成立以来,一直奉行:“坚持创新超越的工作理念”以独特的经营理念正稳步有序的发展。
三、实习内容及进度
首先需要了解室内设计的程序步骤:
1.设计准备阶段
设计准备阶段主要是接受委托任务书,签订合同,或者根据标书要求参加投标;明确设计期限并制定设计计划进度安排,考虑各有关工种的配合与协调;
明确设计任务和要求,如室内设计任务的使用性质、功能特点、设计规模、等级标准、总造价,根据任务的使用性质所需创造的`室内环境氛围、文化内涵或艺术风格等;
熟悉设计有关的规范和定额标准,收集分析必要的资料和信息,包括对现场的调查踏勘以及对同类型实例的参观等。
在签订合同或制定投标文件时,还包括设计进度安排,设计费率标准,即室内设计收取业主设计费占室内装饰总投入资金的百分比。
2、方案设计阶段
方案设计阶段是在设计准备阶段的基础上,进一步收集、分析、运用与设计任务有关的资料与信息,构思立意,进行初步方案设计,深入设计,进行方案的分析与比较。
确定初步设计方案,提供设计文件。室内初步方案的文件通常包括:
(1)平面图,常用比例1:50,1:100;
(2)室内立面展开图,常用比例1:20,1:50;
(3)平顶图或仰视图,常用比例1:50,1:100;
(4)室内透视图;
(5)室内装饰材料实样版面;
(6)设计意图说明和造价概算;
初步设计方案需经审定后,方可进行施工图设计。
3、施工图设计阶段
施工图设计阶段需要补充施工所必要的有关平面布置、室内立面和平顶等图纸,还需包括构造节点详细、细部大样图以及设备管线图,编制施工说明和造价预算。
4、设计实施阶段
设计实施阶段也即是工程的施工阶段。室内工程在施工前,设计人员应向施工单位进行设计意图说明及图纸的技术交底;工程施工期间需按图纸要求核对施工实况,有时还需根据现场实况提出对图纸的局部修改或补充;施工结束时,会同质检部门和建设单位进行工程验收。 其次了解室内设计方法,赵师傅给我讲解了以下三种:
1.大处着眼、细处着手,总体与细部深入推敲
2、从里到外、从外到里,局部与整体协调统一
3、意在笔先或笔意同步,立意与表达并重 经过仔细推敲和在工作中的实际运用,我发现上面三条确实很实用,跟那些经验丰富的设计师交流有听君一席话胜读十年书的感觉。
再次是掌握了一些设计软件小技巧,提高了软件运用的熟练程度。例如:巧变二维背景为三维场景、时光隧道的制作等。
四,实习总结:
在过个十天的样子我暑假的实习就要结束了,想想这一个暑假,虽然倒贴了一个暑假,但是我觉得,比我在学校一年学的还多。刚进入大学,我认为的设计师只要会画图,什么事都好了。现在我知道了并不是我的想当然,设计师要知道的不只是画图。虽然这是一个辛苦暑假,但却是值得的,因为这个假期让我了解了很多专业的东西...
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