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电子商务的实习报告

时间:2021-02-20 08:19:56 电子商务 我要投稿

有关电子商务的实习报告范文合集六篇

  随着个人的素质不断提高,报告十分的重要,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是小编为大家收集的电子商务的实习报告6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

有关电子商务的实习报告范文合集六篇

电子商务的实习报告 篇1

  前言

  目前互联网的和信息技术的飞速发展,带来了网络的一轮新革命。经过立法的规范,现在的网络环境已经渐趋良好了,因此,网民的数量是节节攀升,截至到本年3月底,已经高达4、77亿了、而如今电子商务已经逐渐被很多企业熟知,特别是金融风暴以来,很多传统的中小型企业已经认识到做电子商务的优势,纷纷开始转型,进攻网络市场,更有实力的就把线上和线下联系在一起。而网络的发展也带动了社会的发展,电子商务的开展带动了如物流公司,包装公司等的发展商业格局在不断变幻中。

  1、实习概况:

  我是参加了学校自考班的,所以是在自考完成后,才出来社会寻找实习工作的。由于后来听说本来学校组织的集中实习中某单位目前仍缺人手,如果没有找到实习单位的同学可以到那边去实习。当了解到这边的情况后,于是我便来到了广州**区内的一家新成立的电子商务公司——*****,职位是客服专员。

  2、公司简介

  *****是一家致力于为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务。公司拥有一支技术超群的设计团队,为品牌企业和零售商们提供一系列并且是一流的服务。公司筹建于20xx年,虽然是刚刚起步,但一直以来,我们始终秉承着发展、创新、专业的核心理念,运用我们的专业知识,借鉴宝贵的实站经验再结合当今变化多端的形势,在和谐如一家的氛围下,成功开展独具特色的一站式电子商务运营服务。帮助企业实现价值的最大化,增强核心竞争力,实现我们最终“降本增效”的目的。我们专注于提供优质服务,成功为企业在发展中遇到的苦难提供了最恰当的帮助,与企业共同成长,为企业树立了良好的品牌形象。在行内得到了一致的好评和认可,为国内新兴的电子商务领域开辟了一片新天地,发挥了宏大的作用。

  一、实习目的

  总的来说,通过本次实习,更多的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习,到社会上能胜任什么,找出与现实中的差距并且不断改进,积累工作的经验,为将来走进社会奠定基础。在学校里,我们依然是取用比较传统的教学方式,老师在讲台上面讲授理论知识,学生就在下面听讲,时不时就做笔录。但是,电子商务只有理论知识是远远不够的,更多的是要把所学理论知识、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的是有一定的区别的。也希望自己对电子商务运营模式有一个了解,清楚一家企业的运营管理,全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求,深入了解大学生电子商务实习的意义,以及其发展现状和未来的发展空间,提前感受电子商务,让自己更好了了解电子商务是怎么一回事。通过实战学习,培养自己分析问题和解决问题的独立工作能力,增强自己的实战经验和实战能力,这些都是以后职场上所必需的。

  二、实习时间

  xxx

  三、实习地点

  单位地址:**********

  四、实习单位和岗位

  单位名称:*****

  实习岗位:客服专员

  五、岗位工作描述:

  1、主要通过阿里旺旺负责与客户进行有效的沟通,传递商品的相关信息,耐心详细地跟客户讲解产品,并向客户推荐公司最新的优惠政策和活动。

  2、销售产品与服务,解答客户有关商品信息的疑问,当然这是要以熟悉店铺商品为前提的。积极主动引导客户下订单,尽可能满足客户的要求。

  3、整理一些客户的相关资料,定期或不定期地对客户进行回访,维护良好的客户关系,有意识地把潜在的客户发掘出来并把之培养为忠诚的、信赖的客户。

  4、根据平时客户对店铺提出的宝贵意见,反馈到公司其他部门中去,适当地采纳,对产品或者设计做一些修改。

  5、每周提交周报,汇报工作内容,工作遇到的问题和对店铺以及平时工作的开展提意见或建议。

  六、实习总结

  1、实习感想

  “实践是检验真理的唯一标准”,只有真正地涉足社会,才会深有体会。在社会中有我们在学校里学不到的东西。时间过得很快,不知不觉来这里已经快一个月了。在这里的实习岗位是客服专员,主要是在公司目前主要经营的两个品牌(异域特区和迪帕)下做淘宝商城客服。主要工作就是在上班时间挂着阿里旺旺聊天软件,有客户来咨询的时候,要准确、快速地答疑,而且要有意识地引导客户购买,让客户在无疑、愉悦地拍下商品并成功支付。客服对于培养忠实客户有非常重要的关系,客户是否会成为回头客,客服人员素质高是一个决定性的因素。在刚刚开始实习的时候,真的是什么都不懂的。虽然沟通一直在我们日常生活中,但是当把模式搬到网上沟通的时候,还是存在不同之处的。在网上,客套话,赞美顾客的话,都不能吝啬那么几个字,语气词会让买家觉得特温馨和亲切。同时也要具备细心、耐心、包容心。虽然说不是面对面的交流,但是从字里行间就可以流露出友善的态度和真诚服务顾客的心的。慢慢经过一边工作一边学习,对客服也有了进一步的了解了。虽然每天都会有一些意外的情况发生,虽然都没有处理这些情况的经验,但是凭着一颗诚恳的心和虚心地向别人请教,问题很快就可以迎刃而解了。

  实习,本来就该抱着学习的心来工作,我深知自己目前还是一个大专生,而且还没拿到毕业证,各方面都不成熟。在公司里面,本科生,专业知识扎实,多才多德的人比比皆是。谈学历,比不上别人;谈经验,确实也没有。但胜在,这些技能,都可以通过学习不断巩固掌握。虽然自己在大学里读的专业是电子商务,公司也是电子商务公司,在这里非常感谢公司提供一个如此珍贵的实习机会给我。但毕竟是第一次专业的实习,第一次真真正正地接触电子商务,了解电子商务。很多东西对自己来说,都是全新的。对于在学校里面学到的知识,真的只是九牛一毛而已,我此时此刻是觉得自己真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌,在淘宝商城上进行一系列的推广和营销,旨在提升品牌价值,促进销售。在这样的纯电子商务公司里实习,可以说,一个大的环境是有了,重点在于,在这个大环境下,充分发挥自己的价值,为公司尽绵薄之力,同时,深化自己的理论知识,提高实践讷讷公里,提升自我。在还没实习之前,我一直都以为,淘宝客服就是和买家聊聊天而已,这些在以前开店的时候也稍微接触过,觉得也不是什么难的事。在开始的时候真的有一些不以为然的,觉得沟通就跟平时一样就好了。当第一天实习下来的时候,我采发现,这并不是这样一回事。以前自己做的的虚拟店,现在是实体店,涉及到的层面也是不同的。比如说,一间淘宝商城,里面的设计和产品的描述都是经过专业人士处理过的,还有,跟物流公司的合作,跟客户良好关系的建立等等都与电子商务有关。看来自己的想法也是非常局限的。这次的实习机会,让我一下子把这些都跟电子商务联系起来。

  2、回顾过程,经验分析

  首先,必须要对电子商务有一个大概的了解,起码知道电子商务是做什么的。再结合公司的实际,圈定自己要非常熟知的范围。一个合格的淘宝客服,必须对店铺的商品了如指掌,这样才能做到胸有成竹,解释起来才更有说服力,而不是当买家咨询一些专业的知识时,回答得牛头不对马嘴,这不尽会让买家笑话,更有可能直接导致退货或中差评。曾经我也给买家说过,我是不及格的客服,什么都不懂,根本就不能胜任这个职位,其实当时挺打击我的。但这种专业的能力不是一天两天就能掌的,需要在平时和买家交流中,以及宝贝描述中不断的积累和总结,遇到问题多上百度搜一下答案,同样的错误不允许自己再犯。我不断地在鼓励自己,心想:没有人可以一下子就会很能胜任一份工作的。由于其实自己对于电子商务的运营模式方面还是不了解,目前做客服只是涉及到很小的一方面而已,而我自己的志愿却不是做客服,我想做的是网编。网编也是要从一个网站的利益出发的,总离不开利益层面。因此也是跟商务有联系的。自己就先从一个点开始,逐渐形成一个面,最后完成一个圆。

  然后,必须要有细心,耐心,有一颗包容心。人民之所以会选择网购,很大程度上是因为网购可以购到物美价廉的商品,而且非常便捷。比如说:讨价还价,其实这人之常情来的,买卖可以还价,这已经是买家的一种习惯了,不要理解为是客人特别难缠,这是需要耐心地和委婉地告知买家我们商城是不能议价的;当收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的时候,情绪难免会有的,这时候很多买家都会联系卖家,以求得一个说法的。而客服,就是解决这个的纽带和桥梁。肩负着责任,要站在在公司的立场上把客人的问题解决好,双方协商好。所以说,做一名客服,是必须要有良好的心理承受能力的。每天面对的客人类型都不同,无论面对怎样的客人,都要有耐心,客人不懂的地方,需要耐心解答,一次不够,两次,三次……要不厌其烦地解说。同时,要非常细心,一个团队的工作是非常多的,工作中难免会出现错漏,当没有客人咨询的时候,要善于发现问题,把问题整理好,可以在Q群上讨论,力求把错漏降到最低。比如说,设计部和策划部的可以在设计和策划的时候给我们的客服人员一个温馨的提醒和注意事项,我们客服部的人员也可以找出他们设计和策划的错漏或不足。这根我们平时在生活中遇到不顺心的事情的时候,可以向朋友发发牢骚,埋怨埋怨。但是面对淘宝上的客户的时候,那就要非常有耐心才行,一直以来都觉得自己是一个很没耐心的人,现在看来,也算是一个很好的锻炼机会了。

  再者,必须要有良好的交际能力。虽然说淘宝是一个虚拟的购物境,但同样是人与人之间的交际活动,这里面有一门学问,那就是沟通问题。沟通,是通过旺旺聊天软件进行的,并不是实地里面对面的沟通。表达意思的工具,那就是文字,尽量让文字的魅力完全散发出来,一些赞美之词、感谢之语都不可以吝啬,要通过文字把自己真诚为客户服务的心体现出来,要让买家看到文字就好像听到你说话的亲切语气一样。良好的沟通可以维系老客户,也可以培养新客户。对于一些老客户,不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西,这样会让他觉得你不重视他。对于经常光顾的客户,应该以朋友式的语气与其交谈,就算对方没有意思下订单也可以在适当的时候聊聊其他与交易不相关的东西以此来拉近彼此的距离,这样会给买家留下良好的印象,即使现在他不购买,将来有需要的时候,也会第一时间想到我们店铺。销量也是可以从这些小方面积累下来的。其实从另一个角度来说,就是要有令人满意的服务态度。有句话说,“态度决定一切”,整个交易过程都是通过文字来交涉的,客服的态度会给客户最直接的印象,是决定客户是否愿意购买的关键因素。做销售和服务的都有一句金句“顾客就是上帝”,特别是在淘宝上,客户如果不满意,一个差评对淘宝店来说是一个致命的打击,它可以把几个月辛辛苦苦攒的信誉和评分毁于一旦。对于自己的过失,应该主动、诚恳地向买家道歉;对于买家的过错,应该要包容,积极引导。交际是无处不在的,无论是在网络上还是在现实生活中,良好的交际能力会事半功倍。反之,会事倍功半。所以,以后要学会如何跟不同的人沟通。生活,本身就是一个很好的锻炼基地。在生活里,通过与不同的人接触,可以让自己的交际能力得到大大改善。最后,要有应急处理意外情况的能力。面对每天都会有机会发生的新鲜问题,一定要保持镇定,临危不惧。对于客户提出遇到的问题,自己要客观灵活应对,规矩并不是能适用在任何地方的,有些时候就一定要灵活多变,思路要清晰。这些都可以在平时很客户打交道的时候积累相关经验,灵活运用。记得有一次,那位买家说我们的裤子与宝贝详情描述不符,是质量问题,要退回来。在淘宝上,非质量问题是需要买家自己承担来回运费的。其实这个并不是质量问题,但是鉴于买家在那里大吵大闹,咨询了公司后,公司也决定补邮费给买家。这就是规则外的韧性了。这也算是灵活处理的一个例子了。这也同样适用在生活学习中的,突发的情况每时每刻都有发生的几率,万万不能因此而慌了阵脚,保持镇定才能让思路清晰起来,解决起问题来也少了一分阻力。以上说到的,虽然自己并不是都学精了,但最起码,我也接触到了这些。这方面的能力也比之前有所提高,收获匪浅呢!除此之外,还学会了怎样跟别人相处,在社会上,职场上,跟我们平时在学校里接触的同学、老师是不同的。一开始的时候,我对与进入一个新环境,面对新同事,也颇感吃力的。可能是比较生疏的关系,跟同事之间的交流也不是很多,也限于在请教问题上。但经过一段时间的相处,我发现,只要拿一颗真诚的心,跟大家做朋友一点都不难,这样新的工作环境也对你展开拥抱的翅膀了。

  3、力方向

  实习结束了,自己最大的感触就是:在学校里面学习到的`知识是不足以应付职场的。比如说,Photoshop,虽然老师在课堂上见过,自己这一门课程的考核也已经完成了,但是,在公司里面,设计部的人对与Photoshop的娴熟程度是我略懂一二的人望尘莫及的。本来公司设计的同事就很少,公司也很缺少设计的,但是无奈自己PS技术有限,不能胜任一职。还有关于电子商务,自己还存在很多的盲点是不了解的。这当中,团队合作也令我感悟很深。据了解到,公司在刚刚接品牌的时候,是开一家商城,里面全都是空白的,每一个页面的设计都是经过精工细琢的。大到风格的确定,颜色的选择,小到字体的设计,每一笔每一划的摆放位置,都要坐到精益求精。这可是需要大量的时间和个人的心血的。一个团队,就是一条链子,那一个环断开了,就意味着这不是一条链子,只是一个个环罢了。还有一个比较遗憾的是,自己也想从多方面去了解一下其他,比如推广、文案等方面的,但是因为实习时间实在太短了,公司的同事每天都有忙不完的工作,也没有什么时间可以教会我一些什么。但是,真的很感谢这里的每一位同事,记得刚刚来的时候,大家都很热情。后来经过相处,大家也成了朋友。以后有时间也可以在网络上请教的呢!记得老师说过,找到了自己与其他人的差异就以为着已经慢慢褪去稚嫩,慢慢走向成熟的了。也就是说,你已经找到了前进的方向了。回到学校还有半年的学习时间,在这半年里,可以改变很多东西,及时把落下的知识补全,敢于拓展更深的层次。知识是需要不断巩固加深体会,那才可以掌握要领。以后自己也在这些不足中努力改善:

  1、对于专业的知识,一定不能忽视,除了老师在课堂上讲授外,自己还得课下多多钻研,毕竟老师上课的时间是非常有限的,课下自我的钻研才是真正掌握知识的要领。

  2、多读书,希望自己回校后也多多看一些营销推广方面的书籍,毕竟电子商务也离不开营销。当今网络营销的白热化,也预示着它将来也会在网络上占很重要的地位。多看书,自己的视野也会变得开阔起来,想问题的角度也会比较深入。多才的人是备受公司青睐的。

  3、团队合作精神,一个人的力量是有限的,一个团队里,每个人的性格和工作作风要求等都是不一样的,要学会互相迁就和包容,如果把时间浪费在这些内部不和谐上,那是显得非常愚蠢的事情。

  4、坚持不懈,事情还没到最后一刻,都不能放弃。半途而废也就等于失败,坚持到最后一科才会知道赢家是谁。也只有坚持不懈,解决不了的或者是难以解决的问题才有解决的机会。很多时候就是自己放弃了,事情也就没了结果。

  5、多多沟通,学会与不同的人打交道,在社会上,各种各样的人都会有,对与不同的人,交际方式和手段也要灵活多变。这些可以在平时的生活中得到很好的实践。

  6、良好的心态。态度真的可以决定一切,虽然说,做客服也是自己没有想到的职位,但是,现实还是有各种各样的情况出现的,每走一步,都为自己的成功埋下伏笔。但无论怎样,有良好的心态,做什么都会开心,做什么都会满足,做什么都会有收获。

  7、多多锻炼身体,好的身体才是革命的本钱,在实习期间,自己曾将病倒2次,虽然说客服的工作不会一直都很忙,但这是会直接影响工作的热情的。我知道,这是身体素质不过关的原因,所以一定要锻炼好身体,这样才可以保持高涨的工作热情。以上也是自己深感要改进的不足之处。我知道今后还有很大一段路要走,但是无论前方怎样,我始终坚信,不能坚持的时候,再坚持一下下就好了,光明的前途就隐藏在重重困难之后。当然这是以自己具有竞争力为前提的。

  4、实习后的专业建议

  我本人觉得实习真的是一个很好的学习机会,我们在学校里就好像在温室里,外面的狂风暴雨我们全然不知,只有敢于把脑袋探出来,接触暴风雨,才会成长得更快、更强。老师在课堂上讲得再多,也终究是纸上谈兵,我们需要的不是像赵括那样纸上谈兵,我们需要的是实地里的真本事。理论的专业知识当然要懂,而且是要深入了解。建议:

  1、每个学期都抽测以前学过的某一门专业课,温故而知新,这个道理,孔夫子几千年前就教会我们的了。因为现在很多大学生都是60分万岁的信徒,多一分也是觉得放弃的,这种学习的心态对于以后出来工作有着直接的厉害关系。

  2、尽量提供多一些专业实习的机会。据我了解,班上还是有些同学没有找到相关专业的实习,只能做一些与专业不相关的工作。所以,机会是很宝贵的,时间也是非常有限的,学校在专业实习这一块也要做好学生的专业工作方向。

  3、除了开设本专业的课程外,同时也建议结合当今社会发展形势,适当地开设 一些额外的课程。比如说,我们是有时事政治这门课程的,但是很多同学都不当一回事,只要交了作业就等同于修读完了这个课程,所以,一定要把类似这些课程的关键点抓好落实。

  4、基本礼仪。曾经看过一本书。书名是《你的利益价值百万》,在职场中,礼仪是必须的,酒桌上、餐桌上、会议上等等的礼仪课程也尽量在学生出来实习之前开设,面试求职也是很需要注意礼仪。这些在我们第一次出来找实习工作的时候是非常受用的。

  5、专题总结

  *****是一家为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务的专业公司。该公司的企业理念是:市场触手可及,品牌瞬间传播。是的,现在公司正在国内电子商务飞速发展的背景下茁壮成长。公司是在今年的5月份成立的,但是目前公司已经有三个品牌上线了,现在还有一些品牌在紧张的策划中,相信也会很快上线的。上线的品牌都取得了不错的成绩。公司面积不大,加上我们实习生也就是二十几个,人才是非常短缺的。员工也曾向上级提过说人手不够。目前公司仍在大力招募员工中,打造更加专业的电商团队。但是我认为公司目前还存在以下的不足之处:

  1、分工不明确,部门的界限不明显,导致工作效率非常低下。之前有一个七夕活动的策划,筹备工作做了将近一个月。这无疑是在浪费人力物力。针对这个,我认为,公民应该把部门的工作分配好,每天每一个同事需要把今天工作情况和报告给大家,然后总结出完成部分与未完成部分,这样第二天回来,就可以非常具有目的性地进入工作了。这个相比于周报,针对性更强。

  2、对于贡献大的员工要除了要进行嘉奖外,还可以把他的时机放到公司的贴士栏里张贴大字,这样可以鼓励员工的士气,是一种鼓励,也是一种鞭策。

  3、会议上发言问题,每一次的会议采取轮流制的方式,这样的开会形式是值得推崇的。但是很多时候同事们发言的次数喝讲话内容越来越少,虽然说每次开会说得最少的那个会有惩罚——喝水或者做俯卧撑。我觉得每人每次的发言都最好限定一个时间,如果时间点以内就结束发言的话,那么就要收到惩罚,如果超过发言时间,就有权利监督那些受罚的同事了。这样以比较有趣的方式会把会议推向高潮的。人性化的规定是笼络员工最好的方法。

  4、交流问题,我觉得公司同事之间交流的时间是非常少的,公司团队一个很重要的特色就是年轻,公司每月都会组织一次活动,希望以后的活动是以促进沟通为主,而不是“各自成政”。

  5、反思,勉励

  学校给我们提供的这次实习,是一个很好的学习机会,可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向,可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么。实习的时间也不长,通过实习,感受生活,感受社会,实习期间的工作未必就是以后出来社会的工作,但实习确实可以起到一个引导的作用。一个月的实习生活结束了,使我获益良多,很感谢学校和老师的养和同事的帮助。在认识的自己的不足之处后,要端正态度,认真分析不足,为以后的职场生活铺下理想的高度。虽然说现在电子商务越来越白热化,找到一份工作确实不难,但是要快速提升自己,需要我们利用在校剩下的时间练就深厚的功底。指导老师也说过,在校期间的功底将会直接决定在毕业后3-5年内,能够达到一个怎样的职场高度,因为过了这个期限,职业人生可能就会停滞不前了。有一句话说得好,“活到老,学到老。”现在不同职场的人都是在不断深造的,时代在发展,世界在变化,自我的认知体系也要不断补充更新,希望自己在回校的半年时间里,把自己变得多才多德。因为,社会上缺的就是这样的人,想要生存下去,我们必须成为这样的人。我会在继续不断体会所学到的知识和道理,期望未来自己能够在职场上有出色的表现,努力是通向成功的不二法则,成功是踩着失败前进的,加油!

电子商务的实习报告 篇2

  一、实习目的

  通过专业实习,让我们在深入了解电子商务的基础上,掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中,可以提高我们对实际操作经验的积累,综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能,理论联系实际,培养我们的应用能力,独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

  1、提高自身对企业电子商务的全面认识

  调查了解实习单位的实际情况,包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等,特别是企业开展电子商务的情况,从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

  2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

  把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能,综合运用于专业实践之中,培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

  3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力

  通过专业实习,培养爱岗敬业的职业道德,增强对专业的适应性,使我们进一步加深对书本知识的理解,加强实践能力与创新能力的培养,同时,在实习过程中意识到自身的不足,更加明确下一步的努力改进方向,增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力,为以后开展的毕业实习及就业,打好基础。

  二、实习时间

  本次实习时间从20xx年x月x日到20xx年x月x日

  三、实习地点

  **省**市**区**工业区**鞋业

  四、实习单位和岗位

  实习单位:**市**鞋业有限公司

  岗位:电子商务部——美工

  五、岗位工作描述

  应聘来这里的时候,我的岗位是电子商务部的美工,主要是负责网店的装修,在网上找一些素材,自己制作几套模板上传到网店去,然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等,还有一样就是用photoshop处理宝贝图片,再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西,所以到后来还安排我负责上传新的宝贝,并**到分销平台,再有就是做推广,利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

  六、实习心得

  第一次来到公司,一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起,电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上,有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等,并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子,上面写着:“白天上班,私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我对这句话的理解是:每一份工作,你都要用心去做,只有全身心投入到里面去,你才能做得更好;如果自己不满意这份工作,老是想着他怎么不好,那个做出来的成效也很有限。

  专业实习第一天,我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境,然后简单地给我介绍我的工作内容,以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多,加上我只有三个人,所以经理跟我说以后的工作可能比较多,范围也比较广,我自己倒认为,多接触点东西也不坏,那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城,也有做C店和分销,在阿里巴巴也有注册,感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照,处理图片,上传宝贝,售前售后客服,发货,店铺推广等等,全都是我们部门三个人一手包办,每一样都要做好真的不简单。

  首先就是给宝贝拍照,不做你不知道,原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来,怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前,另外背景选取也很重要,一般宝贝细节图片的背景都是白色的,真人试穿的时候就选取外景,或者拍好抠图换背景。还有,好的拍摄设备更能拍出更好的作品,这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋,需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵,细腻,毫无瑕疵,但由于设备有限,我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

  处理图片基本都是由另一个人负责,而我就负责上传宝贝,因为没有数据包,所以都是一个个的上传,每一处信息填写都要很小心,要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等,宝贝标题也很重要,要抓住关键词,尽量体现你卖的产品,有没有促销等吸引买家眼球。

  客服我也做过,每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服,总结出来就是,我还不是很适合做客服,因为做客服的一些技巧我还没掌握,还有我回复顾客的语气有点强硬,我发现,就是一句简单句也要变长句,例如顾客问你有没有这款鞋,没有的话不能只说“没有”,要亲切的说“亲,不好意思,我们这款鞋子现在没货哦,要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋,但我们没有货了,先承认错误给他解释清楚,再给他推荐其他款式,所以说一定要清楚宝贝情况,及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答,这需要好好练习我们的忍耐力。

  推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手,不知道该怎么做,后来请教了经理和一个推广比较在行的同学,我慢慢也掌握到一点技巧。

  一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ,在qq空间写一些网店推广的软文,加上一些添加店铺水印的图片吸引读者,然后再贴吧发帖,发帖要注意不能做广告,这样会被封的,要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片,图片上面加上qq空间的地址,这个水印要做的透明一点,这样就没那么容易被封贴,在贴吧把浏览量引到qq空间,在引到你的淘宝店铺。

  一个是博客营销。在成功实施博客营销之前,首先要拥有一定的关注度,这就需要你去挖掘粉丝关注,可以先关注别人的博客,或者评论别人发布的博文来吸引关注,另外还需要掌握以下几个技巧:

  1、传递价值2、微博个性化3、连续发布4、强化互动性5、系统性布局6、准确定位7、提高企业博客专业化水平8、有效控制9、注重方法与技巧10、模式创新。

  除此之外我们还可以利用微博推广,微博推广也要注意以下六个关键:

  1、不要只看不评,转发也要写评论

  2、评论要有特色,引起共鸣

  3、微博也要讲究可信度

  4、发布关于企业的微博故事化

  5、不断更新,坚持发布新内容

  6、做好互动,参与一些话题,如:#今日精品推荐#

  推广一定要坚持,不断的更新内容,发的帖子要精彩,贫乏无味的帖子是没人看的,也要有创新,就算抄袭也要换个表达方式,为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文,吸取好的方法。

  以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验,在这之前,我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易,像淘宝商城的装修我们可以直接买模板,而C店也可以使用买了的模板,但不一定买到的就适合店铺的风格,那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论:

  1、装修网店,可以根据不同时期(如:季节变化、节假),不同的促销活动,可以制作几款模板来装修网店,把店铺装修得漂漂亮亮,能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心,并且能够限度的提升店铺形象,有利于网店品牌的形成,提高浏览量。

  2、无论是装修网店还是做广告图片,都需要用到素材,这就需要我们养成一个好习惯,就是平时看到一些有用的素材网站要收藏起来,好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到,也要多看看别人成功的制作,吸取精华来给自己创作提供灵感,也要加以自己的创新。

  3、做美工要用到的软件不多也不少,例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到,特别是photoshop,那是经常要用的,要好好掌握技巧,熟练使用,这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用,所以,我觉得在学校没事干的时候啊,不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的,可以多看看一些photoshop的使用教程,自己也要实际操作,多掌握一门技术总是好的,这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。

  一个半月的专业实习过程中,时间虽短,但也反映出不少问题,有好也有坏。好的就是:每项经理给我安排的任务我都能按时完成,在工作方面也有自己的一些想法,吃苦耐劳,基本上每天都是我最早来到办公室,面对庞大的工作量和每天晚上都要加班,我仍然坚持了一个多月,做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是,工作上“问题”少,这个问题少不是说我工作上没有出差错,而是说我工作这么久,极少向他提出过有什么不能解决的问题,他说,作为一个实习生不可能什么都会,应该多少会有点问题,可就是少见我提问。而我自己则认为,每次给我新任务的时候,经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧,所以我都是按照他的指示来做,有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教,而且经理又比较忙,所以我就不敢麻烦他。

  经验和教训:

  1、要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西,要快速掌握方法,这就要提高学习能力。还有,不仅要学习技术,还要学习别人身上的优势,吸取别人的经验,少走弯路。只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好,才能让自己更快的适应任何一份工作。

  2、提高人际交往能力。在一个地方工作,每一个人都有自己的思想和个性,跟他们处理好关系则需要很多技巧,有好的人际关系为你日后的工作提供便利,还有要学会待人接物,人与人之间的相处是一门很大的学问,我们踏入社会,该怎么待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。

  3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育,在社会就要实践,不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求,在企业中并没有想象中的容易,要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能,并与实际相结合。缺乏专业知识技能,很快就会被社会淘汰掉,所以,要珍惜在学校学习时光,好好利用学校给我们的资源。

  4、要善于自我总结。孔子说:“人非圣贤,孰能无过?过而改之,善莫大焉。”这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子,没有总结就没有进步,通过总结可以全面剖析自身存在的问题,从中找出经验,完善自我。

  我认为我们专业实践是很重要的,可以开展多些实践,因为理论跟实践总有不同的地方,学的东西跟做起来的感觉是不一样的,日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力,这样才能让我们跟好的胜任一份工作。

  实习结束,回到学校,我们要总结在此次实习过程中遇到的问题,不断学习,不断改进,不仅要学好专业知识,还要综合学习,提高自己的综合素质,为自己将来出社会工作打好基础。

电子商务的实习报告 篇3

  今天为止我们的电子商务实训课程就正式结束了,按照学院和系部的安排,我们进行了为期两周的电子商务实训,实训中我掌握了许多实质性的操作技能。通过这次实训我更加了解并熟悉了电子商务的操作流程,感觉收获颇多。

  我们这次实训的主要内容有:在易趣网上进行网上开店,发布自己的商品,进行商品的买卖、outlook收发邮件(进行加密、数字签名)、使用msn进行商务沟通、访问当当网并了解其网站特点、B2BB2C前台应用、后台管理、浏览商务网页进行保存压缩解压等、访问水平(垂直)B2B电子商务网站并了解以下网站的特点和为企业提供的功能、利用新闻组订阅网络信息、证书申请认证等,而且还通过“德意”操作在电子商务虚拟平台了解电子商务的基本流程,同时在虚拟平台上做了操作并通过虚拟平台的模拟操作相应地在网络实践平台做了相应的操作。

  两个星期可以说是很短也可以说是很长,短的是时间跑的飞快,还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验,让自己明白了自己的一些不够与不足,当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。通过这次实训,我基本掌握电子商务的实际应用,了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性,收获很多。

  电子商务现在已经普遍的运用于各个角落。主要由于:它有着广阔的环境,不受时间,空间且诸多购物的控制,可以随时随地在网上交易。并拥有广阔的市场,在网上这个世界已变的很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任一商家购物。快速的流通和低廉的价格,电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而大大降低商品的流通和交易的成本。符合时代的要求,如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。

  这次实训让我懂得了如何在网上开店,如何申请邮件,如何进行outlook设置并用它来收发邮件,如何注册和使用支付宝,如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料,还了解了远程登陆以及浏览web网页并用收藏夹保存信息,也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识、很感谢这次实训的机会,相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助!

  在实训的过程中,有很多优秀认真的人,除了借此机会向他们学习外,更能看到别人为了目标所付出的努力,同学的优秀深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中,都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候,伴随而来的压力和毫无头绪的想法,常常令我苦恼,也正是因为这样,使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训,我认识到了要学好电子商务,要注重理论和实践相结合,理论固然重要,但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

  实训中学到的理论知识有以下几点:

  1、电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

  B2B电子商务是指企业与企业之间,通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业,其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

  2、与传统商务活动相比,B2B电子商务具有下列5项竞争优势:

  (1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具,这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。

  (2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言,电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息,如企业产品价目表,新产品介绍,经营信息等)和宣传企业形象,与按传统的电视、报纸广告相比,可以更省钱,更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。其次对于买方而言,电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。

  而利用Internet,企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来,形成一体化的信息传递和处理系统。减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求,通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本,且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策,可能使生产受阻,交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。

  以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现“零库存管理”。缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业,通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

  (3)24小时/天无间断运作,增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作,网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

  实训中学习锻炼的操作技能有:

  1、进行outlook设置并用它来收发邮件,同时对邮件进行加密和数字签名。

  2、进行证书申请并认证,并导入到outlook。

  3、在易趣网开店,进行店铺设置装修、商品分类管理、实名认证等。

  4、在德意电子商务实验室进行B2B、B2C电子商务的前台应用后台管理等。

  另外,如果要开展电子商务业务,我们必须注意几个方面:

  一、何为电子商务。

  初期的电子商务认识阶段,已让我深深着迷,原来商务可以这样来做,原来网络不只是玩,这是刚接触网络时的想法!

  二、如何去策划电子商务。

  面对许多的方法和技巧,如果没有一个系统完整有效的策划,开展电子商务真的是很容易半徒而废。

  三、实施管理与执行。

  有好的方法做指导是必要的,但是一个好的过程管理和执行也是必须的,很多企业做电子商务就是停在了执行力上,正常的渠道运营的很好,如果再花钱去投资电子商务,心里没底,短期看不到效果时,就容易产生退缩行为。

  四、效果评估。

  企业做电子商务为了什么?最终还是赢利,效果如何,在实施过程中要有一个精准的评估数据,这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利,这些都是必须的,如果不能有效的转化为利润,电子商务也将成为一场空谈。

  电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于它有着广阔的环境,不受时间,空间且诸多购物的控制,可以随时随地在网上交易;广阔的市场,在网上这个世界已变的很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任一商家购物;快速的流通和低廉的价格,电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而大大降低商品的流通和交易的成本;符合时代的要求,如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。

  因此,我坚信,只要我用心去发掘,勇敢的尝试,一定会有更大的收获和启发,也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验,我会慢慢成长、成熟,我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

电子商务的实习报告 篇4

  一、实习目的

  实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,也是我们走向工作岗位的第一步。

  随着经济高速发展,社会的竞争也越来越激烈。适者生存,对于初出茅庐的我来说,一切都感到不安,就是因为这些不安,所以我开始不断的对身边的人、事和物去思考,去寻找,去理解,去欣赏,去评价,去表达。充实自己,让自己热爱这份职业。

  二、实习单位

  随着社会的日新月异,年轻的电子商务不断发展,石狮市主要以服装产业为主,随之的电子商务也不断兴起。我认为在大公司每个人的职务分配比较细致,但我还是比较想多学点东西,所以来到了这里。

  三、实习内容

  1、 主要负责:根据店铺风格日常海报的制作,商品详情的制作,店铺活动的一些图片

  处理及商品信息的更新。

  2、 关于海报:现在公司还有另一个美工,在这段时间也教会了我很多,知道了做海报

  要考虑很多因素:店铺风格、色调搭配、图案搭配、字的排版、字体的设置讲究,这些都很重要,不过也不是一朝一夕就能培养的出来的,但可以从模仿中锻炼,他有一句说的很对:现在我们刚出社会,设计风格还不够成熟,如果只要自己的想法是做不好东西的,那种东西一看就没什么质量。如何借鉴运用别人的创意也是一门艺术。对于如何吸引顾客的眼球,表达商品的重要信息,在海报的体现上也是要不断的学习和认识。

  3、 上架商品:这段时间他也教了我如何上架商品,现在我也掌握了天猫、一号店、阿

  里巴巴、京东商品的上架。其实呢,这些操作不一定什么都要问别人,百度什么的都挺好用的,所以能自己解决的就先自己试着去解决。

  4、 关于软件使用的熟练度:制图软件的熟悉对于图片处理的速度和图片效果是有很大

  的相关的。在处理图片时,我们经常遇到图片的一些问题,比如模特背景颜色会影响模特身上衣服的颜色及模特的肤色,有时模特哪里受伤了也是要处理掉,还有整体肤色不能太黑,要在原有的图片上调整好,还有对衣服颜色真是感的处理也要调好等,这些都要你对软件的熟悉与熟练的运用。软件的熟悉与熟练的运用也体现在

  对一个海报制作过程的分析和制作的速度,对海报的制作分析可以充实脑袋里的制作灵感与素材,制作速度的加快也是提高工作效率的一环,这些都是我现在必须要加强锻炼的。

  5、 关于店铺风格:虽然我对店铺风格的定位还是不太清楚,现在我也是跟着另一个美

  工的风格走,这是所有图片处理的总风格,所以自己也要清楚并配合好。

  四、实习总结和体会

  工作是人生活的重要部分,是我们毕业生必须面对的问题,不论是消极还是积极,都会给人带来不同的感受,而精彩的生活源于有意义的工作中,所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力困扰自己,学会适当的调节自己的心情。

  这次的实习让我学了不少东西,对于工作的思考,不能一味的跟着自己的想法,而是要更能从适合的角度考虑。学无止尽,这点想法一定要在脑中扎根生长,积极的充实自己是很重要的。课本上的知识都是最基本的知识。本以为这些用不上,但现在深切感受到这是我所拥有的宝贵基础,没有书本知识的铺垫,哪能在此基础上不断前进呢。今后的路还很长,这样的实习经验是我人生宝贵的财富。

电子商务的实习报告 篇5

  一、实习资料

  1、B2B:这次的实习我们是从B2B的交易平台开始的,这个交易平台也是最烦琐的,又很多的事情要去做,才能够到达交易的成功。

  首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册。成功注册了用户后,登陆开始真正进入B2B的交易平台。当然我们实习的都是虚拟的交易平台,就需要我们自我去到后台审核自我的身份。身份和信用度确认后,卖方能够发布自我的商品到交易。

  买家登陆B2B交易平台,目的就是要买到货真价实的商品,双方都是以企业的身份,购买的产品都是大批量的,需要产生交易凭证,高的企业,不会让买家产生多大的风险,不致产生付款后不发货的情景。

  B2B的交易方式下,卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品,买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货,交易过程中,物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介,在现实的网上交易平台中,题。

  2、B2C:这次实习操作的第二个资料便就是企业和个人的交易平台,卖家仅有在购买了商品后,才能在B2C平台上发布商品,所以没有搞好B2C的交易,当自我在B2B的交易平台上购买了一些商品后,就可在布商品注册、登陆,后就顺利发布商品,由于是直接应对的是终端消费者,应当把自我公司的信誉和形象搞好,因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。买家在B2C交易中,有很多的选择空间,并且任何一个了一个容消费者收藏商品的购物车,方便消费者看到自我喜欢的商品时,时间购买。买家的权利显然增多了,能够对卖家进行评价和投诉,增加了买家的购买主动性。当然在这个环节,消费者是直接和企业进行购买,门的物流公司托运产品。网上银行是交易必不可少的,与B2C不一样的是买家需要的是个人的帐户。

  3、C2C:与B2B、B2C相比,个人和个人的网上交易步骤更为简单明了,只要网上拥有合法身份和网上银行帐户,还有“认证中心”签发的数字证书基本上就能够在网上开店。在交易平台上,需要把B2B、B2C的操作完成后,买家在购买商品时虽然有更多的选择空间,品,买家不再是沉默的,能够对卖家的商品、信誉进行评价,大大掌握了交易的主动性。个人与个人的交易方式,商品比较单一,数量很少,基本上无需物流公司的介入,更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易,买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款,C2C的交易。

  二、实习班级和实习时间

  实习班级:市场营销本科XX。

  实习时间:20xx年x月x日-xxxx。

  直接由企业或邮局来完成货运,企业和个人都需要有自我的网上银行帐户,C2C平台上才有能够出售的商品。可是需要注重卖家的信誉度,XX月XX日买家最大的担心就是要一个诚信度网上银行交易,安全是最重要的问B2B的交易环节,是很难成功得做B2C的交易平台上进行发B2C的交易平台或者是卖家都供给能够收藏起来,不能一味的购买商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。

  三、实习过程的实施

  1、组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。

  2、订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应及时、准确、专业、避免订单处理不当的风险。

  3、网上支付;

  4、物流配送;就是企业能保证货物及时,准确地到达对方手中。

  5、售后服务;B2B企业的售后服务要求很高,很专业,是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

  四、实习效果总结

  电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来,电子商务此刻已经普遍运用于各个角落。此次的实习资料是围绕我们

  在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营,这项资料不仅仅为了帮忙我们对电子商务从基础到全面深入的了解,也算是给我们的一个创业机会。在这个过程中,在学校内接触到真实的工作环境及工作过程,积累了工作经验,好的基础。

  五、实习中存在的问题

  1、现有实训软件的不足。

  现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。学校只供给了模拟软件,息和企业信息等关键数据,很多的信息都需要我们杜撰出来,以保证,远没有真实商品生动、吸引人,发布的产品信息连自我都懒得去浏览。学生兴趣全无,单凭教师强迫着去完成,效果往往很差。现有软件是没有消费者的,也就是模拟市场中没有购买力者。比起在线运营的免费电子商务平台,这种实训软件在功能上过于简单,时间就能完全了解,根本不需要一到四周去使用。另外,实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。

  2、对电子商务模拟实训软件的要求。

  实训软件首先应能模拟现实电子商务环境,其次应能在短时间内完成交易,体系,能够确定学生们的工作孰优孰劣,简单说就是能根据学生的操作情景直接评分。另外,软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。

  实训需要从一个模拟的商务环境中开始,在该初始环境中,自身的初始状态,如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销本事等。

  六、今后实习工作的改善措施

  教学软件要想到达应有的实训目的,必须要具备初始的产品、商务活动。如今的电B2B、B2C、C2C及物流进行的,不供给产品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不一样企业有其企业等信息,进行完整的电子我们既巩固了专业知识又能够为毕业后的就业或创业打下了良杜撰的次数多了,我们既充当销售者、存在若干家企业,

  1、建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息,包括产品图片及介绍、销售情景、人力资源情景等。企业信息库能够供学生选择,或由教师指派,一旦确定下来,就是该学生所拥有的企业的初始状态,由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。根据我校的实际情景,一个自然班为40人,以机房一般容纳80人来计算,企业数量在40—80比较适宜。这样就能满足一个学生独立参与某一个电子商务企业的管理,而不必非要划分小组,更能检测出学生综合应用的本事。

  2、建立消费者信息库。首先应存储若干不一样个性特征的消费者,按他们的购买习惯划分成不一样的消费群。消费者信息库供教师选择,教师能够随机选取消费者,也能够针对学生经营商品情景进行针对性的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的购买群体,学生不再担任购买者主角。从实训的本意来说也不需要训练学生的消费本事,这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个主角。信息库中同一类型的消费者能够有多个名称,但拥有不一样的姓名和性别,他们只会出此刻企业产品的购物记录中。

  3、建立例外事件库。能够设定某家企业的某类商品在某段时间异常受到欢迎,使其销售量大增。或者是不是有个亲戚自我开有工厂,能够拿到一手货源,这样就能够获得商品的溢价,赚取比其他企业更高的利润。例外事件还能够包括各种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等,这些例外事件或将占用企业时间、影响后续商品的销售,或需要企业支付额外的培训及赔偿费用。

电子商务的实习报告 篇6

  自从接触淘宝以来,我一直都是以模仿为主的,如今真正实践于淘宝商城,每天听从领导安排任务,我都会按时的完成,所有的作品都是凭着自己的感觉来完成的,本来以为这样就完事了,自己从未认真思考过,这样做的风格适合吗?做设计的我怎么能没有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。我试着按自己的想法来做,但最后还是被要求去模仿别人的来做了,怎么大家就总觉得别人的东西比自己的好呢,也许我自己的想法还是不够成熟,不够全面,所以现在还是在不断的模仿中学习,得到灵感,希望以后能够慢慢的脱离模仿,做我们自己的原创设计,以致最终能够自信大胆的喊出“我们一直被模仿,但从未被超越”!

  现在商城的整体设计效果大概都已经成形了,整体来说感觉还是不错的,我一直觉得商品的效果图广告图是很重要的。我们卖男士皮衣的,除了做好广告图之外,模特展示图都是很重要的,有模特就能更好地展示出皮衣不同角度的效果、上身效果、不同展示效果等。模特图能够提供买家一个想象的空间,看着模特图想象着如果是穿在自己身上是如何的效果呢,从而使买家对商品的信心更加踏实了。现在的模特图一直存在着明显的问题,就是背景颜色深,个人建议拍模特图应该找没背景或相对产品来说较浅的来做背景,没有背景的背景能够让模特更清新,让产品更突出,一目了然。如果以后再拍模特图的话我觉得应该这样会好点,还有模特的动作姿势可以再夸张点,这样

  出来的效果应该相当不错的,这样我们做广告图的就再也不需为找不到模特素材而烦恼了。

  以上就是我来到这个天猫店的所有感受,希望在之后的工作当中,自己能再接再厉,学到更多的东西,让自己在将来能能有够独当一面的能力!

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