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时间:2019-05-23 02:26:19 寒假 我要投稿

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  寒假带薪实习报告(一)

  为响应薄熙来书记的号召,各高校积极组织学生进行寒假“带薪实习”、“三进三同”等活动;而我便是“带薪实习”活动队伍中的一员。“带薪实习”是主张学生走出校门进入社会实践,提高学生综合素质的“六个一”工程的重要组成部分,是大学生接触社会的一个窗口。

  20xx年寒假,我有幸来到重庆市酉阳县城东社区居委会进行“带薪实习”。酉阳县是我们学校“带薪实习”活动最远的一个实习点,我们一行十五人,由数统学院负责,学院领导非常重视,再三强调安全问题。1月4日我们十五人奔赴各自实习单位开始实习。在城东社区居委会实习的共有四名同学,而社区的领导对我们也都很热情,非常照顾。

  开始实习的第二天,为配合社区所辖一条街道的改名工作,全区要重新编排门牌号;而我们正好被派上用场,社区为方便管理,把所辖地域分为六个组,我被分到最后一组,组长便带着我挨家挨户去登记门牌号;登记门牌的这三天我只是跟着,没有记录,没有询问……当然,我会偶尔跟组长聊聊我的家乡饭。登记门牌号之后就是把资料录入电脑,但是由于要到县政府做青年志愿者,我们没有参与录入工作。

  第一个周末我们酉阳实习团来到当地龙潭镇敬老院慰问了孤寡老人,随后又参观了赵世炎故居。接下来的两周时间回到城东社区便没有什么工作了,每天除了按时上下班、倒茶上网、打扫几次办公室卫生就没什么事情了。作为实习生的我们,都感到了空虚和不安;社区的村长、冉主任安慰我们:社区工作就是这样,社区是为老百姓服务的,我们有任务了就忙活一段时间,居民有问题了我们就出来处理、解决,其他时间就没什么事情了。

  还真让他给说着了,1月17号周日休息时间,我们被叫到办公室开会,上级要求社区重新清理城镇低保申请,也就是要居民重新申请低保。1月17号到1月20号为宣传阶段,社区1月21号开始接收申请,到31号截止,随后就是入户调查。在开始接收申请的前三天,我们由各组组长带着审查材料、核实、登记;但组长也是“钟点工”,他们有自己的工作,所以,从24号开始,我都是一个人在审查、核实、登记;毕竟是独立工作,所以我不敢马虎。这期间,每天社区办公室都有人在吵闹,什么年龄不达标啊,收入超标啊,住房超标啊,三级残疾证没用啊,缺少收入证明啊等等。这十天来,都是忙忙碌碌,治好了我多年未能解决的失眠问题。直到31号,收件结束,我们的实习也接近了尾声。

  实习要结束了,而我们学到了什么呢?

  每天按时上下班,给领导端茶送水,主动打扫卫生,处理好与领导的关系……深一点的说,基层群众性自治组织形式,政策制定与政策执行之间的矛盾,基层设置政策分析的必要性,基层政策传达问题,政府与人民之间的接触点,怎样消除居民的“嫉官”心理,“服务者”的态度问题……是这些吗?不,这些问题一直放在这不会变,等着我们来发现;我们所缺乏的是发现问题的眼睛,和解决问题的头脑;而我们要学习的是如何发现问题和如何解决问题。

  有同学曾抱怨说社区领导不把我们当回事,不教我们做事,我们只能每天上网打发时间。我想说的是你应该听说过一句话:山不过来,我就过去。作为天之骄子的大学生已经成为过去,现在哪一辆公交车上没有几个大学生。还有同学炫耀我们每天只上半天班,上班也只是上网打发时间。我还想说那是你们的损失。作为来实习的学生,别人没有义务教我们什么,我们也没权利让别人把我们当成贵宾。所以,我们不能等到别人来叫我们做事或者教我们做事,而是主动的来发现、来思考、来做事。机会就在那,没人带你去抓,没人要求你去抓,但是我们要主动去抓。我们是来实习的,必须反客为主才能有所收获。但是,我们该如何做呢?

  第一、明确来实习的目的。我们来实习,我们是客,别人对我们客气,我们不能对自己客气;我们来实习,我们是入侵者,别人敌视,我们不能针锋相对。领导对我们好,是关心我们,但我们不要忘了为什么来这里;不是为了好玩,不是为了那一天40块钱,我们来是实践学习的,必须要在脑袋里装点什么回去才是。领导不理睬我们,我们便有更多的主动性去学习,总比领导动不动叫你回去休息强。领导对我们狠,正合心意,以后也会遇到,学会解决就好;领导对我们不狠,我们要对自己狠。

  第二、要端正心态。别人对我们好,我们就自欺欺人,认为自己很了不起,这是大忌;别人对我们不好,就否定自己,消极应事,这也不可取。我们要做的就是放下自己的大学生的身份,平心静气的做事,老老实实的为人。

  第三、将心比心,设身处地。在学校我们是学生,在来酉阳的路上我们是实习生,在实习单位我们就是工作人员,假想一个月后你就会被炒鱿鱼;这一个月别人可能同情你,对你好;也可能看不起你,冷落你;这个月,你该怎么做才能改变领导的心意,不炒你呢?这样想的话,这个月必定收获不少。当然,也可以假设这是你以后的工作,这些问题你该怎么处理呢?这里没有老师和同学,有的只是领导和同事;载着我们不能用一个学生的心理来看问题。

  第四、保持你的好奇心。放心,好奇只能害死猫。只有带着好奇心做事,才能发现问题,哪怕细小入微;当然,问题你可以不提出,因为领导已经习惯了那个问题,就比如吵架,社区领导习惯了跟居民吵架,但是为什么呢?这才是问题之所在。不提出问题,还因为领导更喜欢你带着问题连同解决办法一起提出。

  第五、不要问,多思考“怎么办”。如果你发现了问题,不要问,想,该怎么解决,别人只喜欢提出问题并解决问题的人。多思考,多提出自己的见解和方法,我们写的是总结和经验而不是十万个为什么。

  这一个月以来,我们收获很多,我们感悟颇深。很多事情需要亲自去体验,主动去发现。很多东西书本上是学不来的,知识是死的,人是活的;我们要运用灵活的思维与头脑去主动地、稳重地处理事情,完成应当完成的任务。只有用心观察,用心学习;才能有所收获,并为我所用。

  寒假带薪实习报告(二)

  20xx年1月13日至2月7日,我到位于美国佛罗里达州的奥兰多Nickelodeon酒店开展了为期12周的实习活动。作为英语专业的我,希望通过此次实习交流活动将课本所学用到实处,弥补我听力和口语因练习机会少而较薄弱的缺陷,并且学习如何与其他文化背景的人沟通交流,如何处理好与同事领导的关系。

  我工作的Nickelodeon酒店位于世界上最大的迪士尼—奥兰多迪士尼主题公园园区内,是美国最著名的动画电视台的主题酒店,其代表作《海绵宝宝》深受中外儿童喜爱。我是在酒店商业区的自助餐厅,也就是被大家称之为“海绵宝宝主题餐厅”做收银员。

  我是上午六点到下午一点半的早班,所以每天早上四点四十我就要起床,五点半,班车会到公寓楼下来接我,六点开始做餐厅营业前的准备工作。推着车去厨房拿洗好的餐具,然后摆整齐,整理好餐巾纸,去现金室拿用于找零的钱袋。刚到的时候完全分不清楚美元的25美分,10美分,5美分和1美分硬币,所以每次数钱都要反复数好几遍,生怕数错一分。我的训练师是来自菲律宾的Meal,和我同年,也是交换过来的J1学生。她耐心地站在我旁边教我应该如何和客户沟通,如何操作收银的机器,如何找零,如何刷卡,如何计入房间,如何保存单据,如何应对客户的询问,如何填每一天的报账表,如何帮助其他同事完成自助餐厅的打扫工作。

  刚开始的时候什么都不会,各位老员工一点点的教我。因为知道我英语说的还不是太好,很多东西他们都是放慢语速说了一遍又一遍,我取得一点点的进步就会大力鼓励我。不管我犯了什么样的错误,他们都没有丝毫不耐烦,尽力帮助我解决问题。他们的热情马上打消了我对新环境的惧怕。经历了大概两周的适应期,我已经能基本应付工作上的所有事情。收银一天下来误差不会超过0.5美元。

  一个月过去了,工作开始得心应手,我也有些得意起来。有一天,和往常一样,我还是数人头收钱,到时间去对账,我以为会像往常一样分毫不差,被领导MrsLoria表扬,没想到那天我竟缺了2美元。当领导告诉我时,我吓得脸都白了,生怕她责备我或者怀疑是我偷拿了这2美元,没想到她亲切地拍了拍我的肩膀,笑了笑说:“Kara,我们一直在猜测你什么时候会犯错呢。”我站在那里突然不知道说什么好,一时间,收错钱的愧疚、领导对我工作成绩表扬的开心、犯错而没有受到责备的释然、领导对我亲切关怀的`欣慰,所有的情绪都一齐涌上来,我的鼻子不禁酸了,我赶紧擦了擦眼睛说:“MrsLoria我不会再犯这种错误了。”她笑了笑说:“没事,你已经很棒了。”从那天以后,我更加努力地工作了,每次找零都认真核对。以后的每一天,不管最后的金额是五位数还是六位数,我都没有毫厘之差。

  又过了一个月,我已经能边和顾客随便的聊两句边找零,或者和说西班牙语的顾客道声早安、说声谢谢。有一个周末的早晨,人特别多,我的柜台前面排起了长队,一位黑人女士给我20美元说她是一个人,我也没有多想,就给她算好了找零,打好了小票递到她手里。过了一会,我的主管过来指着远处的她问我,她付了几个人的钱?我看着她桌子上还坐着两个看起来4、5岁的孩子。我记得那位女士很干脆地回答,她只付了一位成人的钱。按照餐厅的规定,超过三岁但不到十岁的孩子应该按照儿童价格收取费用。主管要求我去找那位女士补付另外两个孩子的钱。我走去她的桌子旁,弯下腰问她能不能给我看看她的小票。那位女士当即就怒色道:“凭什么要看我的小票?为什么其他的人都不看只看我的?因为我是黑人吗?”我被她突如其来的愤怒吓到了,忙慌乱解释说是主管要求我看的。她听了更生气了,要求马上见我的主管。我一时间不知道该怎么办,也不敢直接把主管叫过来。只好先叫来旁边的同事帮我解围。同事好言相劝,说我是新来的实习生不懂事,而且她没有付那两个儿童的钱,的确是违反了我们餐厅的规定。那位女士的语气这才缓和起来,有点窘迫地说:“对不起啊,我不知道你们餐厅有这样的规定,那我现在就去补钱。”我站在一旁木木地看着同事帮我完成了付款的工作。那位女士走到我的身边跟我说:“对不起!刚刚吓坏你了吧?真的,在这边对我们黑人的歧视太严重,刚刚我不该还没弄清楚原因就对你吼叫。”我忙笑了笑说:“没事!也怪我没有表达清楚。”从这次事件后,我也开始慢慢对起初不太喜欢的黑人有了一些同情和理解的感情。

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