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电子商务的实习报告

时间:2021-05-13 20:42:03 电子商务 我要投稿

电子商务的实习报告模板集锦十篇

  在经济发展迅速的今天,报告的用途越来越大,其在写作上具有一定的窍门。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编收集整理的电子商务的实习报告10篇,希望对大家有所帮助。

电子商务的实习报告 篇1

  一、实习目的

  为了尽快适应社会发展的需要以及实现自我增值,也配合学校教学的安排,特地来到上海这个大都市里,进行实践深造。也是靠自已的力量去减轻一下父母的负担。

  二、实习内容

  20xx年1月8号,我受学校安排来到上海崇明县的双腾电子电器有限公司实习。

  上海双腾电子电器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司规模不大,一共有员工一百来人,董事长是崇明本地人叫倪忠。公司以生产各种汽车上用厚膜电阻片为主,根据客户的需求进行来样生产或者重新进行图纸的设计到生产。其次还生产摩托车油量传感器电刷、电刷架,塑料支架和汽车仪表指针等等。公司的客户一般是国内的一些汽摩行业的制造商,也有一小部分的国外客户。公司的宗旨是:质优,创新,诚信,求实,团结一心,不断进取,努力拼博,勇于创造。但是老板却并不只让我负责这一家公司的网上销售,因为他还有一家塑料产品厂,主要生产摩托车仪表上的各种传动轴,从动轮以及过桥轮,蜗杆之类的产品。所以做为一个销售人员,懂得产品的知识是必然的,这对于我来说工作量是相当的大的,每一种产品都要相当的熟悉。不仅要明白它的各种属性,长度的量法,还要会看懂图纸。能够独立处理客户寻盘所需的产品我们公司能不能做。

  现在以时间为线,将实习的全过程分成三个阶段来讲述。

  2.1第一阶段

  20xx年1月8号---2月3号,这是我来公司的第一个月,做的是阿里国际站的资料上传与完善,面对的第一个困难是英语。做为电子商务的学生,我的英语没有过关。公司的资料,包括产品介绍与公司的介绍,我翻译不出来,也许说这里有一点专业的性质,估且不说,但是对于客户的邮件,我没有理由再说:“看不懂”。第一个让我处理的是来自印度的一家客户,他们以E-mail形式咨询我们的产品信息,结果,我一看傻眼了,不明白他的意思。里面加上称呼问候语一起不过六行,关于正文的信息就只有两行。原因所在,是我对里面内容不能理解,一是有一个产品的属性单词,二个是有个我不认识的单词,我睁大两眼睛看着老板,表示我不懂。老板没有批评我,也许是他心里有想过:“这样的水平,我该不该留你呢?”我的心里打了一个冷颤,压力。还好我早做好心里准备和物质准备,在来上海的第三天,去上海书城买了本《英语商函写作实务》,从此,虽出了校门,但一样得啃书本,而且得灵活运用。一周过后,在英语上有了一点点进步,把以前的东西又慢慢地捡回来些,对于句子语法,又回忆起一些。再加上网络的帮助,对付那个印度客户,也不成问题。不过大多都是一些简单的信件,没有太专业的东西在里面,而且通常不会太长,只是要相对应地回答别人的问题就没事了。

  在工作的第一个星期里,我只是去发现问题,完善先前的工作人员没有完成的工作。公司作为诚信通的用户已快六年了,可是它却连个像样的店面都还没有,里面就三四个产品的图片除此什么也没有。我的任务就是先给它一个漂亮的店铺。这时我才发现,我的制图工具PHOTOSHOP学得有点差,可以说我们没有学过这个软件,取而代之的是FIREWORKS,但是相对来说前面一个软件会好使一些。

  当这些都做完以后,我面对的就是如何去找买家,在阿里旺旺上经常看到有人发布各种公司信息和销售信息,但是我想这样子的推广只会让别人烦,而且成功的不多。在阿里上试着去“找买家”但是对我有用的信息好少好少,几乎是零,不知道是不是我们的产品需要的人少还是我们所叫的关键字不对。总是找不到买家,有点发愁了。正在这个时候,QQ提醒我,成志军老师会为我们提供销售与操作上的服务。那时别提有多高兴,成志军老师是我的实习指导老师。第一天他上线,我就一直缠着他聊天,多多少少问了一些工作上的事,但是大多是和老师聊天去,突然有种感觉,觉得学校和老师离我好近啊!以后一有事,我直接想到成志军老师。他教我,首先要学会去阿里找买家,第二可以去论坛,博客里多看看,那里会有很多的信息的,想要推广企业,首先得把自己的博客做好,做得有意义,漂亮些。那么会有很多的网商去看的,起到了推广的作用,再者就是去阿里找一两个商友,不懂可以请教他们。所以在接下来的日子里,我认真地修改了公司的博客,把它做成我个人的了。在阿里上面我认真进了几个旺旺群,里面不打广告的群太少了,不过通过三四天的交流,我真的认识一些朋友,一个是淘宝网的利韬伟开心数码店铺的北京商友开心,一个是浙江百信商贸有限公司的范天君。有时候真的会遇到不懂的东西,我就会去找他们问问看,虽然大家都在忙,都在工作,不过还是有求必应的。这是对阿里中国站来说的。

  在国际站方面,真的是觉得烦,为自己也为公司。老板说过:“我花了那么多钱加入这个平台,如果说都没有一点成效,我的付出不是白费的,那么请你来做事也就没有什么意义,我不担心你的操作,就是怕你的英语过不了关,别人客户给你一封信,你都还看不明白,那就很危险呢。”叹!后悔啊。这么些年的英语都学到那里去了。没一点长劲。异乡,总感觉有点孤单。

  2.2第二阶段

  中国站

  年后,我渐渐对阿里的平台操作熟练了。在这里也许很多同学都会说:“阿里的操作本来就不是很难,任何人只要稍稍看一下就都会了。”那你错了,简简单单发个图片或者供应信息是不难,但是很多细小的问题,我们在学校是并没有都能一一学到的。有些更要自己去尝试。首先在阿里中国站,一开始,我很担心,因为一直都没有厂家来寻盘。不安的情绪占据了我的每一天。于是向阿里论坛的职场斑主寻求方法,其实关于这方面的问题,有很多好的建议在阿里上能找到。他们给我的就是:信息不足。所以我就钟对以下几个方面做了修改。

  第一是 图片

  在我发布的供信息中,老板给我的图片都是浓缩版,好几种类似的产品放在一块拍的照,这样在产品的介绍中过于表面化,笼统。所以,我单独去给我们的每一种产品作了特拍,然后利用Fireworks稍微加工,看起来每一种产品都美观清晰了。这样子将它上传上去,给人的印象就好多了。

  第二 排名

  我去阿里首页的找产品里试着去输入我的产品:计数器,发现有一个问题,我当天重发的信息总是会排在后几页,一些别人厂家几天前发的信息都会排在靠前。带着这个疑问,我直接给阿里客服打电话。(不要怕麻烦阿里客服,他们都会真诚耐心地为客户服务,但是一般是为诚信通与中国供应商解答问题),结果他们告诉我,问题出在,我没有将供应信息的价格写上去,也没有支持支付宝。阿里的中国站与淘宝有点不一样,一般厂家都不会使用支付宝的,而是只采用网上作为手段寻找客户,网下去洽谈。所以不会用到支付宝。还有就是厂家一般不会很明确地标出自己的产品价格而采用面议的方法。但正是这两点让我们的排名远远排在后边去了。所以我所做的就是将每一种产品的单价,最少定货量,供货能力都填上去,只有将交易条件下面的各项条款都填好了,阿里系统才会将所发布的信息做为一口价信息,只有一口价信息才会有排名在前。这是个小知识点。

  第三 产品描述

  因为我对公司的产品不是很熟悉,问过同事们关于产品的一些特性,能答上来的也没有几个。而电子元器件的特性本来也不好讲,所以在我发布的信息当中,详细描述总是简单的相同的那几句话,以致客户会认为,我们不够专业。所以我的方法是不怕辛苦,我将产品的检验报告用文字加数字打上去,虽然很多,而且不是很好输入,但是至少达到了足够的详细了。

  第四 操作人员本身不够出名

  其实别不相信阿里这么大的一个论坛出名难,只要有针对性地在哪一个喜欢的论坛版块里不断参于发帖与跟帖,想让大家认识你不难。特别是用心去做这一切,有好的经验拿出来大家一起分享,对待别人发的帖子,看过后一一回帖,回帖须认真,说一些对别人有用的话,千万不要只为多露脸而以:学习/很好/顶/路过或者是广告等字词去敷衍别人的帖子,那样会让别人反感的。有求助的帖子能回答就好好答,不能答不要乱说。只有这样子才能在这个地方找到真心的朋友。不要以为商人都是为利是图的,其实在这里面当你有困难时,好的商友还是很乐意为你提供帮助的。当你遇到问题时,他们会第一时间献上宝贵的意见与方法。

  第五 注意提升自己

  在阿里论坛里,每个版块里都不时会有一些培训的课程与培训中心,培训的导师一般都是在阿里论坛里有名的人士或者是版主,而这些人大多数都是直接在阿里上受过益的人。他们的经验与见解独道,且有效。及时地跟随他们学习。比如,我目前就在职场论坛中跟三位导师学习写软文。因为在阿里论坛中是不允许打广告的。你把自己的产品或公司信息明目张胆地写在上面,版主会毫不客气地将它删除的。所以就出现一种叫软文的东西。软文是一种在你发表的文章中没有直接说明你的产品和公司信息却通过讲故事,说心得,写建议,提帮助等等各种对别人有价值的文章暗暗地将自己的产品与公司信息宣传出去了,这样即博得了别人的好感,又有利于宣传,一篇好的软文,它的价值是相当大的,有的可以成就上亿元的定单也不是难题。前几天就有一位朋友得到了一笔一亿三千万的单子。

  第六 博客营销

  上面有提到过这种方法。一个好的博客首先会增加访问量,让更多人知道阿里有个你,让更多客户容易找到你并爱上你。那么拿单指日可待。博客里可以写自己的公司写产品,但是也有技巧,赤裸裸地写上去,爱的人不多。所以就得变相去写。和写软文一样,让有价值的东西来打动你的访问者。方法各异,可以好好研究。

  国际站

  从中国站的各种教训中,我明白为什么前些时候国外客户的寻盘总是那么怪,不是问我一些FOB价格与发货时间等问题就是直接说我对你们的产品很感兴趣。总让我一头雾水,不知道从何说起。所以一再重新把信息修改,产品图片单个上传,分别作价,全部为FOB上海价,十天内发货。对产品的介绍在我的英语水平里有点难度,但是没有放弃。半生的英语总比没有的好。从同行中找一些类似的产品属性,我依样修改也将它“画”上去。针对客户的寻盘,因地理的区别,时间总是不能统一,我今天发的邮件,他们总是要到第二天才能看到。所时回信要快要及时。别让客户久等,等待中也许他就已经找到别人了。最搞笑的是,我在跟一位韩国客户以邮件交流过程中,一直把它当成了加拿大人,把他需要的产品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我们给他寄样品去时,我才明白,要的是我们现在的产品,地址是韩国。但是根据这一个多月来,我的不断补习英语情况来看,情况好很多了。以前忘记了的,又回忆起大部分了。简单的英语信件中已经没有问题。再加上我有一个很好的桌面鼠标点击翻译软件特别好使,不明白的单词,只要将鼠标放在单词的就能立刻显示出中文或者英文(这是对英语欠佳的人最好的软件)。还有的就是阿里为我们公司准备了两个专门人员的服务,只要在操作上有任何疑问可以马上发邮件或者打电话去咨询。

  曾经有个朋友和我说过一句话:“事情并不是本身很难,而是难在我们觉得它难,难于动手,然后就难上加难。”我总是难于去面对国际站,很多的东西看不懂,或者要很麻烦去查单词去弄明白它,所以就烦,就怕,然后就更怕更不懂。而现在,由不得我觉得与不觉得了,这是生活这是工作这也是社会的需要,必须面对,否则就没有我留在这里的必要了。

  陆陆续续接到很多的外国企业的寻盘,很多有点相似的内容也有不相似的。每一次,我都尽量说服自己:不管能不能成功,有没有回复,都得很认真很真诚地回复每一次的寻盘。不再怕难,怕回答不出。再差的英语,那怕我只是在拼凑单词,别人也会看得懂我的意思的,毕竟别人英语并不会比我差。但是这么久以来,只有那家韩国企业与我发的邮箱算长一些,大多数人都是寻盘后就没有下文了。这里面一定还存在一个欠缺的因素我没有发觉。

  2.3第三阶段

  从第三个月开始,我已经正式上手了,面对阿里的各大操作没有一点困难,但是没有定单的工作仍旧还是失败的。阿里开始新一轮的诚信通用户循环培训,3月11号在上海亚龙国际大酒店开始,我正式报名准备参加。

  通过参加阿里的诚信通客户培训,我的感叹又多了。第一天的培训内容是《玩转贸易通——阿里旺旺》

  11号做为上海双腾电子电器有限公司的代表,秉着能让我的产品汽车摩托车油量传感器用厚膜电阻片能卖得好些的目的,从上海崇明特地赶到上海浦东去听阿里举办的诚信通会员培训课《玩转贸易通-阿里旺旺》。上课的是陶亚岚,陶老师。

  一开始,老师提了个问:“谁能用一句话解释,贸易通与诚信通”我想这个问题不是很简单吗?回答的人有好些,但是我发现,真正很贴切的答案却很少,最后一个男士回答了:“诚信通是一种身份,贸易通是一种工具。”结果就出来了,简洁。佩服。

  旺旺,我们用的不算少了。但是这一席课中,我又学到了几个新用法,比如说:

  1.需要阅读确认,能够为你发过的消息和对方阅读过做一个备案。相当于手机上的信息报告。

  2.举报发送中奖的消息的骗子,只需要将消息对话框中点[注意]……点此举报虚假中奖信息。阿里就可以将这个骗子的ID号封销掉。并且阿里真正的中奖信息是不需以这种发送即时消息通知中奖人的,而是以右下角浮出面板形式告诉你。

  3.阻止联系人,当不愿意收到某联系人的消息时,就在与这个的消息对话框中上面工具按钮上第六个点一下就行了。以后将再也不会收到他发的任何消息。

  4.将本地聊天记录转为在线记录,就是说一般我们的聊天记录都是记在本地电脑上,如果电脑换过后,重装系统后就再也看不到以前的记录了。于是可以将我的聊天记录改为在线聊天记录,由阿里服务器来保存:菜单——系统设置——聊天记录——将“启用聊天记录保存在服务器”前的框上打钩就行了。

  不能在这里一条一条说老师教的内容了。不然就是罗嗦婆了。听完课后,真的感觉到,再平凡的东西都有博大精深的时候。本来当天就得赶回崇明的,但是突然,我决定不回,向老板请示,继续听12号的《网络贸易安全攻畋》

  12号,及时又赶到浦西听陶老师的第二堂课。这一次课中,我学到了更多的知识。得到单独与老师交谈一下的机会。老师给了我几个建议:

  第一.在发布产品关键字时,如果有多个,可以用空格格开将多个关键字都写上。系统往往是从你最后一个关键字搜索起。无论客户怎么搜索,一个都不落。

  第二.在论坛里发表文章时,如果文章很长,别人一般不会看完或者不想看。那么尽量少点字数。再不然就用小标题将每一个小部分分开来。

  第三.在论坛写文章时,尽可能在文章标题就能出现自己产品或公司的名称,或者在文章的第一段出现产品的信息。因为像百度,谷歌等搜索引擎在搜索时会先从标题先匹配起,再就是文章第一段的前七十个字中匹配。

  第四.同时多去别人的`博客里看看,比如说,上海伟雅,艺品堂。他们的博客里能学到很多有用的东西。

  这不是本堂课的内容。而老师这次课讲的主要是如何辨别与提防骗子。课堂中有几位很老练的会员,就他们所遇到过的骗子高术与我们分享了一下。一位自称是XX公司的业务员,说他们公司要定购一批三十万元以上的定单,要求回扣10%,也就三万,以后还会有定单。对方老板听了,马上答应,但要求先汇十万的定金过来再打回扣,结果那位XX公司业务员将十万员转帐这家公司的公司账户上。老板一看,定金都来了,就放松警惕,将三万元回扣打入对方私人帐户。准备生产。第二天,财务告诉老板帐户上十万不见了。在这个故事中,就涉及到一个公司帐户转帐时限问题,它是可以在24小时内,转入方不能提取,转出方可进行撤消的。而私人帐为即时提取的。在这里,当对方业务员转帐到这家生产公司的公司帐户十万元时,在24个小时内,该公司并不能马上动用这笔钱,所以该名骗子在24小时内又将这笔钱撤回去了。而这家生产公司的三万元是打入到对方私人帐户,私人帐户可以马上提取这笔钱。所以这家公司白白损失了三万元。当然还有很多很多的例子。也不一一列举了。

  通过这一次的课程,真的感悟很深,阿里的这样的课程开设得很有价值。我相信在今后的工作当中,我更能少走一些弯路。每个月在上海都会有两次培训课,期待都能去听。

  3月19号,百年客户培训(国际站)

  这一天,很早来到了阿里巴巴上海分公司,这一天所讲的课是阿里国际站的基本操作。其实这个对我来说没有必要来参加,因为在学校老师们都已经讲得非常透彻了。

  3月21号,百年客户培训(国际站)寻盘与回盘技巧

  这一次的课,我觉得非常有意义,虽然不能说能马上受益,但至少是走进国际贸易的一个入门课。主讲老师叫李XX,是一个从事外贸工作七年的业务员。来自宁波。他给我们讲的都是他自己经历过的真实案例。在国际站里,做外贸并非全是坐着等客人来寻盘,主动出击主动去寻找客户也很必要,但是在这以前,所有的前提功夫也要做好:

  1.对自己的产品要充分的了解。产品详细说明,功能描述英文版的。

  2.加强内部与外部交流。不仅要与自己本部门有很好的交流,别的部门交流也要做好,比方说,生产部的生产能力与销售部就得有很好的沟通,否则一个在卖,拿回订单,一问生产部,这种产品没有,目前由于模具出问题,一时半会解决不好。业务员这在销售上不就难以做到诚信了,答应客户的事完成不了,又难以回答。

  3.对自己产品竟争力的判断。时刻注意自己的竟争对手的动态,哪几个厂家目前与自己产品相同,他们的客户从哪来。别人的产品优势是什么?会不会超过自己。

  然后对下列各种寻盘有个区分对待,也就是把它们分为“三五九流”:

  1.寻盘中毫无产品信息就下定单的。

  处理方法:记住天上不会掉馅饼,一般越顺利的事隐藏的危机就越大。对这类寻盘直接删除。

  2.提到了与公司产品相关或相似寻盘。

  处理方法:针对这类寻盘可以做几个简单的回复模板,并不一定要针对性地回复。内容一般都是介绍一下自己的公司,产品。稍作宣传。形成一个印象给客户就行了,如果他问你要报价单,也不必急着给他。往往这种客户的寻盘并不是有你一个人。他所选的供应商中一定有很多,而且开头的称呼差不多都是用Dear Sir。如果你回复了这个寻盘而且也得到对方的回复,再做个报价单也不迟。

  3.有提到产品,但没有具体要求的的寻盘。

  处理方法:这就要认真处理了,但也不要马上报价。可以让客人提供具体要求后,再让他参观你的公司网站,按程序办事。经过后续跟进后再报价。

  4.提到产品型号也有具体要求的寻盘。

  处理方法:这就是一个含量比较高的寻盘了。必须给予充分认真的对待。制作详细的报价单。包装条件,付款方式,发运情况。及时建立客户档案,保持与客人的畅通的沟通。成交可能较大。

电子商务的实习报告 篇2

  一、实习目的

  实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,也是我们走向工作岗位的第一步。

  随着经济高速发展,社会的竞争也越来越激烈。适者生存,对于初出茅庐的我来说,一切都感到不安,就是因为这些不安,所以我开始不断的对身边的人、事和物去思考,去寻找,去理解,去欣赏,去评价,去表达。充实自己,让自己热爱这份职业。

  二、实习单位

  随着社会的日新月异,年轻的电子商务不断发展,石狮市主要以服装产业为主,随之的电子商务也不断兴起。我认为在大公司每个人的职务分配比较细致,但我还是比较想多学点东西,所以来到了这里。

  三、实习内容

  1、 主要负责:根据店铺风格日常海报的制作,商品详情的制作,店铺活动的一些图片

  处理及商品信息的更新。

  2、 关于海报:现在公司还有另一个美工,在这段时间也教会了我很多,知道了做海报

  要考虑很多因素:店铺风格、色调搭配、图案搭配、字的排版、字体的设置讲究,这些都很重要,不过也不是一朝一夕就能培养的出来的,但可以从模仿中锻炼,他有一句说的很对:现在我们刚出社会,设计风格还不够成熟,如果只要自己的想法是做不好东西的,那种东西一看就没什么质量。如何借鉴运用别人的创意也是一门艺术。对于如何吸引顾客的眼球,表达商品的重要信息,在海报的体现上也是要不断的学习和认识。

  3、 上架商品:这段时间他也教了我如何上架商品,现在我也掌握了天猫、一号店、阿

  里巴巴、京东商品的上架。其实呢,这些操作不一定什么都要问别人,百度什么的都挺好用的,所以能自己解决的就先自己试着去解决。

  4、 关于软件使用的熟练度:制图软件的熟悉对于图片处理的速度和图片效果是有很大

  的相关的。在处理图片时,我们经常遇到图片的一些问题,比如模特背景颜色会影响模特身上衣服的颜色及模特的肤色,有时模特哪里受伤了也是要处理掉,还有整体肤色不能太黑,要在原有的图片上调整好,还有对衣服颜色真是感的处理也要调好等,这些都要你对软件的熟悉与熟练的运用。软件的熟悉与熟练的运用也体现在

  对一个海报制作过程的分析和制作的速度,对海报的制作分析可以充实脑袋里的制作灵感与素材,制作速度的加快也是提高工作效率的一环,这些都是我现在必须要加强锻炼的。

  5、 关于店铺风格:虽然我对店铺风格的定位还是不太清楚,现在我也是跟着另一个美

  工的风格走,这是所有图片处理的总风格,所以自己也要清楚并配合好。

  四、实习总结和体会

  工作是人生活的重要部分,是我们毕业生必须面对的问题,不论是消极还是积极,都会给人带来不同的感受,而精彩的生活源于有意义的工作中,所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力困扰自己,学会适当的调节自己的心情。

  这次的实习让我学了不少东西,对于工作的思考,不能一味的跟着自己的想法,而是要更能从适合的角度考虑。学无止尽,这点想法一定要在脑中扎根生长,积极的充实自己是很重要的。课本上的知识都是最基本的知识。本以为这些用不上,但现在深切感受到这是我所拥有的宝贵基础,没有书本知识的铺垫,哪能在此基础上不断前进呢。今后的路还很长,这样的实习经验是我人生宝贵的财富。

电子商务的实习报告 篇3

  实习目的

  提高个人修养,将课堂知识与实际工作相结合,达到理论与实践相结合的目的,为即将到来的社会做好准备,做好必要的热身和适应。电子商务实习是一个极具发展潜力的平台。自诞生以来,它为人类创造了无数的财富和奇迹。为了让我们更多地了解电子商务和商品,更好地掌握计算机的基础知识,使他们有更强的专业知识和技能来面对未来的社会,学院安排我们从12月9日至16日在综合培训大楼进行为期一周的实习。12月9日,我们开始了第一天的实习,学习了b2b的在线交易模式。徐老师教了我们很多。通过这次实习,我变得更加熟悉b2b和b2c的流程,并获得了很多。

  而对b2b的认识如下:电子商务b2b是企业与企业之间,通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业,因此,b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型:即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益,而利用信息网络来设计,开发市场及库存管理。传统企业在营销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。

  b2b是一个广大的网战站平台,为众多企业提供了高效率、高利润的服务,电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷,降低企业间交易成本,减少企业的库存,缩短企业生产周期,24小时/天无间断运作,增加了商机等众多优点。

  实习过程

  (1)组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。

  (2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应,及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

  (3)网上支付;

  (4)物流配送;就是企业能保证货物及时,准确的到达对方手中

  (5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高,很专业,是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

  实习总结

  对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别,大致比较如下:

  1、双方角色不同。在实习的第二天里,实习过程中各自角色不同,b2c中的c则是扮演顾客买的角色,而b则是企业卖方,在整个过程中,操作比b2b易懂;

  2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

  3、从信任度而言,b2b中对企业要求很高,相对于其他两种而言,信任度最高。

  从操作来看,b2b是三者中最难的,步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中,我还了解到,c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式,因为c2c中为了保护买方的权益,维护交易平台的声誉,发布产品信息和店铺信息。

  首先要通过流览店证,如陶宝卖家的个人身份证,商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证,从而首先保障了商家的安全性;

  其次,买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速,使买卖都能得到各自利益。

  第三,在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式,根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中,其交易模式都是在网上银行付款的,这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

  在12月13号这天我们又学习了网络营销,网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等,它的出现使各职能之间紧密连接,相互促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能,给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票,图象处理应用也非常广泛,它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

  网站推广的领域已应用于多个方面,网站上有各式各样的特色,能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标,优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰,去推广,就像人生一样,努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程,唯有奋斗才能成功。

  最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容:

  1、管理公司后台网站,每天发布更新公司动态,产品内容,图片等,提高公司网站点击率。

  2、在网上寻找潜在客户,联系买家。为销售人员提供市场信息。

  3、期回访老客户,询问产品使用情况,落实解决客户的反馈意见。

  4、接到客户单子要准备购销合同,并且对生产车间下达生产通知单。

  5、协助经理督导追踪销售行为,完善销售计划的不足,提出整改方案和应对措

电子商务的实习报告 篇4

  电子商务教学实习报告

  专业名称:国际经济与贸易年级班级:姓名:

  20xx级国本三班

  一、实习概述

  综合了解当前电子商务交易平台,电子支付,信用保障,付费广告,物流等等方面整体情况。重点了解掌握以下内容,有条件的情况下(不给学生产生费用或者以现实企业身份注册使用)

  二、实习内容

  1、了解阿里巴巴、敦煌网、中国制造网等等电子商务平台的注册,信息发布及当前提供的收费服务种类及价格,点评各收费服务的适应场景,分析各个平台的差异。

  2、了解天猫商城、QQ商城等流量较高交易平台的入驻条件,保证金制度,信用保障措施。了解有关“职业差评师”相关内容。

  3、了解网络银行、手机银行及第三方支付平台的收费情况,特别是当前支付类智能手机客户端相关内容。

  4、了解搜索引擎关键字广告的使用及费用。了解“搜索引擎营销”的重点内容。了解百度当前为企业提供的推广服务的内容。

  5、针对某一自选行业,进行网上间接市场调查,要求数据为近期数据并且充分。 三、实习体会

  通过本次一周的电子商务实习课程,让我学会了很多也了解了很多。通过登陆阿里巴巴、敦煌网、中国制造网等大型网站,体验了这些大型的电子商务平台的注册流程,也了解到了许多相关的内容。 一1、电子商务平台的注册

  拿淘宝网为例,1、登陆淘宝网,点击页面顶部“免费注册”; 2、进入注册页面,填写会员名和密码 3、将校验码添入右侧的输入框中; 4、仔细阅读淘宝网服务协议,点“同意协议并注册”; 5、此时,会转到下一个页面,请输入手机号,并点“提交”; 6、紧接着会向你的手机发送一条验证码,输入验证码点“提交”,淘宝账号就注册完成了!其他的网站注册过程也是这样的。 3、分析各个平台的差异 阿里巴巴优势:

  1、规模最大的B2B网站。拥有全球最大的网上贸易提供商,全球最大的商人论

  坛,,每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过20xx名。并有英文、简体中文、韩文网站面向全球商人提供专业服务。

  2、知名度很强。宣传力度大,在世界各地几乎都有他们的广告。

  3、功能较完善。网站速度快,软件搭配合理,服务到位,很受伤业人员的青睐。 4、一些制造业,服装、服务等行业都很有实力。 5、在亚太地区信誉很高。 劣势:

  1、买家询盘是群发的,导致价格竞争激烈,阿里成交的单子利润都偏低。 2、阿里像一个大杂烩,什么都有,杂而不精。

  3、阿里信息大,对于单个买家来说真正成交的量很少。

  中国制造优点:询盘邮件是一对一发的,询盘质量有保证。在纺织、工艺品、交通工具、机械行业有优势。

  劣势:在规模、影响力、推广力度等方面不如阿里巴巴,在专业性方面不如环球资源。

  敦煌网优点:敦煌网是按交易成交经额付费,没有成交就不用交会员费。虽小却精悍,步步为营,为客户提供专业性的服务。

  缺点:交易成交量小,宣传力度不大,很难和阿里巴巴、慧聪等大平台抗衡。

  二、天猫和QQ的入驻及保证金和信用制度措施 1.申请商家支付宝账号

  申请企业支付宝账号,并完成支付宝账号的商家认证 2. 在线申请并签约

  登录招商页面,点击“立即加入”;登录淘宝会员名进行线上申请,线上申请过程中商家需要完成在线规则测试、支付宝账户检测、申请信息填写、协议确认、品牌logo上传等步骤。

  3.提交资料并等待审核,品牌类目授权。

  邮寄商家资质及品牌资料等待淘宝工作人员审核,审核通过后,小二及时对复审通过的商家进行品牌和类目授权。品牌和类目授权完毕后,点击“通知卖家发布商品”,系统会以邮件、旺旺、短信的方式给到商家店铺名称和登录密码。 4.缴纳保证金/技术服务年费,发布宝贝

  卖家需以天猫账号登录“我的淘宝”,进行保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。开店发布商品的时间为一个月,过期作废。我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”,点击“发布商品,发布满规定数量的商品后点击“下一步,店铺上线”,店铺正式入驻天猫。 4.入驻成功

  天猫商城开店的入驻条件 淘宝商城基础费用 保证金+技术年费+销售扣点 –旗舰店、与卖店保证金TM品牌10万R品牌5万 –与营店保证金全R品牌10万Ф钟幸桓鯰M品牌15万。 –技术年费是按照类目划分分为3万和6万两个档。 解释ПVそ鹂梢栽谏昵胪顺錾坛呛筠嗗陋Ъ际跄攴芽梢韵硎苣贽喺策。

  2、职业差评师,顾名思义,就是靠给别人差评生活的人。是由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师,专门以给网店差评为手段索要网店钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”,给淘宝卖家造成巨大伤害。 网上开店[2],有好的口碑和信誉,会为店铺带来更高的点击率和成交量。随着网络购物淘宝网真是催生了不少新兴职业,不过,似乎都不是什么光彩的职业,像什么职业刷手,靠刷淘宝信誉为生,还有职业广告师,专门给别人代发旺旺消息、站内信。 相比来说,职业差评师的手段更为卑劣,对卖家的伤害也更加严重。

  一旦信誉被买家记污点,店铺就可能名声扫地卖不出货去,职业差评师主要是恶意买家,专门以给网店差评为手段索要网店钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”。律师表示,职业差评师的行为属于侵犯行为,严重时涉嫌敲诈勒索。据天涯的一位资深职业差评师的爆料,他们每月的纯收入就高达上万元,数目可是相当之可观。 手段特点

  第一,职业差评师挑选对象的地域有要求,上海的职业差评师一般不会选择江浙沪的下手,担心万一卖家真的跑去找他麻烦就不好了。

电子商务的实习报告 篇5

  我所在的实习单位是一家成立于xx年一家注册资本500万中小企业,隶属深圳一家保健品公司的子公司。该公司的主营业务致力于经营中西尖端保健精品,及营销策划创意。该公司在组近两年的经营情况不是很理想,一直处于严重亏损状态。在我进入这家公司的时候,公司上下正在进行由上到下的重组与人事更迭。可以这样说,我是到了一家转型期的公司中实习。可以这样讲,我来到一家正在创业的公司中来。

  实习工作

  我被分配到公司电子商务部来参加实习工作,具体的工作为维护公司的所有电子办公设备和其他网络设备的正常运转。这样的一个工作在自己看来是一份有喜有忧的工作。喜的是公司的电脑设备出问题一般是偶尔出现,这样有比较多的时间来了解企业及目前我国电子商务的发展现状,因为公司为我个人配置了一部电脑,可以利用这部电脑连接到互联网上去。忧的是这样的工作内容与自己的专业差距比较大,是否可以顺利完成实习任务是比较头疼的一个问题。但很现实的是,公司不可能把重要的工作交到一个实习生手里,而且自己的工作技能是比较有限的,特别是在网站的制作上面极为缺乏。这使的我刚开始的实习工作非常被动。经常出现的一种情况是:自己所做完的工作需要再一次由主管拿给其他同事再做一遍。这样的感觉很是难受。

  因此,我在实习中遇到的第一个最大的挑战是:如何调整心态?

  经过一段时间的调整,我再一次为自己找准了定位:实习生。一个缺乏经验的实习生在工作中的问题是极为正常的一件事情。而且这次实习的一个个重要的部分就是来“犯错误”,不犯一点错误是不能够发现自己在学校中的不足的,而且不知道在大学毕业之后的主要的方向是什么。

  抱着这样的一种心态,我开始积极的投入到实习工作中去。自己虽然对周围的所有业务不熟悉,但是我可以多花时间来了解,因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周围的环境。幸运的是,我的部门经理给了我比较多的犯错的机会,而且很认真地为我指出了今后的学习方向,并尽可能的保护了我的信心。

  刚开始作一些比较枯燥的工作,包括一些体力劳动。但自己还是很勤奋地去做,比较印象深刻的是为公司安装集团电话机,这是我从来没有做过的,但是部门经理还是很耐心的为我讲解安装过程。

  经过三天的努力,我终于完成了本该一天之内完成的工作。虽然是很慢,但是通过这件事情坚定了我的信心,只要努力没有不能学会的。渐渐地我的工作也得到了实习单位的员工的认可,在最初了的电子商务资料库。

  在渐渐地取得了上级主管的信任之后,我的工作内容也有了更新。有了更多的机会来接触公司的业务。然而更大的挑战要接踵而来:网站制作的工作技能成为我地一个瓶颈。

  在学校学习时,我个人比较重视电子商务商务中管理的学习,而对网站制作却比较忽略。这又成了一个很大的软肋。因为每个公司都希望自己新员工可以很快地为公司实现盈利,为公司做起所期望的工作。但是,没有实践经验是不可能直接走上管理工作岗位的。因此,我的学校的基础知识在这个时候不是落伍了,而是超前了,也许在我的今后一两年的工作中不会直接的用到。

  为了解决这样的一个问题我开始学习.net技术。但是这不是一朝一夕的事情,直到现在我还在努力的学习当中。

  这其中我还在积极思考各种问题,包括公司管理上的一些问题。由于公司一直都在转型期间,内部的管理有一些混乱。我很珍惜自己的第一分工做,因此很希望能够在这个岗位上做好。但是自己的能力十分有限。

  学校意在培养“多面手”,但是就个人而言没有能真正地完成学校的培养计划。自己在这一方面感到非常惭愧。同时,个人也觉得在培养电子商务的复合型人才时,应该有一个明确的就业方向。

  以上文字均是在此次实习中的一些亲身感受和体会。一定有很多不成熟的地方,恳请各位老师批评指正!

  学生:×××

电子商务的实习报告 篇6

  一、实习单位介绍

  (一)实习单位及部门

  1.实习单位:xxx公司

  xxx公司是国内影响力最大的中小企业电子商务网络媒体,也是公信力最强的中小企业电子商务分享平台,其前身是国内唯一的、影响力最大的电子商务行业杂志——《电子商务世界》。

  xxx公司面向我国4000余万中小企业提供电子商务实战知识、电子商务新闻动态、实战社区、中小企业电子商务培训、行业研究报告、中小企业IT支持、金融支持、物流支持等多项服务。

  亿邦动力目的是创造电子商务专业交流机会,促进中小企业全面成长。亿邦动力接受国家各大部委指导,与各地政府、各大媒体紧密合作,共同打造系列电子商务专业互动平台,包括:中小企业电子商务应用发展大会、中国网上零售年会、中小企业电子商务50强、行业网站100强、消费者最喜欢B2C网站百强等系列评选、上海首届电子商务高峰论坛、海峡两岸电子商务交流论坛、首届华南电子商务论坛、行业电子商务网站战略沙龙、亿邦疯人会沙龙等。

  2.实习部门:战略合作部

  xxx公司针对中小企业群体,已成功举办了五届业界规模上千人的一年一度的中小企业电子商务大会和中国网上零售年会通过打造中小企业电子商务应用50强、行业电子商务网站TOP100、消费者最喜欢网站TOP100、中国网上零售消费品牌50强、中国网上零售商城品牌50强、电子商务优秀服务商等众多评选,推举了大量优秀电商应用企业代表,利用榜样的力量带动中国中小企业更有效应用和发展电子商务。战略合作部主要负责所有的会议策划、组织、筹备等工作。

  (二)实习职位介绍

  网络推广从广义上讲,企业从开始申请域名、租用空间、建立网站开始就算是介入了网络推广活动,而通常我们所指的网络推广是指通过互联网手段进行的宣传推广等活动。网络推广的载体是互联网,离开了互联网的推广就不能算是网络推广。而且利用互联网必须是进行推广,而不是做其他的事情。

  网络推广和网络营销是不同的概念,网络营销偏重于营销层面,更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。而网络推广重在推广,更注重的是通过推广后,给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等,目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。可以说,网络营销中必须包含网络推广这一步骤,而且网络推广是网络营销的核心工作。

  二、实习主要内容

  负责利用网络媒介提高网站的知名度;

  参与第五届中国网上零售年会嘉宾与观众的邀请和审核,以及各种网络广告的联系、整理核实网上零售年会所有奖项名单。

  负责与公司客户保持密切联系,及时解决客户的问题,并随时整理更新公司客户资料。

  利用各种互联网资源提高公司网站的访问量及传播效果;

  策划、执行在线推广活动,收集推广反馈数据,不断改进推广效果;

  及时提出网络推广改进建议,给出实际可行的改进方案;

  负责网站外联以及相关业务合作洽谈.

  三、实习期间发现的问题与自我调整

  由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏,在日常的操作过程中暴露出许多的问题,最主要的是以下的问题:1.由于对电子商务的了解只有一点点,对B2B、B2C、VC的概念容易混淆。2.对客户的了解,主要是对客户公司的概况没有很深入的了解。3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点,很多东西需要向前辈请教。

  虽然我的专业是网络编辑,但是对于电子商务这一块,我觉得还有一定的联系与共同点的。这次的实习,我面对的是一个全新的领域,但是我很乐意去挑战这一全新的领域,对自己也是一种历练。

  对于专业的学习,在电子商务这个新兴的行业里,做好网络营销是必须的,或者掌握一些电子商务环节上如支付,网站管理,网站信息管理等技能也是很重要的。而对于我来讲,SEO跟我在学校学的搜索引擎有着相同的地方,所以我比较感兴趣。打算以后在学习生活中挑战一下自己,拓宽自己的知识面。

  对于竞争力的认识,电子商务领域是一个很大的新兴的领域,有着成千上万的B2B、B2C的公司,甚至还包括许许多多的电商服务,外包装,在线客服和投资公司。所以有着很大的竞争力,而想在众多的网站中脱颖而出,就要有自己独到的见解与管理方法。

  四、实习的收获与体会

  由于工作部门是战略合作部,进行网络推广工作。所以工作中有大批量的B2B、B2C以及电商服务的CEO需要联系沟通,于是工作中锻炼了自己与人沟通的能力,学会了些沟通的技巧。懂得了人与人之间,部门与部门之间的交流合作。也明白只有在巨大的压力下才能激发出人的无限潜力。

  在工作技巧方面,熟练运用各种推广工具与策略,在使自己富有一定的沟通技巧之后,又增强了自己的亲和力、理解力和应变能力。,以便在工作中应对各种突发事件。同时也增强了自己的团队合作意识,锻炼了自己的市场洞察力,市场分析能力,为今后的工作奠定了坚实的基础。

  1.实习不是打工

  实习占用我进一个月的时间,在工作过程中,我不是单纯的出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是公司的一员,和各部门同事密切合作维护公司形象和给公司创造最大的利益。

  实习过程中,我不会因为是在读生而受到什么特殊的待遇,和其他员工一样,从公司最基本的文化和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒。

  2.实习是我接触社会的开始

  通过这次实习,我比较全面地了解了网站的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客户,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻的了解了社会,拓宽了我的事业,也教会了我如何更好的踏入社会。

  3.面对今后的就业

  实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次策划。通过这次实习,我发现了自己的闪光点,为自己的就业方向做了新的指引。

  实习中,虽然不免受些挫折,但是在每一次的挫折后我都会越挫越勇,然后每一次进步一点点。这次的实习不仅让我学到了很多东西,而且也让我看到了电子商务的发展前景,对这块市场和电子商务充满希望,我也对自己更加的充满信心。虽然现在的经营者们已经习惯了传统的营销模式,但是我相信在不久的将来,在这块充满商机的土地上,电子商务将会蓬勃的发展,将会迎来一个春天。

电子商务的实习报告 篇7

  跟以往一样,对大多数的学生来说,20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说,这是一个不一般的暑假。这个暑假,我们开始了大学生涯中重要的一课――校外实习。

  20xx年7月XX日,我们结束期末考试才刚两天,在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时,我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排,我们剩余的学习时间将在实习单位度过,并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样,我们,45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团,开始了我们的实习生涯。

  在整个实习阶段,我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年8月28日,我们结束了4天的培训和考核,走上了工作岗位,以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获,让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识,更让我迅速成长起来。在实习的8个月里,我们有酸有甜,有苦有乐,每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步,相比在校时我们,我们已经经历一个很明显的成长过程:8个月,24个日夜,每一天、每一时、每一分、每一秒,都是我们成长的见证。

  初到xx

  20xx年x月x日,我们来到xx的第一天,这一天,我们成为了xx集团淘宝项目部的20xx年度第九届语音学员;这一天,我参加了一个特别的开学典礼;这一天,我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天,我也感受到一股工作压力即将向我涌来……

  早在7月7日,学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里,我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴,包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业,并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务,为即将开始的实习做个简单的准备。

  初到xx,感触很深,也突然发现自己欠缺很多。那一天,我告诉自己,要把握好这个机会,好好的充实自己。

  感受xx公司文化

  来到xx后,为尽快适应这里的环境,必须要尽快了解、熟悉xx,这就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里,我们了解到,公司总裁是军人出身,所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说,严格的管理制度让他们难以适应,但我觉得,高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时,对从事客户服务工作的人来说,严格的管理制度也是必不可少的。

  来到xx几天后,公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样XX个字:软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间,印有xx公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注”这16个字;学员证背面的下方,还有:真诚向善服务永远这8个字,简单的39个字,概括出xx集团的文化、服务理念等内容。

  对于公司的文化,我这样去理解:1,软件即服务平台即服务一切皆服务,从事客户服务工作的,不管是利用软件技术,还是以现有的及所能利用的平台,所做的一切,都以为客户服务为目标。2,融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户,即融入到客户中去,把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待,站在客户的角度去看待客户的问题,真正的了解客户的实际情况和需要,做到真正为客户服务。团队工作,现实中,不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样,同时,部分客户的问题个人是无法为客户解决的,这就需要我们能有一个能满足不同客户需要,且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里,每个人都承担着不同的工作,每个人的工作都会影响到整体的工作。所以,为了能高效解决客户的问题,我们必须要学会团队工作,还要善于团队工作,要发挥出1+12的团队效应,做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索,客户的需要像事物一样,不断变化,为了满足客户的需求,我们要时刻紧跟客户的需求,不断调整服务模式,用理性的方式去探索新的服务模式,以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势,为的都是更好的服务客户。坦诚,因为我们需要融入到客户中去,那就需要能与客户坦诚的交流,这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应,所以我们要坦诚的与同事交流、合作,这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足,所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议,努力弥补自身的不足。主动,就是我们要主动地为客户解决问题,不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中中要主动的完成自己的工作任务,主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时,要主动地发现自己的不足,主动的去弥补不足,并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注,就是要专注于客户的问题,针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益,这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上,我们始终要专注于客户的需求,尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远,即我们要时刻以真诚的心去对待客户,真诚的为客户解决问题,时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上,我们永不止步,直到永远。看似很简单的39个字,实则寓意深刻。个人感觉,我自己对公司文化的理解,在上岗后对我有很大帮助。

  在公司淘宝项目部的运营大厅里,还有这么一句话:“创造12年的感动今天的最好表现是明天的最低要求”,这是淘宝网的一个口号。我想,淘宝网能有今天的成就,跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说,无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求,这句话简单明了的告诉我们,今天所取得最好的成绩,对明天而言,仍然只是新的一天的起点,我们要想做得更好,唯有继续努力,努力,永不止步。

电子商务的实习报告 篇8

  【实习内容】

  在SQL Server Enterpriser Manager中使用联级删除触发器,联级修改触发器和受限插入触发器。

  使用SQL语句编写简单的触发器。

  3。编写一个触发器实现当向LineItem中添加或者删除一条数据时,自动计算对应Order表中的TotalPrice。

  【实习报告】

  实习时间: 实习地点: 实习机号:

  实习原理与内容

  实习过程与步骤

  问题分析与结论

  实习十一:数据库备份及复制技术操作

  【实习目的】

  了解SQL Server的数据备份和恢复机制及数据复制的原理,掌握SQL Server中数据备份和恢复的方法,掌握SQL Server中数据复制的模型及技术。

  【实习内容】

  1、创建一个备份设备。

  2、为数据库设置备份计划并实施备份。

  3、恢复数据库操作。

  4、学会配置出版服务器并为出版服务器创建出版物。

  5、设计订阅服务器(拉式或推式),最后观察复制数据的同步。

  【实习报告】

  实习时间: 实习地点: 实习机号:

  实习原理与内容

  实习过程与步骤

  问题分析与结论

  实习十二 数据库安全性实习

  【实习目的】

  掌握有效控制SQL SERVER安全性的方法。掌握有效控制SQL SERVER安全性的方法

  【实习内容】

  1。熟悉SQL Server的两种身份验证方式。

  2。在SQL Server Enterpriser Manager中定义新的登录用户,并分配不同权限。

  在SQL Server Enterpriser Manager新建,删除用户。

  在SQL Server Enterpriser Manager进行角色管理。

  【实习报告】

  实习时间: 实习地点: 实习机号:

  实习原理与内容

  实习过程与步骤

  问题分析与结论

  实习十三 用ASP连接SQL SERVER

  【实习目的】

  初步了解ASP程序,掌握用ASP操作SQL SERVER数据库。

  【实习内容】

  用ASP连接SQL SERVER数据库

  用ASP向SQL SERVER数据库中添加,删除,修改数据。

  【实习报告】

  实习时间: 实习地点: 实习机号:

  实习原理与内容

  实习过程与步骤

  问题分析与结论

电子商务的实习报告 篇9

  一、实习单位简介

  我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司,属于小规模电子商务公司,化妆品行业。公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店,及京东商城旗舰店,淘宝集市店,兼阿里巴巴平台批发产品。其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的,淘宝店铺有5个皇冠,主营产品是化妆品。月销售业绩不算佳,目前还是在推广发展期。我应聘职位是淘宝客服,主要做售前售后工作,以及店铺的日常维护,有空时,还去仓库帮忙打包。现在不是做客服了,主要是店铺的推广,以及店铺的日常运营。

  实习岗位:淘宝客服及推广员。

  实习过程,我主要的岗位是淘宝客服,在此过程中,我对网店的操作流程越来越熟悉。

  二、实习期间主要工作内容

  (1)售前接待顾客:在此过程,我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客,但是顾客就是上帝,我们不能得罪他们,得想办法让顾客满意。

  (2)订单处理:及时准确、专业、避免订单处理不当的风险。在发货的时候,得注意该快递能否到达这个地址,如果不能就得及时更换快递,拣货的时候,必须得多次核对货物是否齐全准确无误。

  (3)物流配送:选择一个到达顾客的目的地的快递方式,准确的到达对方手中。

  (4)售后服务:如果顾客对产品有疑问,要尽快地帮顾客解决问题,并且进行售后回访,做好记录,如顾客有建议,可以记录下来,向公司反映。还可以做会员管理,可以给老顾客设置折扣。如果公司有新活动,及时通知新老顾客。

  (5)店铺的推广宣传很重要,转化率能否提高与推广有很大的关联。除了站内的推广,还进行站外的推广。

  三、实习期间学习情况(论文核心内容)

  实习中,我学习了有关网络营销的一些营销方式:

  网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等,它的出现使各职能之间紧密连接,相互促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能,给企业整体营销带来了最大的效用。

  我主要的岗位是客服,同时我也学习网络推广,我的同事是个有经验的网络推广员,平时我也会请教他相关的推广知识,通过学习,我了解到网络推广工作是很讲技巧的,网络营销的好与不好与推广有很大的关联,其中推广方式主要是网站推广及邮件推广、博客推广、微信推广、微博推广,美丽说推广,比较少用的是搜索引擎。

  (1)网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品,形成网上品牌。网页在制作上要能够吸引人,内容应时时更新,在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等,丰富网上内容。同时,开设专门的与顾客互动的版面,更好地倾听来自顾客的声音,还可以与其他网站做友情,扩大企业的知名度。这种方式,通常是一些大企业适应的方式。

  (2)电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点,因而,很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。在出售产品时,可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件,这样,推广员就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客,可以利用电子邮件对顾客作回访,从而有效地与顾客沟通。比如,做贸易的卖家以及一些团购网站最常使用的是发邮件,他们会定期向顾客发送有关产品的信息,在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了,顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖,从而更愿意购买该企业的产品。

  (3)互联网上有了博客以后,尤其是博客不再是个人日志,它可以成为一种营销工具以后,它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能,很多企业开始意识到博客的妙用,并积极尝试使用博客,为自己的企业目标服务。

  (4)微信越来越得到人们的喜爱,我司也开通了官方企业微信,希望借助这个平台,能和新老顾客进行互动,利用微信营销有着独特的优势:微信作为可以在手机上使用的聊天工具,携带方便,用户可以随时随地了解信息和最新动态,并且能够实现企业与客户进行一对一的有效沟通。

  (5)微博的知识面广,转发速度快,我在公司接触多的就是微博推广,通常发一些产品的亮点,还会制作一些活动方案通过微博发布,引来人的关注,转发量大的话,效果就更好。

  在网上开店,为您在传统的经营推广之余,开辟出一条更高效、更广泛的销售渠道。网上开店销售规模不受地盘限制,不受店面空间限制,不受地理位置影响。与传统商务活动相比,它具有有下列竞争优势:

  (1)交易成本低。首先,通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用,其次,电子商务可以降低采购成本。

  (2)可以控制库存。开设网店不像实体店,备货量大,可以根据销售量计划库存,甚至是从工厂那边调货,一些实体店一旦生意不好,就会亏很多,首要原因就是囤货太多。传统商店的进货资金少则几千元,多则数万元,而网上商店则不需要压资金,完全可以在有了订单的情况下再去进货;传统商店如果不想继续经营时,得先把原来积压的货物处理掉,而网上商店因为存货很少,也就没有这个包袱,随时都可以更换品种,或者改行做别的生意。

  (3)增加商机。传统的交易受到时间和空间限制,而电子商务则是24小时全球运作,网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

  (4)减少中间环节。减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

  根据调查及我对电子商务行业的认识,我认为网上开店有以下特点:

  (1)丰富的功能。网店系统中的"夺宝奇兵"(提高网店人气的游戏)、"发红包"团购等促销功能,更加有效的增强客户对店铺的喜爱度和回头率。在迅速聚集人气的同时,又减小了发生价格战的可能性。而网店系统中的内置短信网关,支持手机短信群发功能,可以将新上线的产品迅速告知客户。

  (2)更易的推广。拥有更加易记的域名、空间,特色页面和功能,网店就更加容易推广了,而推广的结果(包括流量、知名度)都完全归自己的独立网店所有。

  (3)拓展网络市场。如果是企业,更应该开设自己的独立网店。开独立网店可以拓展网络市场的同时,为企业产品在网络中做无成本的口碑宣传。另外,企业可以根据需求,通过独立网店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能,更好的拓宽产品的销路。

  (4)降低成本。网上开店投资甚微,基本不需要水、电、管理费等方面的支出,网店不需要专人时时看守,节省了人力方面的投资。

  四、实习心得

  学习的最终目的就是应用,只有将学习的理论知识与生活实践相联系,将学习的理论知识运用到社会实践中,学习才能达到最终目的。在这一次实习过程中,给我收获最大的就是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识,我还是坚持认为网络营销是一种运营模式,不管是传统行业还是新兴行业,网络营销都是势在必行的。

  对于就业竞争里的认识,我觉得如今企业是更看重你的经验以及技能,当然学历也是重要的,企业看的是你能带来多大的利润,能否为公司解决问题,工作态度好不好。所以我要不断地提高自己的技能以及素养。

  在学习过程中,我对网店有了进一步的认识,熟悉网店的后台操作以及网店的管理流程,还学习了一些网店客服与顾客之间的沟通技巧。在经营网店的环节中,我总结了以下几点体会:

  一、找准目标,保证充足的货源,如果没有货源,很难保证库存的稳定。

  二、上传宝贝时,标题要简明扼要,突出关键字,描述祥尽。

  三、店铺装修要新颖,独具一格,富有吸引力。

  四、合理设计上架时间,保证买家能浏览到宝贝,尽量选择上架时间为7天,这样可以增加访问的机会。

  五、定价合理,做到货真价实,以诚信为本。一直以来,我始终坚信开始的艰难,终究会被以后的成功所替代。因此,在此步骤中,进展得较为顺利。其次,就是推广、宣传阶段,通过QQ、阿里旺旺等网络宣传方式推广。

  六、利用一切资源,提高内涵(口碑,品牌,资讯)利用网站(微博,微信,社区QQ,百科等)巧妙利用这些环境也是我们的重要的营销手段。

  七、锻炼团队合作,在团队的环境下,使自己的优点得到最大发挥。一个人的力量是微不足道的。团结就是力量。

  五、实习情况自我评价

  通过这次的实训,使我对电子商务有了更深一层的了解,也不断拓宽了自己的思路,了解电子商务企业的营销模式和营销过程,它有不可估量的作用,让我更有信心相信通过老师同事的指导,自己的努力将会有更好的发展。

  实践是学习的真理。通过实习,我接触到新的东西很多,这些东西给我带来新的体验和体会。每一个同学在实训的过程中,都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候作得不到结果的时候,伴随而来的压力和毫无头绪的想法,常常令我们苦恼,也正是因为这样,使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训,我认识到了要学好电子商务,要注重理论和实践相结合,理论固然重要,但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。从理论和操作这两方面进一步的拓展我们的知识,为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕,因此,我坚信,只要我用心去发掘,勇敢的去尝试,一定会有更大的收获和启发,只有这样才能为自己以后的工作和生活积累的丰富的知识和宝贵的经验。

  在公司,我谦虚谨慎,勤奋好学。注重理论和实践相结合,将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中,认真听取老员工的指导,对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。在实习期间,我发现我表现出较强的求知欲,并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。我会努力让自己的能力变得愈来愈强。但是也存在一些不足,主要是积累的经验还不足。我还需要不断地去积累新知识,努力积累的工作经验,第二就是我创新能力不够强,还需要挖掘这方面的潜能,以后我要多设想一些有创意的活动以助于创新思维。第三就是专业知识不够丰富。要想多加强专业能力,就得多看相关视频及帖子。

  六、致谢

电子商务的实习报告 篇10

  理论与实践结合是锻练个人能力和提高自我技能的重要方法。现提供20xx年电子商务专业实习报告,为以后其它工作实习报告范文作个参考。

  摘要:通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收获很多。下面先阐述一下我对b2b的认识: b2b电子商务是指企业与企业之间,通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业,因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型

  总体流程是:

  通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收获很多。下面先阐述一下我对b2b的认识:

  b2b电子商务是指企业与企业之间,通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业,因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型,即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业,为了相同的经济利益,而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。

  与传统商务活动相比,b2b电子商务具有下列5项竞争优势:

  (1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具,这与internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。

  (2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言,电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息(如企业产品价目表,新产品介绍,经营信息等)和宣传企业形象,与按传统的电视、报纸广告相比,可以更省钱,更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据idc调查,在internet上做广告促销,可以提高销售数量10倍,而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言,电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet,企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来,形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称:它们利用电子商务采购系统,可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助internet,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商,而不是只局限于原有的几个商家。

  (3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求,通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本,且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策,可能使生产计划受阻,交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现“零库存管理”。

  (4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业,通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

  (5)24小时/天无间断运作,增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作,网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

  拿我们的系统来说,主要包括edi中心,银行,生产者,物流中心和商场。

  edi是一种电子化数据交换的工具,是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式,通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间,直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入,以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。edi中心界面包含三大功能:

  ①edi报文管理:edi报文转发edi报文查询

  ②客户编码管理:注册企业信息客户编码查询

  网上银行是指通过 internet 网络或其它公用信息网,将客户的电脑终端连接至银行,实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离,使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间,突破空间距离和物体媒介的限制,足不出户就可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能:

  ①在线转账

  ②企业存款查询

  ③企业账务查询

  在电子商务中,随着信息技术的发展,生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序,通常是以edi报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起,企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。生产企业内部管理界面包含六大功能:

  ①订货单管理:订货单报文应答订货单报文变更订货单发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询

  ②帐务管理:应收款查询应付款查询收款确认生成财务帐付款确认生成财务帐生成销售帐销售帐查询财务查询

  ③发货管理:生成发货单发货单查询

  ④库存管理:填写出库单出库单查询商品已到达库存查询

  ⑤统计管理:月销售统计分类销售统计—〉月财务统计

  ⑥基本资料查询:edi中心信息查询银行信息查询

  物流中心作为承担运输任务的第三方,也是电子商务中不可缺少的一环。系统默认提供两家物流中心以提供生产企业查询相应的发货单。物流中心内部管理界面包含四大功能:

  ①帐务管理:应收款查询收款确认生成财务帐财务查询

  哦

  ②发到货管理:确认发货单付款确认生成送货通知发送提货通知办理提货手续生成到货通知已到达发货单查询

  ③基本资料查询:edi中心信息查询银行信息查询

  商场是电子商务中不可缺少的角色之一,他一方面作为卖方,为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品;另一方面商场还可以作为买方,与其他商场或是生产厂家进行商务活动。系统为用户提供了20家商场,在系统主页点击"网上商城",任意选择一家商场后便可以进入商场的主页面。商场内部管理界面包含六大功能:

  电子商务类实习报告

  ①订货单管理:生成订货单订货单报文发送订货单报文变更订货单变更报文发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询

  ②账务管理:应付款查询付款确认生成采购帐采购帐查询生成财务帐财务查询

  ③发到货管理:送货通知确认到货通知确认到货通知查询

  ④库存管理:填写入库单入库单查询库存查询

  ⑤统计管理:月采购统计分类采购统计—〉月财务统计

  ⑥基本资料查询:edi中心信息查询银行信息查询

  1、商场注册edi,银行——商场选择生产者——生产者选择物流公司

  2、商场生成定单——生产者接受定单——生产者给物流公司发送送货通知单——物流公司给生产者发提货通知——物流给生产者发提货通知 ——商场接货——办理提货手续——生成到货通知——商场给生产者发到货通知——生产者给商场发付款通知——商场到银行转帐——生产者

  接受到款

  3、各角色进行入库 出库 生成财务帐工作

  在流程进行时,edi中心会生成相应的edi报文如下:

  1 网上商城发送订货单给生产企业

  2 生产企业发送应答的订货单给网上商城

  3 物流公司生成送货通知单给网上商城

  4 网上商城确认送货通知单给物流公司

  5 物流公司生成到货通知单给网上商城

  6 网上商城确认到货通知单

  当然,每条前面都省略了时间及参与者,都会自动生成。

  b2c是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。下面介绍一下b2c流程:

  注册每个角色的信息:(商店、物流公司、银行)然后到银行进行注册、申请银行帐号:

  进入自己的银行—申请(客户; 商店、物流公司)—注册(注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的的代码)

  有了帐号之后要去自己的银行进行存钱(哈哈,我们的系统可以自己设存款金额)

  进入商店后台进行采购——选择系统供应商——选中商品,更新修改信息——支付

  进入商店后台进行库存管理——商品入库——商品信息管理—资金管理——库存查询

  进入前台的网上商城采购(必须是自己的商城)——定购——填写定单信息——选择付款银行——支付方式(银行信用卡支付)——物流配送方式(一般物流)——支付(我们的系统省略了物流环节,所以就省略了送货与物流公司的转帐业务)

  进入商店后台——检查库存——库存管理(销售出库)

  客户进行收货。

  通过这次实习,对电子商务的认识提高了一大节,以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了。