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电子商务的实习报告

时间:2021-02-19 22:10:46 电子商务 我要投稿

【热门】电子商务的实习报告四篇

  随着人们自身素质提升,需要使用报告的情况越来越多,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是小编收集整理的电子商务的实习报告4篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

【热门】电子商务的实习报告四篇

电子商务的实习报告 篇1

  时光荏苒,一转眼大学就接近尾声了,虽然已经读了三年的电子商务专业,但是在学校学的知识大多是一些理论,所以在工作实践方面我们都缺乏经验,急需提高动手能力,积累工作经验。为此,今年暑期,我用了一个月的时间进行了第一次专业实习。我根据专业需要,在找实习企业时大多倾向于与电子商务相关的企业,最终通过亲戚介绍得到了在xx有限公司实习的机会。从今年7月15日开始,我来到xx服饰有限公司实习。在这一个月的实习里,我的主要任务是协助公司网络销售部各职员的工作,包括数据整理,网络推广、销售,客服等等。这段时间的经历,让我亲身经历了电子商务公司的生活,不仅熟悉了网络销售业务,更看到了公司销售过程中的许多内容,在理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习,我更进一步的了解了电子商务,更深刻的理解了所学的基本理论,也锻炼和提高了理论联系实际的能力,分析问题、解决问题的能力和社会工作的能力。

  一、企业介绍

  xx服饰有限公司成立于20xx年,地址位于东莞市莞城区八达路115号,公司是集中高档西服和各种职业服装的开发、设计、生产、销售、售后于一体的专业服装企业,公司从20xx年开始从事网络销售业务。公司拥有专业的管理人才,专业的网络销售部门和专业的服装设计师团队,公司从原材料的采购到服装的制作过程都有专人负责,对线下和线上的销售都有严格的规范,具有完善的质量保证和专业的销售服务,并实行严谨求实的科学管理。公司注重把时装与职业装紧密结合,注重消费者的体验,近年来在市场销售中取得了良好的业绩。

  二、主要工作

  按规定,此次我所在岗位的职责有:了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务的工作;熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题,为客户做最佳的服务;

  在实习前期,我的工作是进行网络营销的培训课程,网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等,它的出现使各职能之间紧密连接,相互促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。在公司的网络营销培训期间,我需要用公司的QQ号去一些供货源或者服饰批发QQ群发广告和邮件;还需要利用公司的各种论坛账号去发广告和发其他职工写好的软文等东西,这样既可以为公司宣传也可以带来客户。在这期间我虽然没有接触到公司文案、刷单、美化、排名优化等工作,但我也学会了一些其他宣传公司,吸引客户的方法。

  在实习后期,我被安排到了公司阿里巴巴网店客服的职位上。由于公司的服饰主要是在国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,就这样我成为了客服的一员。在职位上我通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务,能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起,使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。

  对于网络销售部来说,阿里巴巴诚信通服务是工作的重点,在老同事的耐心指导下,我也学会了如何正确的使用它,我觉得这也是我在公司学会的最系统的工作,其具体工作步骤如下:

  1.直接登录阿里巴巴网站,在网站上点击我的商务中心,填写登录名和密码即可;

  2.登录阿里旺旺贸易通,选择左边阿里帮帮,点击右上角的产品管理,即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心;

  3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务,由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息,以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通过审核后才能上榜,每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮,便可以重发信息;

  4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商,还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司,都可以找到顾客;

  5.点击客户,再输入验证码便可查看该公司的联系方式,需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员;

  6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的,说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了;

  7.如果网上洽谈的可以的话,有些客户就会直接在线上提交订单并付款成交,有一部分客户则会再通过电话联系后进行传统交易

  工作时,客户咨询的问题会很多很多,首先的是服饰的质量问题,其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的,包括运费等其它费用。另一个考虑的是该商品是否有积压,如果有,公司就会在优惠程度上作出比较大的退步,达到尽量少存货的目的。该公司主要顾客还是中间经销商,所以每天咨询的人都会比较多,总的来说还是比较忙碌的。

  三、实习总结

  时间总是过得很快,不知不觉中一个月的实习生活就过去了,在这个月里我学会了很多课堂上学不到的知识,学会了理论联系实际。通过这次实习我对电子商务也有了更为详尽而深刻的了解,也对这几年大学里所学知识的进行了巩固与运用,也发现了实际工作与书本理论是有一定差异的,并且实行起来并没有想象中的那么简单。比如网络营销,工作中不局限于书本,方式比较灵活多变,可以在论坛刷评论,也可以像病毒一样发信息、邮件,虽然有些方法会令人反感,但是确实也会起到一定的作用。虽然我们在学校已经学过关于电子商务、市场营销、管理学的课程,但是在这次实习中涉及到这些方面的问题,我仍然显得有些不知所措,但是通过努力学习我渐渐的完善了自己,也从中体会到了理论结合实际的重要性。所以,理论是实践的基础,理论也来源于实践,实践出真知,理论结合实践,才能发挥出最大潜力,才能更有利于我们的工作。

  实习期间我也学会了要耐心、细心,小事也要乐观积极的去完成。比如,和客户交谈一定要有耐心,不要因为客户问得很多很繁琐就生气,也不要因为同事要你做一些琐事,心里就不舒服,或许同事们认为你是新手,要从小事学起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。通过交流,我发现很多同学对实习期间的工作并不满意,他们觉得做的都是很琐碎的事情,很难提高个人能力,认为得不到充分锻炼机会,认为企业把自己当成打杂的,接触不到实际工作。但是仔细想想的话,在这些“杂活”的历练中也是能得到锻炼的,包括电话接待能力、沟通协调能力、研究分析能力、整理归纳能力,计算机运用能力、语言表达能力和外语水平等。不积跬步无以至千里,不积小流无以成江河,所以以后我们正式工作时一定要细心、耐心地做好每一件事。

  此外,实习期间我还结交了许多朋友、老师,我们在一起相互工作、相互交流、相互促进。在公司我做到了遵守公司纪律和单位规章制度,向他人虚心求教,和别人和睦相处,因为我知道只有和老员工深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。作为一个大学生,为了成为一个优秀的人才,我们必须虚心请教,不断的学习,不断的提高自己,在实践中锻炼自己,使自己在激烈的竞争中立于不败之地,为社会创造价值。通过一个月的实习,我更加相信电子商务的未来是光明的,我们要为电子商务的更加繁荣而努力奋斗。

电子商务的实习报告 篇2

  前言

  目前互联网的和信息技术的飞速发展,带来了网络的一轮新革命。经过立法的规范,现在的网络环境已经渐趋良好了,因此,网民的数量是节节攀升,截至到本年3月底,已经高达4、77亿了、而如今电子商务已经逐渐被很多企业熟知,特别是金融风暴以来,很多传统的中小型企业已经认识到做电子商务的优势,纷纷开始转型,进攻网络市场,更有实力的就把线上和线下联系在一起。而网络的发展也带动了社会的发展,电子商务的开展带动了如物流公司,包装公司等的发展商业格局在不断变幻中。

  1、实习概况:

  我是参加了学校自考班的,所以是在自考完成后,才出来社会寻找实习工作的。由于后来听说本来学校组织的集中实习中某单位目前仍缺人手,如果没有找到实习单位的同学可以到那边去实习。当了解到这边的情况后,于是我便来到了广州**区内的一家新成立的电子商务公司——*****,职位是客服专员。

  2、公司简介

  *****是一家致力于为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务。公司拥有一支技术超群的设计团队,为品牌企业和零售商们提供一系列并且是一流的服务。公司筹建于20xx年,虽然是刚刚起步,但一直以来,我们始终秉承着发展、创新、专业的核心理念,运用我们的专业知识,借鉴宝贵的实站经验再结合当今变化多端的形势,在和谐如一家的氛围下,成功开展独具特色的一站式电子商务运营服务。帮助企业实现价值的最大化,增强核心竞争力,实现我们最终“降本增效”的目的。我们专注于提供优质服务,成功为企业在发展中遇到的苦难提供了最恰当的帮助,与企业共同成长,为企业树立了良好的品牌形象。在行内得到了一致的好评和认可,为国内新兴的电子商务领域开辟了一片新天地,发挥了宏大的作用。

  一、实习目的

  总的来说,通过本次实习,更多的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习,到社会上能胜任什么,找出与现实中的差距并且不断改进,积累工作的经验,为将来走进社会奠定基础。在学校里,我们依然是取用比较传统的教学方式,老师在讲台上面讲授理论知识,学生就在下面听讲,时不时就做笔录。但是,电子商务只有理论知识是远远不够的,更多的是要把所学理论知识、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的是有一定的区别的。也希望自己对电子商务运营模式有一个了解,清楚一家企业的运营管理,全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求,深入了解大学生电子商务实习的意义,以及其发展现状和未来的发展空间,提前感受电子商务,让自己更好了了解电子商务是怎么一回事。通过实战学习,培养自己分析问题和解决问题的独立工作能力,增强自己的实战经验和实战能力,这些都是以后职场上所必需的。

  二、实习时间

  xxx

  三、实习地点

  单位地址:**********

  四、实习单位和岗位

  单位名称:*****

  实习岗位:客服专员

  五、岗位工作描述:

  1、主要通过阿里旺旺负责与客户进行有效的沟通,传递商品的相关信息,耐心详细地跟客户讲解产品,并向客户推荐公司最新的优惠政策和活动。

  2、销售产品与服务,解答客户有关商品信息的疑问,当然这是要以熟悉店铺商品为前提的。积极主动引导客户下订单,尽可能满足客户的要求。

  3、整理一些客户的相关资料,定期或不定期地对客户进行回访,维护良好的客户关系,有意识地把潜在的客户发掘出来并把之培养为忠诚的、信赖的客户。

  4、根据平时客户对店铺提出的宝贵意见,反馈到公司其他部门中去,适当地采纳,对产品或者设计做一些修改。

  5、每周提交周报,汇报工作内容,工作遇到的问题和对店铺以及平时工作的开展提意见或建议。

  六、实习总结

  1、实习感想

  “实践是检验真理的唯一标准”,只有真正地涉足社会,才会深有体会。在社会中有我们在学校里学不到的东西。时间过得很快,不知不觉来这里已经快一个月了。在这里的实习岗位是客服专员,主要是在公司目前主要经营的两个品牌(异域特区和迪帕)下做淘宝商城客服。主要工作就是在上班时间挂着阿里旺旺聊天软件,有客户来咨询的时候,要准确、快速地答疑,而且要有意识地引导客户购买,让客户在无疑、愉悦地拍下商品并成功支付。客服对于培养忠实客户有非常重要的关系,客户是否会成为回头客,客服人员素质高是一个决定性的因素。在刚刚开始实习的时候,真的是什么都不懂的。虽然沟通一直在我们日常生活中,但是当把模式搬到网上沟通的时候,还是存在不同之处的。在网上,客套话,赞美顾客的话,都不能吝啬那么几个字,语气词会让买家觉得特温馨和亲切。同时也要具备细心、耐心、包容心。虽然说不是面对面的交流,但是从字里行间就可以流露出友善的态度和真诚服务顾客的心的。慢慢经过一边工作一边学习,对客服也有了进一步的了解了。虽然每天都会有一些意外的情况发生,虽然都没有处理这些情况的经验,但是凭着一颗诚恳的心和虚心地向别人请教,问题很快就可以迎刃而解了。

  实习,本来就该抱着学习的心来工作,我深知自己目前还是一个大专生,而且还没拿到毕业证,各方面都不成熟。在公司里面,本科生,专业知识扎实,多才多德的人比比皆是。谈学历,比不上别人;谈经验,确实也没有。但胜在,这些技能,都可以通过学习不断巩固掌握。虽然自己在大学里读的专业是电子商务,公司也是电子商务公司,在这里非常感谢公司提供一个如此珍贵的实习机会给我。但毕竟是第一次专业的实习,第一次真真正正地接触电子商务,了解电子商务。很多东西对自己来说,都是全新的。对于在学校里面学到的知识,真的只是九牛一毛而已,我此时此刻是觉得自己真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌,在淘宝商城上进行一系列的推广和营销,旨在提升品牌价值,促进销售。在这样的纯电子商务公司里实习,可以说,一个大的环境是有了,重点在于,在这个大环境下,充分发挥自己的价值,为公司尽绵薄之力,同时,深化自己的理论知识,提高实践讷讷公里,提升自我。在还没实习之前,我一直都以为,淘宝客服就是和买家聊聊天而已,这些在以前开店的时候也稍微接触过,觉得也不是什么难的事。在开始的时候真的有一些不以为然的,觉得沟通就跟平时一样就好了。当第一天实习下来的时候,我采发现,这并不是这样一回事。以前自己做的的虚拟店,现在是实体店,涉及到的层面也是不同的。比如说,一间淘宝商城,里面的设计和产品的描述都是经过专业人士处理过的,还有,跟物流公司的合作,跟客户良好关系的建立等等都与电子商务有关。看来自己的想法也是非常局限的。这次的实习机会,让我一下子把这些都跟电子商务联系起来。

  2、回顾过程,经验分析

  首先,必须要对电子商务有一个大概的了解,起码知道电子商务是做什么的。再结合公司的实际,圈定自己要非常熟知的范围。一个合格的淘宝客服,必须对店铺的商品了如指掌,这样才能做到胸有成竹,解释起来才更有说服力,而不是当买家咨询一些专业的知识时,回答得牛头不对马嘴,这不尽会让买家笑话,更有可能直接导致退货或中差评。曾经我也给买家说过,我是不及格的客服,什么都不懂,根本就不能胜任这个职位,其实当时挺打击我的。但这种专业的能力不是一天两天就能掌的,需要在平时和买家交流中,以及宝贝描述中不断的积累和总结,遇到问题多上百度搜一下答案,同样的错误不允许自己再犯。我不断地在鼓励自己,心想:没有人可以一下子就会很能胜任一份工作的。由于其实自己对于电子商务的运营模式方面还是不了解,目前做客服只是涉及到很小的一方面而已,而我自己的志愿却不是做客服,我想做的是网编。网编也是要从一个网站的利益出发的,总离不开利益层面。因此也是跟商务有联系的。自己就先从一个点开始,逐渐形成一个面,最后完成一个圆。

  然后,必须要有细心,耐心,有一颗包容心。人民之所以会选择网购,很大程度上是因为网购可以购到物美价廉的商品,而且非常便捷。比如说:讨价还价,其实这人之常情来的,买卖可以还价,这已经是买家的一种习惯了,不要理解为是客人特别难缠,这是需要耐心地和委婉地告知买家我们商城是不能议价的;当收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的时候,情绪难免会有的,这时候很多买家都会联系卖家,以求得一个说法的。而客服,就是解决这个的纽带和桥梁。肩负着责任,要站在在公司的立场上把客人的问题解决好,双方协商好。所以说,做一名客服,是必须要有良好的心理承受能力的。每天面对的客人类型都不同,无论面对怎样的客人,都要有耐心,客人不懂的地方,需要耐心解答,一次不够,两次,三次……要不厌其烦地解说。同时,要非常细心,一个团队的工作是非常多的,工作中难免会出现错漏,当没有客人咨询的时候,要善于发现问题,把问题整理好,可以在Q群上讨论,力求把错漏降到最低。比如说,设计部和策划部的可以在设计和策划的'时候给我们的客服人员一个温馨的提醒和注意事项,我们客服部的人员也可以找出他们设计和策划的错漏或不足。这根我们平时在生活中遇到不顺心的事情的时候,可以向朋友发发牢骚,埋怨埋怨。但是面对淘宝上的客户的时候,那就要非常有耐心才行,一直以来都觉得自己是一个很没耐心的人,现在看来,也算是一个很好的锻炼机会了。

  再者,必须要有良好的交际能力。虽然说淘宝是一个虚拟的购物境,但同样是人与人之间的交际活动,这里面有一门学问,那就是沟通问题。沟通,是通过旺旺聊天软件进行的,并不是实地里面对面的沟通。表达意思的工具,那就是文字,尽量让文字的魅力完全散发出来,一些赞美之词、感谢之语都不可以吝啬,要通过文字把自己真诚为客户服务的心体现出来,要让买家看到文字就好像听到你说话的亲切语气一样。良好的沟通可以维系老客户,也可以培养新客户。对于一些老客户,不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西,这样会让他觉得你不重视他。对于经常光顾的客户,应该以朋友式的语气与其交谈,就算对方没有意思下订单也可以在适当的时候聊聊其他与交易不相关的东西以此来拉近彼此的距离,这样会给买家留下良好的印象,即使现在他不购买,将来有需要的时候,也会第一时间想到我们店铺。销量也是可以从这些小方面积累下来的。其实从另一个角度来说,就是要有令人满意的服务态度。有句话说,“态度决定一切”,整个交易过程都是通过文字来交涉的,客服的态度会给客户最直接的印象,是决定客户是否愿意购买的关键因素。做销售和服务的都有一句金句“顾客就是上帝”,特别是在淘宝上,客户如果不满意,一个差评对淘宝店来说是一个致命的打击,它可以把几个月辛辛苦苦攒的信誉和评分毁于一旦。对于自己的过失,应该主动、诚恳地向买家道歉;对于买家的过错,应该要包容,积极引导。交际是无处不在的,无论是在网络上还是在现实生活中,良好的交际能力会事半功倍。反之,会事倍功半。所以,以后要学会如何跟不同的人沟通。生活,本身就是一个很好的锻炼基地。在生活里,通过与不同的人接触,可以让自己的交际能力得到大大改善。最后,要有应急处理意外情况的能力。面对每天都会有机会发生的新鲜问题,一定要保持镇定,临危不惧。对于客户提出遇到的问题,自己要客观灵活应对,规矩并不是能适用在任何地方的,有些时候就一定要灵活多变,思路要清晰。这些都可以在平时很客户打交道的时候积累相关经验,灵活运用。记得有一次,那位买家说我们的裤子与宝贝详情描述不符,是质量问题,要退回来。在淘宝上,非质量问题是需要买家自己承担来回运费的。其实这个并不是质量问题,但是鉴于买家在那里大吵大闹,咨询了公司后,公司也决定补邮费给买家。这就是规则外的韧性了。这也算是灵活处理的一个例子了。这也同样适用在生活学习中的,突发的情况每时每刻都有发生的几率,万万不能因此而慌了阵脚,保持镇定才能让思路清晰起来,解决起问题来也少了一分阻力。以上说到的,虽然自己并不是都学精了,但最起码,我也接触到了这些。这方面的能力也比之前有所提高,收获匪浅呢!除此之外,还学会了怎样跟别人相处,在社会上,职场上,跟我们平时在学校里接触的同学、老师是不同的。一开始的时候,我对与进入一个新环境,面对新同事,也颇感吃力的。可能是比较生疏的关系,跟同事之间的交流也不是很多,也限于在请教问题上。但经过一段时间的相处,我发现,只要拿一颗真诚的心,跟大家做朋友一点都不难,这样新的工作环境也对你展开拥抱的翅膀了。

  3、力方向

  实习结束了,自己最大的感触就是:在学校里面学习到的知识是不足以应付职场的。比如说,Photoshop,虽然老师在课堂上见过,自己这一门课程的考核也已经完成了,但是,在公司里面,设计部的人对与Photoshop的娴熟程度是我略懂一二的人望尘莫及的。本来公司设计的同事就很少,公司也很缺少设计的,但是无奈自己PS技术有限,不能胜任一职。还有关于电子商务,自己还存在很多的盲点是不了解的。这当中,团队合作也令我感悟很深。据了解到,公司在刚刚接品牌的时候,是开一家商城,里面全都是空白的,每一个页面的设计都是经过精工细琢的。大到风格的确定,颜色的选择,小到字体的设计,每一笔每一划的摆放位置,都要坐到精益求精。这可是需要大量的时间和个人的心血的。一个团队,就是一条链子,那一个环断开了,就意味着这不是一条链子,只是一个个环罢了。还有一个比较遗憾的是,自己也想从多方面去了解一下其他,比如推广、文案等方面的,但是因为实习时间实在太短了,公司的同事每天都有忙不完的工作,也没有什么时间可以教会我一些什么。但是,真的很感谢这里的每一位同事,记得刚刚来的时候,大家都很热情。后来经过相处,大家也成了朋友。以后有时间也可以在网络上请教的呢!记得老师说过,找到了自己与其他人的差异就以为着已经慢慢褪去稚嫩,慢慢走向成熟的了。也就是说,你已经找到了前进的方向了。回到学校还有半年的学习时间,在这半年里,可以改变很多东西,及时把落下的知识补全,敢于拓展更深的层次。知识是需要不断巩固加深体会,那才可以掌握要领。以后自己也在这些不足中努力改善:

  1、对于专业的知识,一定不能忽视,除了老师在课堂上讲授外,自己还得课下多多钻研,毕竟老师上课的时间是非常有限的,课下自我的钻研才是真正掌握知识的要领。

  2、多读书,希望自己回校后也多多看一些营销推广方面的书籍,毕竟电子商务也离不开营销。当今网络营销的白热化,也预示着它将来也会在网络上占很重要的地位。多看书,自己的视野也会变得开阔起来,想问题的角度也会比较深入。多才的人是备受公司青睐的。

  3、团队合作精神,一个人的力量是有限的,一个团队里,每个人的性格和工作作风要求等都是不一样的,要学会互相迁就和包容,如果把时间浪费在这些内部不和谐上,那是显得非常愚蠢的事情。

  4、坚持不懈,事情还没到最后一刻,都不能放弃。半途而废也就等于失败,坚持到最后一科才会知道赢家是谁。也只有坚持不懈,解决不了的或者是难以解决的问题才有解决的机会。很多时候就是自己放弃了,事情也就没了结果。

  5、多多沟通,学会与不同的人打交道,在社会上,各种各样的人都会有,对与不同的人,交际方式和手段也要灵活多变。这些可以在平时的生活中得到很好的实践。

  6、良好的心态。态度真的可以决定一切,虽然说,做客服也是自己没有想到的职位,但是,现实还是有各种各样的情况出现的,每走一步,都为自己的成功埋下伏笔。但无论怎样,有良好的心态,做什么都会开心,做什么都会满足,做什么都会有收获。

  7、多多锻炼身体,好的身体才是革命的本钱,在实习期间,自己曾将病倒2次,虽然说客服的工作不会一直都很忙,但这是会直接影响工作的热情的。我知道,这是身体素质不过关的原因,所以一定要锻炼好身体,这样才可以保持高涨的工作热情。以上也是自己深感要改进的不足之处。我知道今后还有很大一段路要走,但是无论前方怎样,我始终坚信,不能坚持的时候,再坚持一下下就好了,光明的前途就隐藏在重重困难之后。当然这是以自己具有竞争力为前提的。

  4、实习后的专业建议

  我本人觉得实习真的是一个很好的学习机会,我们在学校里就好像在温室里,外面的狂风暴雨我们全然不知,只有敢于把脑袋探出来,接触暴风雨,才会成长得更快、更强。老师在课堂上讲得再多,也终究是纸上谈兵,我们需要的不是像赵括那样纸上谈兵,我们需要的是实地里的真本事。理论的专业知识当然要懂,而且是要深入了解。建议:

  1、每个学期都抽测以前学过的某一门专业课,温故而知新,这个道理,孔夫子几千年前就教会我们的了。因为现在很多大学生都是60分万岁的信徒,多一分也是觉得放弃的,这种学习的心态对于以后出来工作有着直接的厉害关系。

  2、尽量提供多一些专业实习的机会。据我了解,班上还是有些同学没有找到相关专业的实习,只能做一些与专业不相关的工作。所以,机会是很宝贵的,时间也是非常有限的,学校在专业实习这一块也要做好学生的专业工作方向。

  3、除了开设本专业的课程外,同时也建议结合当今社会发展形势,适当地开设 一些额外的课程。比如说,我们是有时事政治这门课程的,但是很多同学都不当一回事,只要交了作业就等同于修读完了这个课程,所以,一定要把类似这些课程的关键点抓好落实。

  4、基本礼仪。曾经看过一本书。书名是《你的利益价值百万》,在职场中,礼仪是必须的,酒桌上、餐桌上、会议上等等的礼仪课程也尽量在学生出来实习之前开设,面试求职也是很需要注意礼仪。这些在我们第一次出来找实习工作的时候是非常受用的。

  5、专题总结

  *****是一家为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务的专业公司。该公司的企业理念是:市场触手可及,品牌瞬间传播。是的,现在公司正在国内电子商务飞速发展的背景下茁壮成长。公司是在今年的5月份成立的,但是目前公司已经有三个品牌上线了,现在还有一些品牌在紧张的策划中,相信也会很快上线的。上线的品牌都取得了不错的成绩。公司面积不大,加上我们实习生也就是二十几个,人才是非常短缺的。员工也曾向上级提过说人手不够。目前公司仍在大力招募员工中,打造更加专业的电商团队。但是我认为公司目前还存在以下的不足之处:

  1、分工不明确,部门的界限不明显,导致工作效率非常低下。之前有一个七夕活动的策划,筹备工作做了将近一个月。这无疑是在浪费人力物力。针对这个,我认为,公民应该把部门的工作分配好,每天每一个同事需要把今天工作情况和报告给大家,然后总结出完成部分与未完成部分,这样第二天回来,就可以非常具有目的性地进入工作了。这个相比于周报,针对性更强。

  2、对于贡献大的员工要除了要进行嘉奖外,还可以把他的时机放到公司的贴士栏里张贴大字,这样可以鼓励员工的士气,是一种鼓励,也是一种鞭策。

  3、会议上发言问题,每一次的会议采取轮流制的方式,这样的开会形式是值得推崇的。但是很多时候同事们发言的次数喝讲话内容越来越少,虽然说每次开会说得最少的那个会有惩罚——喝水或者做俯卧撑。我觉得每人每次的发言都最好限定一个时间,如果时间点以内就结束发言的话,那么就要收到惩罚,如果超过发言时间,就有权利监督那些受罚的同事了。这样以比较有趣的方式会把会议推向高潮的。人性化的规定是笼络员工最好的方法。

  4、交流问题,我觉得公司同事之间交流的时间是非常少的,公司团队一个很重要的特色就是年轻,公司每月都会组织一次活动,希望以后的活动是以促进沟通为主,而不是“各自成政”。

  5、反思,勉励

  学校给我们提供的这次实习,是一个很好的学习机会,可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向,可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么。实习的时间也不长,通过实习,感受生活,感受社会,实习期间的工作未必就是以后出来社会的工作,但实习确实可以起到一个引导的作用。一个月的实习生活结束了,使我获益良多,很感谢学校和老师的养和同事的帮助。在认识的自己的不足之处后,要端正态度,认真分析不足,为以后的职场生活铺下理想的高度。虽然说现在电子商务越来越白热化,找到一份工作确实不难,但是要快速提升自己,需要我们利用在校剩下的时间练就深厚的功底。指导老师也说过,在校期间的功底将会直接决定在毕业后3-5年内,能够达到一个怎样的职场高度,因为过了这个期限,职业人生可能就会停滞不前了。有一句话说得好,“活到老,学到老。”现在不同职场的人都是在不断深造的,时代在发展,世界在变化,自我的认知体系也要不断补充更新,希望自己在回校的半年时间里,把自己变得多才多德。因为,社会上缺的就是这样的人,想要生存下去,我们必须成为这样的人。我会在继续不断体会所学到的知识和道理,期望未来自己能够在职场上有出色的表现,努力是通向成功的不二法则,成功是踩着失败前进的,加油!

电子商务的实习报告 篇3

  这几天我们进行了电子商务的认识实习,这次实习让我对电子商务有了更深刻的认识。主要是对网络的认识,人才需求的认识和大学期间我们的任务认识。

  首先是对网络的认识。我们电子商务的重要依托之一就是互联网,无论是局域网还是因特网,总之它与我们的生活息息相关。现代就是一个网络时代。

  那么,现代的网络都能做些什么,未来的发展方向又在哪里呢?

  现在的网络几乎无所不能,我们可以上网聊天娱乐,休闲灌水,例如:qq,msn,bbs,飞信,论坛,社区,空间,博客,微博,玩游戏,ps,cs,看书、报刊,听歌,看电视、电影等视频,下载书、歌、视频、软件等,建个人网站,在网上找友聊天、恋爱……当然,我们在网上除了可以休闲娱乐,还可以做很多有用的事情。例如:看新闻,浏览信息,查找资料,网上学习、创作、发表作品(文章或其它),寻求帮助(求医,求创意,求法律顾问等),收发邮件,找工作,找商机(把大山里的带给城市,把城市的带给大山,国内的与国外的东西互换,把你的给我,把我的给你),产品发布、推广、销售,网上购物(淘宝,团购,秒杀,拍卖等),网上缴费(水费,电费,通信费用等),网上办公(公司,企业,政府等),炒股……只要你能想到就能找到,即使现在找不到,不久也会找到。总之,今天没上网就感觉今天有很多事没有做。或许,我们不应该问现在的网络能干什么,而应该问现在的网络不能干什么。

  虽然,现在的网络几乎是无所不能的,但是,我们的网络还存在着这样或那样的问题。例如,网络上的各种盈利模式很容易被抄袭,这也让已经有一定影响力的网站面临很大的竞争,所以网上创业容易守业难,只有不断创新才能立于不败之地。还有,网络中存在着泡沫,使人有机会投机倒把。除此之外,网络中也存在着黑的社会,他们利用各种手段钻网络的漏洞,给广大网民和商家造成了很大的困扰。这些问题都需要专业的网络的警察来管理。

  网络就是一个社会,而且更像是一个阿凡达。现实社会该有的网络社会都应该存在,现实规定的秩序网络都应该执行。而网络存在的东西现实未必会有。因此,对网络的规范要更加严格。在完善的规章制度下我们的网络生活才会更加精彩。

  现在网络环境已经趋于良好,因为网络的优势,中国的网民数量逐年快速增长,商家看到这里有利可图,更是疯狂地进军网络市场。相应的机遇也是有很多。网络的发展也带动了社会的发展,就像近年来物流公司、风投公司的发展。而且,未来网络的线上和线下应该更紧密的结合,并向高新科技方向发展。怎么利用这些,怎样抓住机会实现自己的才华,这些都是我需要好好思考的。越早抓住商机对我们越有利。我相信,未来,得网络者得天下。

  网络是美妙的,学习是重要的。

  大学是我们学习的大好时期。我们应该学会多种计算机技术。首先是语言。现在一般企业网站运用的语言是asp,php168,jsp。学这些语言要懂全部而精一门。可以下载源代码来观察、分析、记录。其实,好程序就是n个好片段组成的。其次还有织梦(dedecms),帝国,ecshop,ucenter,div css,mysql,fw,ps,fl等。熟练掌握搜索(排名靠前技术),网站推广、维护、美工(一般企业网站必要的方面),信息的搜集(从爆炸的信息中快速找出有用信息)。同时,要注意更多的软件信息。现如今软件的应用可以使网站的维护和推广更方便、快捷。这些技术有些是课上可以学到的,但大部分还是需要我们自学的。

  除了学习,还要把自己学的东西有理的结合起来,多分析,多思考。死读书是没用的,尽量把这些东西用到实际中。比如,做一个个人网站,参加各种比赛或能力秀(这些让我们更真实地感受知识应用到实际的过程),经常写一些文章(在个人网站、博客、空间,百科里等),尽量参加企业的工作,做些推广、维护、美工、网络营销诊断,为网站起名……再就是注意人脉的积累。以后无论是和同事工作还是做广告都离不开人际关系。qq的成功就是群众基础好。尽量了解人们之间的关系和需求,客户和客户的客户都是我们的客户。当然高端人脉也是很重要的资源。

  学会发现并利用一切资源,例如亲朋好友,提高内涵(口碑,品牌,资讯等),利用已有的网站(友情链接,bbs,qq,社区,论坛,博客,微博,人肉搜索,百科,知道,团购,秒杀……)。巧妙利用这些环境也是我们营销学的重要内容。我们电子商务就是一种产品营销手段,而电子商务的依托就是那线下的产品。

  还有锻炼团队合作。在团队的环境下使自己的优点得到最大发挥,各司其职。大现在已不是个人主义的时代,团结才能力量大。什么时候都不要头脑发热,盲目乱来结果可想而知。准确为自己的能力和资源定位,做事三思而后行。

  在未来的工作中要牢记itta(idea,time,team,action),拥有智慧,抓住时机,团队合作,共同行动。时常激励自己,为自己订立目标,保证高涨的热情。尽量体现自己的正价值,减少自己的负价值,不要问公司给了我什么,要想想我为公司留下了什么。技术是保障,勤快是亮点,多担就会多得,吃亏是福。

  电子商务的未来是美好的,而现实是残酷的,不努力是会被淘汰的。用青春做资本,拿勤奋去拼搏,此时不搏何时搏!

电子商务的实习报告 篇4

  自从接触淘宝以来,我一直都是以模仿为主的,如今真正实践于淘宝商城,每天听从领导安排任务,我都会按时的完成,所有的作品都是凭着自己的感觉来完成的,本来以为这样就完事了,自己从未认真思考过,这样做的风格适合吗?做设计的我怎么能没有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。我试着按自己的想法来做,但最后还是被要求去模仿别人的来做了,怎么大家就总觉得别人的东西比自己的好呢,也许我自己的想法还是不够成熟,不够全面,所以现在还是在不断的模仿中学习,得到灵感,希望以后能够慢慢的脱离模仿,做我们自己的原创设计,以致最终能够自信大胆的喊出“我们一直被模仿,但从未被超越”!

  现在商城的整体设计效果大概都已经成形了,整体来说感觉还是不错的,我一直觉得商品的效果图广告图是很重要的。我们卖男士皮衣的,除了做好广告图之外,模特展示图都是很重要的,有模特就能更好地展示出皮衣不同角度的效果、上身效果、不同展示效果等。模特图能够提供买家一个想象的空间,看着模特图想象着如果是穿在自己身上是如何的效果呢,从而使买家对商品的信心更加踏实了。现在的模特图一直存在着明显的问题,就是背景颜色深,个人建议拍模特图应该找没背景或相对产品来说较浅的来做背景,没有背景的背景能够让模特更清新,让产品更突出,一目了然。如果以后再拍模特图的话我觉得应该这样会好点,还有模特的动作姿势可以再夸张点,这样

  出来的效果应该相当不错的,这样我们做广告图的就再也不需为找不到模特素材而烦恼了。

  以上就是我来到这个天猫店的所有感受,希望在之后的工作当中,自己能再接再厉,学到更多的东西,让自己在将来能能有够独当一面的能力!