当前位置:实习报告网>行业>电子商务>

电子商务的实习报告

时间:2021-02-19 21:35:25 电子商务 我要投稿

【精品】电子商务的实习报告汇编7篇

  在现在社会,我们使用报告的情况越来越多,不同的报告内容同样也是不同的。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下面是小编收集整理的电子商务的实习报告7篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

【精品】电子商务的实习报告汇编7篇

电子商务的实习报告 篇1

  时光荏苒,一转眼大学就接近尾声了,虽然已经读了三年的电子商务专业,但是在学校学的知识大多是一些理论,所以在工作实践方面我们都缺乏经验,急需提高动手能力,积累工作经验。为此,今年暑期,我用了一个月的时间进行了第一次专业实习。我根据专业需要,在找实习企业时大多倾向于与电子商务相关的企业,最终通过亲戚介绍得到了在xx有限公司实习的机会。从今年7月15日开始,我来到xx服饰有限公司实习。在这一个月的实习里,我的主要任务是协助公司网络销售部各职员的工作,包括数据整理,网络推广、销售,客服等等。这段时间的经历,让我亲身经历了电子商务公司的生活,不仅熟悉了网络销售业务,更看到了公司销售过程中的许多内容,在理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习,我更进一步的了解了电子商务,更深刻的理解了所学的基本理论,也锻炼和提高了理论联系实际的能力,分析问题、解决问题的能力和社会工作的能力。

  一、企业介绍

  xx服饰有限公司成立于20xx年,地址位于东莞市莞城区八达路115号,公司是集中高档西服和各种职业服装的开发、设计、生产、销售、售后于一体的专业服装企业,公司从20xx年开始从事网络销售业务。公司拥有专业的管理人才,专业的网络销售部门和专业的服装设计师团队,公司从原材料的采购到服装的制作过程都有专人负责,对线下和线上的销售都有严格的规范,具有完善的质量保证和专业的销售服务,并实行严谨求实的科学管理。公司注重把时装与职业装紧密结合,注重消费者的体验,近年来在市场销售中取得了良好的业绩。

  二、主要工作

  按规定,此次我所在岗位的职责有:了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务的工作;熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题,为客户做最佳的服务;

  在实习前期,我的工作是进行网络营销的培训课程,网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等,它的出现使各职能之间紧密连接,相互促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。在公司的网络营销培训期间,我需要用公司的QQ号去一些供货源或者服饰批发QQ群发广告和邮件;还需要利用公司的各种论坛账号去发广告和发其他职工写好的软文等东西,这样既可以为公司宣传也可以带来客户。在这期间我虽然没有接触到公司文案、刷单、美化、排名优化等工作,但我也学会了一些其他宣传公司,吸引客户的方法。

  在实习后期,我被安排到了公司阿里巴巴网店客服的职位上。由于公司的服饰主要是在国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,就这样我成为了客服的一员。在职位上我通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务,能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起,使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。

  对于网络销售部来说,阿里巴巴诚信通服务是工作的重点,在老同事的耐心指导下,我也学会了如何正确的使用它,我觉得这也是我在公司学会的最系统的工作,其具体工作步骤如下:

  1.直接登录阿里巴巴网站,在网站上点击我的商务中心,填写登录名和密码即可;

  2.登录阿里旺旺贸易通,选择左边阿里帮帮,点击右上角的产品管理,即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心;

  3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务,由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息,以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通过审核后才能上榜,每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮,便可以重发信息;

  4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商,还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司,都可以找到顾客;

  5.点击客户,再输入验证码便可查看该公司的联系方式,需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员;

  6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的,说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了;

  7.如果网上洽谈的可以的话,有些客户就会直接在线上提交订单并付款成交,有一部分客户则会再通过电话联系后进行传统交易

  工作时,客户咨询的问题会很多很多,首先的是服饰的质量问题,其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的,包括运费等其它费用。另一个考虑的是该商品是否有积压,如果有,公司就会在优惠程度上作出比较大的退步,达到尽量少存货的目的。该公司主要顾客还是中间经销商,所以每天咨询的人都会比较多,总的来说还是比较忙碌的。

  三、实习总结

  时间总是过得很快,不知不觉中一个月的实习生活就过去了,在这个月里我学会了很多课堂上学不到的知识,学会了理论联系实际。通过这次实习我对电子商务也有了更为详尽而深刻的了解,也对这几年大学里所学知识的进行了巩固与运用,也发现了实际工作与书本理论是有一定差异的,并且实行起来并没有想象中的那么简单。比如网络营销,工作中不局限于书本,方式比较灵活多变,可以在论坛刷评论,也可以像病毒一样发信息、邮件,虽然有些方法会令人反感,但是确实也会起到一定的作用。虽然我们在学校已经学过关于电子商务、市场营销、管理学的课程,但是在这次实习中涉及到这些方面的问题,我仍然显得有些不知所措,但是通过努力学习我渐渐的完善了自己,也从中体会到了理论结合实际的重要性。所以,理论是实践的基础,理论也来源于实践,实践出真知,理论结合实践,才能发挥出最大潜力,才能更有利于我们的工作。

  实习期间我也学会了要耐心、细心,小事也要乐观积极的去完成。比如,和客户交谈一定要有耐心,不要因为客户问得很多很繁琐就生气,也不要因为同事要你做一些琐事,心里就不舒服,或许同事们认为你是新手,要从小事学起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。通过交流,我发现很多同学对实习期间的工作并不满意,他们觉得做的都是很琐碎的事情,很难提高个人能力,认为得不到充分锻炼机会,认为企业把自己当成打杂的,接触不到实际工作。但是仔细想想的话,在这些“杂活”的历练中也是能得到锻炼的,包括电话接待能力、沟通协调能力、研究分析能力、整理归纳能力,计算机运用能力、语言表达能力和外语水平等。不积跬步无以至千里,不积小流无以成江河,所以以后我们正式工作时一定要细心、耐心地做好每一件事。

  此外,实习期间我还结交了许多朋友、老师,我们在一起相互工作、相互交流、相互促进。在公司我做到了遵守公司纪律和单位规章制度,向他人虚心求教,和别人和睦相处,因为我知道只有和老员工深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。作为一个大学生,为了成为一个优秀的人才,我们必须虚心请教,不断的学习,不断的提高自己,在实践中锻炼自己,使自己在激烈的竞争中立于不败之地,为社会创造价值。通过一个月的实习,我更加相信电子商务的未来是光明的,我们要为电子商务的更加繁荣而努力奋斗。

电子商务的实习报告 篇2

  这几天我们进行了电子商务的认识实习,这次实习让我对电子商务有了更深刻的认识。主要是对网络的认识,人才需求的认识和大学期间我们的任务认识。

  首先是对网络的认识。我们电子商务的重要依托之一就是互联网,无论是局域网还是因特网,总之它与我们的生活息息相关。现代就是一个网络时代。

  那么,现代的网络都能做些什么,未来的发展方向又在哪里呢?

  现在的网络几乎无所不能,我们可以上网聊天娱乐,休闲灌水,例如:qq,msn,bbs,飞信,论坛,社区,空间,博客,微博,玩游戏,ps,cs,看书、报刊,听歌,看电视、电影等视频,下载书、歌、视频、软件等,建个人网站,在网上找友聊天、恋爱……当然,我们在网上除了可以休闲娱乐,还可以做很多有用的事情。例如:看新闻,浏览信息,查找资料,网上学习、创作、发表作品(文章或其它),寻求帮助(求医,求创意,求法律顾问等),收发邮件,找工作,找商机(把大山里的带给城市,把城市的带给大山,国内的与国外的东西互换,把你的给我,把我的给你),产品发布、推广、销售,网上购物(淘宝,团购,秒杀,拍卖等),网上缴费(水费,电费,通信费用等),网上办公(公司,企业,政府等),炒股……只要你能想到就能找到,即使现在找不到,不久也会找到。总之,今天没上网就感觉今天有很多事没有做。或许,我们不应该问现在的网络能干什么,而应该问现在的网络不能干什么。

  虽然,现在的网络几乎是无所不能的,但是,我们的网络还存在着这样或那样的问题。例如,网络上的各种盈利模式很容易被抄袭,这也让已经有一定影响力的网站面临很大的竞争,所以网上创业容易守业难,只有不断创新才能立于不败之地。还有,网络中存在着泡沫,使人有机会投机倒把。除此之外,网络中也存在着黑的社会,他们利用各种手段钻网络的漏洞,给广大网民和商家造成了很大的困扰。这些问题都需要专业的网络的警察来管理。

  网络就是一个社会,而且更像是一个阿凡达。现实社会该有的网络社会都应该存在,现实规定的秩序网络都应该执行。而网络存在的东西现实未必会有。因此,对网络的规范要更加严格。在完善的规章制度下我们的网络生活才会更加精彩。

  现在网络环境已经趋于良好,因为网络的优势,中国的网民数量逐年快速增长,商家看到这里有利可图,更是疯狂地进军网络市场。相应的机遇也是有很多。网络的发展也带动了社会的发展,就像近年来物流公司、风投公司的发展。而且,未来网络的线上和线下应该更紧密的结合,并向高新科技方向发展。怎么利用这些,怎样抓住机会实现自己的才华,这些都是我需要好好思考的。越早抓住商机对我们越有利。我相信,未来,得网络者得天下。

  网络是美妙的,学习是重要的。

  大学是我们学习的大好时期。我们应该学会多种计算机技术。首先是语言。现在一般企业网站运用的语言是asp,php168,jsp。学这些语言要懂全部而精一门。可以下载源代码来观察、分析、记录。其实,好程序就是n个好片段组成的。其次还有织梦(dedecms),帝国,ecshop,ucenter,div css,mysql,fw,ps,fl等。熟练掌握搜索(排名靠前技术),网站推广、维护、美工(一般企业网站必要的方面),信息的搜集(从爆炸的信息中快速找出有用信息)。同时,要注意更多的软件信息。现如今软件的应用可以使网站的维护和推广更方便、快捷。这些技术有些是课上可以学到的,但大部分还是需要我们自学的。

  除了学习,还要把自己学的东西有理的结合起来,多分析,多思考。死读书是没用的,尽量把这些东西用到实际中。比如,做一个个人网站,参加各种比赛或能力秀(这些让我们更真实地感受知识应用到实际的过程),经常写一些文章(在个人网站、博客、空间,百科里等),尽量参加企业的工作,做些推广、维护、美工、网络营销诊断,为网站起名……再就是注意人脉的积累。以后无论是和同事工作还是做广告都离不开人际关系。qq的成功就是群众基础好。尽量了解人们之间的关系和需求,客户和客户的客户都是我们的客户。当然高端人脉也是很重要的资源。

  学会发现并利用一切资源,例如亲朋好友,提高内涵(口碑,品牌,资讯等),利用已有的网站(友情链接,bbs,qq,社区,论坛,博客,微博,人肉搜索,百科,知道,团购,秒杀……)。巧妙利用这些环境也是我们营销学的重要内容。我们电子商务就是一种产品营销手段,而电子商务的依托就是那线下的产品。

  还有锻炼团队合作。在团队的环境下使自己的优点得到最大发挥,各司其职。大现在已不是个人主义的时代,团结才能力量大。什么时候都不要头脑发热,盲目乱来结果可想而知。准确为自己的能力和资源定位,做事三思而后行。

  在未来的工作中要牢记itta(idea,time,team,action),拥有智慧,抓住时机,团队合作,共同行动。时常激励自己,为自己订立目标,保证高涨的热情。尽量体现自己的正价值,减少自己的负价值,不要问公司给了我什么,要想想我为公司留下了什么。技术是保障,勤快是亮点,多担就会多得,吃亏是福。

  电子商务的未来是美好的,而现实是残酷的,不努力是会被淘汰的。用青春做资本,拿勤奋去拼搏,此时不搏何时搏!

电子商务的实习报告 篇3

  今天为止我们的电子商务实训课程就正式结束了,按照学院和系部的安排,我们进行了为期两周的电子商务实训,实训中我掌握了许多实质性的操作技能。通过这次实训我更加了解并熟悉了电子商务的操作流程,感觉收获颇多。

  我们这次实训的主要内容有:在易趣网上进行网上开店,发布自己的商品,进行商品的买卖、outlook收发邮件(进行加密、数字签名)、使用msn进行商务沟通、访问当当网并了解其网站特点、B2BB2C前台应用、后台管理、浏览商务网页进行保存压缩解压等、访问水平(垂直)B2B电子商务网站并了解以下网站的特点和为企业提供的功能、利用新闻组订阅网络信息、证书申请认证等,而且还通过“德意”操作在电子商务虚拟平台了解电子商务的基本流程,同时在虚拟平台上做了操作并通过虚拟平台的模拟操作相应地在网络实践平台做了相应的操作。

  两个星期可以说是很短也可以说是很长,短的是时间跑的飞快,还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验,让自己明白了自己的一些不够与不足,当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。通过这次实训,我基本掌握电子商务的实际应用,了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性,收获很多。

  电子商务现在已经普遍的运用于各个角落。主要由于:它有着广阔的环境,不受时间,空间且诸多购物的控制,可以随时随地在网上交易。并拥有广阔的市场,在网上这个世界已变的很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任一商家购物。快速的流通和低廉的价格,电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而大大降低商品的流通和交易的成本。符合时代的要求,如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。

  这次实训让我懂得了如何在网上开店,如何申请邮件,如何进行outlook设置并用它来收发邮件,如何注册和使用支付宝,如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料,还了解了远程登陆以及浏览web网页并用收藏夹保存信息,也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识、很感谢这次实训的机会,相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助!

  在实训的过程中,有很多优秀认真的人,除了借此机会向他们学习外,更能看到别人为了目标所付出的努力,同学的优秀深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中,都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候,伴随而来的压力和毫无头绪的想法,常常令我苦恼,也正是因为这样,使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训,我认识到了要学好电子商务,要注重理论和实践相结合,理论固然重要,但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

  实训中学到的理论知识有以下几点:

  1、电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

  B2B电子商务是指企业与企业之间,通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业,其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

  2、与传统商务活动相比,B2B电子商务具有下列5项竞争优势:

  (1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具,这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。

  (2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言,电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息,如企业产品价目表,新产品介绍,经营信息等)和宣传企业形象,与按传统的电视、报纸广告相比,可以更省钱,更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。其次对于买方而言,电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。

  而利用Internet,企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来,形成一体化的信息传递和处理系统。减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求,通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本,且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策,可能使生产受阻,交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。

  以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现“零库存管理”。缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业,通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

  (3)24小时/天无间断运作,增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作,网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

  实训中学习锻炼的操作技能有:

  1、进行outlook设置并用它来收发邮件,同时对邮件进行加密和数字签名。

  2、进行证书申请并认证,并导入到outlook。

  3、在易趣网开店,进行店铺设置装修、商品分类管理、实名认证等。

  4、在德意电子商务实验室进行B2B、B2C电子商务的前台应用后台管理等。

  另外,如果要开展电子商务业务,我们必须注意几个方面:

  一、何为电子商务。

  初期的电子商务认识阶段,已让我深深着迷,原来商务可以这样来做,原来网络不只是玩,这是刚接触网络时的想法!

  二、如何去策划电子商务。

  面对许多的方法和技巧,如果没有一个系统完整有效的策划,开展电子商务真的是很容易半徒而废。

  三、实施管理与执行。

  有好的方法做指导是必要的,但是一个好的过程管理和执行也是必须的,很多企业做电子商务就是停在了执行力上,正常的渠道运营的很好,如果再花钱去投资电子商务,心里没底,短期看不到效果时,就容易产生退缩行为。

  四、效果评估。

  企业做电子商务为了什么?最终还是赢利,效果如何,在实施过程中要有一个精准的评估数据,这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利,这些都是必须的,如果不能有效的转化为利润,电子商务也将成为一场空谈。

  电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于它有着广阔的环境,不受时间,空间且诸多购物的控制,可以随时随地在网上交易;广阔的市场,在网上这个世界已变的很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任一商家购物;快速的流通和低廉的价格,电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而大大降低商品的流通和交易的成本;符合时代的要求,如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。

  因此,我坚信,只要我用心去发掘,勇敢的尝试,一定会有更大的收获和启发,也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验,我会慢慢成长、成熟,我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

电子商务的实习报告 篇4

  一、实习目的

  通过专业实习,让我们在深入了解电子商务的基础上,掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中,可以提高我们对实际操作经验的积累,综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能,理论联系实际,培养我们的应用能力,独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

  1、提高自身对企业电子商务的全面认识

  调查了解实习单位的实际情况,包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等,特别是企业开展电子商务的情况,从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

  2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

  把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能,综合运用于专业实践之中,培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

  3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力

  通过专业实习,培养爱岗敬业的职业道德,增强对专业的适应性,使我们进一步加深对书本知识的理解,加强实践能力与创新能力的培养,同时,在实习过程中意识到自身的不足,更加明确下一步的努力改进方向,增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力,为以后开展的毕业实习及就业,打好基础。

  二、实习时间

  本次实习时间从20xx年x月x日到20xx年x月x日

  三、实习地点

  **省**市**区**工业区**鞋业

  四、实习单位和岗位

  实习单位:**市**鞋业有限公司

  岗位:电子商务部——美工

  五、岗位工作描述

  应聘来这里的时候,我的岗位是电子商务部的美工,主要是负责网店的装修,在网上找一些素材,自己制作几套模板上传到网店去,然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等,还有一样就是用photoshop处理宝贝图片,再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西,所以到后来还安排我负责上传新的宝贝,并**到分销平台,再有就是做推广,利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

  六、实习心得

  第一次来到公司,一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起,电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上,有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等,并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子,上面写着:“白天上班,私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我对这句话的理解是:每一份工作,你都要用心去做,只有全身心投入到里面去,你才能做得更好;如果自己不满意这份工作,老是想着他怎么不好,那个做出来的成效也很有限。

  专业实习第一天,我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境,然后简单地给我介绍我的工作内容,以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多,加上我只有三个人,所以经理跟我说以后的工作可能比较多,范围也比较广,我自己倒认为,多接触点东西也不坏,那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城,也有做C店和分销,在阿里巴巴也有注册,感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照,处理图片,上传宝贝,售前售后客服,发货,店铺推广等等,全都是我们部门三个人一手包办,每一样都要做好真的不简单。

  首先就是给宝贝拍照,不做你不知道,原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来,怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前,另外背景选取也很重要,一般宝贝细节图片的背景都是白色的,真人试穿的时候就选取外景,或者拍好抠图换背景。还有,好的拍摄设备更能拍出更好的作品,这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋,需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵,细腻,毫无瑕疵,但由于设备有限,我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

  处理图片基本都是由另一个人负责,而我就负责上传宝贝,因为没有数据包,所以都是一个个的上传,每一处信息填写都要很小心,要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等,宝贝标题也很重要,要抓住关键词,尽量体现你卖的产品,有没有促销等吸引买家眼球。

  客服我也做过,每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服,总结出来就是,我还不是很适合做客服,因为做客服的一些技巧我还没掌握,还有我回复顾客的语气有点强硬,我发现,就是一句简单句也要变长句,例如顾客问你有没有这款鞋,没有的话不能只说“没有”,要亲切的说“亲,不好意思,我们这款鞋子现在没货哦,要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋,但我们没有货了,先承认错误给他解释清楚,再给他推荐其他款式,所以说一定要清楚宝贝情况,及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答,这需要好好练习我们的忍耐力。

  推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手,不知道该怎么做,后来请教了经理和一个推广比较在行的同学,我慢慢也掌握到一点技巧。

  一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ,在qq空间写一些网店推广的软文,加上一些添加店铺水印的图片吸引读者,然后再贴吧发帖,发帖要注意不能做广告,这样会被封的,要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片,图片上面加上qq空间的地址,这个水印要做的透明一点,这样就没那么容易被封贴,在贴吧把浏览量引到qq空间,在引到你的淘宝店铺。

  一个是博客营销。在成功实施博客营销之前,首先要拥有一定的关注度,这就需要你去挖掘粉丝关注,可以先关注别人的博客,或者评论别人发布的博文来吸引关注,另外还需要掌握以下几个技巧:

  1、传递价值2、微博个性化3、连续发布4、强化互动性5、系统性布局6、准确定位7、提高企业博客专业化水平8、有效控制9、注重方法与技巧10、模式创新。

  除此之外我们还可以利用微博推广,微博推广也要注意以下六个关键:

  1、不要只看不评,转发也要写评论

  2、评论要有特色,引起共鸣

  3、微博也要讲究可信度

  4、发布关于企业的微博故事化

  5、不断更新,坚持发布新内容

  6、做好互动,参与一些话题,如:#今日精品推荐#

  推广一定要坚持,不断的更新内容,发的帖子要精彩,贫乏无味的帖子是没人看的,也要有创新,就算抄袭也要换个表达方式,为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文,吸取好的方法。

  以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验,在这之前,我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易,像淘宝商城的装修我们可以直接买模板,而C店也可以使用买了的模板,但不一定买到的就适合店铺的风格,那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论:

  1、装修网店,可以根据不同时期(如:季节变化、节假),不同的促销活动,可以制作几款模板来装修网店,把店铺装修得漂漂亮亮,能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心,并且能够限度的提升店铺形象,有利于网店品牌的形成,提高浏览量。

  2、无论是装修网店还是做广告图片,都需要用到素材,这就需要我们养成一个好习惯,就是平时看到一些有用的素材网站要收藏起来,好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到,也要多看看别人成功的制作,吸取精华来给自己创作提供灵感,也要加以自己的创新。

  3、做美工要用到的软件不多也不少,例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到,特别是photoshop,那是经常要用的,要好好掌握技巧,熟练使用,这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用,所以,我觉得在学校没事干的时候啊,不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的,可以多看看一些photoshop的使用教程,自己也要实际操作,多掌握一门技术总是好的,这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。

  一个半月的专业实习过程中,时间虽短,但也反映出不少问题,有好也有坏。好的就是:每项经理给我安排的任务我都能按时完成,在工作方面也有自己的一些想法,吃苦耐劳,基本上每天都是我最早来到办公室,面对庞大的工作量和每天晚上都要加班,我仍然坚持了一个多月,做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是,工作上“问题”少,这个问题少不是说我工作上没有出差错,而是说我工作这么久,极少向他提出过有什么不能解决的问题,他说,作为一个实习生不可能什么都会,应该多少会有点问题,可就是少见我提问。而我自己则认为,每次给我新任务的时候,经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧,所以我都是按照他的指示来做,有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教,而且经理又比较忙,所以我就不敢麻烦他。

  经验和教训:

  1、要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西,要快速掌握方法,这就要提高学习能力。还有,不仅要学习技术,还要学习别人身上的优势,吸取别人的经验,少走弯路。只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好,才能让自己更快的适应任何一份工作。

  2、提高人际交往能力。在一个地方工作,每一个人都有自己的思想和个性,跟他们处理好关系则需要很多技巧,有好的人际关系为你日后的工作提供便利,还有要学会待人接物,人与人之间的相处是一门很大的学问,我们踏入社会,该怎么待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。

  3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育,在社会就要实践,不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求,在企业中并没有想象中的容易,要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能,并与实际相结合。缺乏专业知识技能,很快就会被社会淘汰掉,所以,要珍惜在学校学习时光,好好利用学校给我们的资源。

  4、要善于自我总结。孔子说:“人非圣贤,孰能无过?过而改之,善莫大焉。”这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子,没有总结就没有进步,通过总结可以全面剖析自身存在的问题,从中找出经验,完善自我。

  我认为我们专业实践是很重要的,可以开展多些实践,因为理论跟实践总有不同的地方,学的东西跟做起来的感觉是不一样的,日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力,这样才能让我们跟好的胜任一份工作。

  实习结束,回到学校,我们要总结在此次实习过程中遇到的问题,不断学习,不断改进,不仅要学好专业知识,还要综合学习,提高自己的综合素质,为自己将来出社会工作打好基础。

电子商务的实习报告 篇5

  一、实习目的

  为了尽快适应社会发展的需要以及实现自我增值,也配合学校教学的安排,特地来到上海这个大都市里,进行实践深造。也是靠自已的力量去减轻一下父母的负担。

  二、实习内容

  20xx年1月8号,我受学校安排来到上海崇明县的双腾电子电器有限公司实习。

  上海双腾电子电器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司规模不大,一共有员工一百来人,董事长是崇明本地人叫倪忠。公司以生产各种汽车上用厚膜电阻片为主,根据客户的需求进行来样生产或者重新进行图纸的设计到生产。其次还生产摩托车油量传感器电刷、电刷架,塑料支架和汽车仪表指针等等。公司的客户一般是国内的一些汽摩行业的制造商,也有一小部分的国外客户。公司的宗旨是:质优,创新,诚信,求实,团结一心,不断进取,努力拼博,勇于创造。但是老板却并不只让我负责这一家公司的网上销售,因为他还有一家塑料产品厂,主要生产摩托车仪表上的各种传动轴,从动轮以及过桥轮,蜗杆之类的产品。所以做为一个销售人员,懂得产品的知识是必然的,这对于我来说工作量是相当的大的,每一种产品都要相当的熟悉。不仅要明白它的各种属性,长度的量法,还要会看懂图纸。能够独立处理客户寻盘所需的产品我们公司能不能做。

  现在以时间为线,将实习的全过程分成三个阶段来讲述。

  2.1第一阶段

  20xx年1月8号---2月3号,这是我来公司的第一个月,做的是阿里国际站的资料上传与完善,面对的第一个困难是英语。做为电子商务的学生,我的英语没有过关。公司的资料,包括产品介绍与公司的介绍,我翻译不出来,也许说这里有一点专业的性质,估且不说,但是对于客户的邮件,我没有理由再说:“看不懂”。第一个让我处理的是来自印度的一家客户,他们以E-mail形式咨询我们的产品信息,结果,我一看傻眼了,不明白他的意思。里面加上称呼问候语一起不过六行,关于正文的信息就只有两行。原因所在,是我对里面内容不能理解,一是有一个产品的属性单词,二个是有个我不认识的单词,我睁大两眼睛看着老板,表示我不懂。老板没有批评我,也许是他心里有想过:“这样的水平,我该不该留你呢?”我的心里打了一个冷颤,压力。还好我早做好心里准备和物质准备,在来上海的第三天,去上海书城买了本《英语商函写作实务》,从此,虽出了校门,但一样得啃书本,而且得灵活运用。一周过后,在英语上有了一点点进步,把以前的东西又慢慢地捡回来些,对于句子语法,又回忆起一些。再加上网络的帮助,对付那个印度客户,也不成问题。不过大多都是一些简单的信件,没有太专业的东西在里面,而且通常不会太长,只是要相对应地回答别人的问题就没事了。

  在工作的第一个星期里,我只是去发现问题,完善先前的工作人员没有完成的工作。公司作为诚信通的用户已快六年了,可是它却连个像样的店面都还没有,里面就三四个产品的图片除此什么也没有。我的任务就是先给它一个漂亮的店铺。这时我才发现,我的制图工具PHOTOSHOP学得有点差,可以说我们没有学过这个软件,取而代之的是FIREWORKS,但是相对来说前面一个软件会好使一些。

  当这些都做完以后,我面对的就是如何去找买家,在阿里旺旺上经常看到有人发布各种公司信息和销售信息,但是我想这样子的推广只会让别人烦,而且成功的不多。在阿里上试着去“找买家”但是对我有用的信息好少好少,几乎是零,不知道是不是我们的产品需要的人少还是我们所叫的关键字不对。总是找不到买家,有点发愁了。正在这个时候,QQ提醒我,成志军老师会为我们提供销售与操作上的服务。那时别提有多高兴,成志军老师是我的实习指导老师。第一天他上线,我就一直缠着他聊天,多多少少问了一些工作上的事,但是大多是和老师聊天去,突然有种感觉,觉得学校和老师离我好近啊!以后一有事,我直接想到成志军老师。他教我,首先要学会去阿里找买家,第二可以去论坛,博客里多看看,那里会有很多的信息的,想要推广企业,首先得把自己的博客做好,做得有意义,漂亮些。那么会有很多的网商去看的,起到了推广的作用,再者就是去阿里找一两个商友,不懂可以请教他们。所以在接下来的日子里,我认真地修改了公司的博客,把它做成我个人的了。在阿里上面我认真进了几个旺旺群,里面不打广告的群太少了,不过通过三四天的交流,我真的认识一些朋友,一个是淘宝网的利韬伟开心数码店铺的北京商友开心,一个是浙江百信商贸有限公司的范天君。有时候真的会遇到不懂的东西,我就会去找他们问问看,虽然大家都在忙,都在工作,不过还是有求必应的。这是对阿里中国站来说的。

  在国际站方面,真的是觉得烦,为自己也为公司。老板说过:“我花了那么多钱加入这个平台,如果说都没有一点成效,我的付出不是白费的,那么请你来做事也就没有什么意义,我不担心你的操作,就是怕你的英语过不了关,别人客户给你一封信,你都还看不明白,那就很危险呢。”叹!后悔啊。这么些年的英语都学到那里去了。没一点长劲。异乡,总感觉有点孤单。

  2.2第二阶段

  中国站

  年后,我渐渐对阿里的平台操作熟练了。在这里也许很多同学都会说:“阿里的操作本来就不是很难,任何人只要稍稍看一下就都会了。”那你错了,简简单单发个图片或者供应信息是不难,但是很多细小的问题,我们在学校是并没有都能一一学到的。有些更要自己去尝试。首先在阿里中国站,一开始,我很担心,因为一直都没有厂家来寻盘。不安的情绪占据了我的每一天。于是向阿里论坛的职场斑主寻求方法,其实关于这方面的问题,有很多好的建议在阿里上能找到。他们给我的就是:信息不足。所以我就钟对以下几个方面做了修改。

  第一是 图片

  在我发布的供信息中,老板给我的图片都是浓缩版,好几种类似的产品放在一块拍的照,这样在产品的介绍中过于表面化,笼统。所以,我单独去给我们的每一种产品作了特拍,然后利用Fireworks稍微加工,看起来每一种产品都美观清晰了。这样子将它上传上去,给人的印象就好多了。

  第二 排名

  我去阿里首页的找产品里试着去输入我的产品:计数器,发现有一个问题,我当天重发的信息总是会排在后几页,一些别人厂家几天前发的`信息都会排在靠前。带着这个疑问,我直接给阿里客服打电话。(不要怕麻烦阿里客服,他们都会真诚耐心地为客户服务,但是一般是为诚信通与中国供应商解答问题),结果他们告诉我,问题出在,我没有将供应信息的价格写上去,也没有支持支付宝。阿里的中国站与淘宝有点不一样,一般厂家都不会使用支付宝的,而是只采用网上作为手段寻找客户,网下去洽谈。所以不会用到支付宝。还有就是厂家一般不会很明确地标出自己的产品价格而采用面议的方法。但正是这两点让我们的排名远远排在后边去了。所以我所做的就是将每一种产品的单价,最少定货量,供货能力都填上去,只有将交易条件下面的各项条款都填好了,阿里系统才会将所发布的信息做为一口价信息,只有一口价信息才会有排名在前。这是个小知识点。

  第三 产品描述

  因为我对公司的产品不是很熟悉,问过同事们关于产品的一些特性,能答上来的也没有几个。而电子元器件的特性本来也不好讲,所以在我发布的信息当中,详细描述总是简单的相同的那几句话,以致客户会认为,我们不够专业。所以我的方法是不怕辛苦,我将产品的检验报告用文字加数字打上去,虽然很多,而且不是很好输入,但是至少达到了足够的详细了。

  第四 操作人员本身不够出名

  其实别不相信阿里这么大的一个论坛出名难,只要有针对性地在哪一个喜欢的论坛版块里不断参于发帖与跟帖,想让大家认识你不难。特别是用心去做这一切,有好的经验拿出来大家一起分享,对待别人发的帖子,看过后一一回帖,回帖须认真,说一些对别人有用的话,千万不要只为多露脸而以:学习/很好/顶/路过或者是广告等字词去敷衍别人的帖子,那样会让别人反感的。有求助的帖子能回答就好好答,不能答不要乱说。只有这样子才能在这个地方找到真心的朋友。不要以为商人都是为利是图的,其实在这里面当你有困难时,好的商友还是很乐意为你提供帮助的。当你遇到问题时,他们会第一时间献上宝贵的意见与方法。

  第五 注意提升自己

  在阿里论坛里,每个版块里都不时会有一些培训的课程与培训中心,培训的导师一般都是在阿里论坛里有名的人士或者是版主,而这些人大多数都是直接在阿里上受过益的人。他们的经验与见解独道,且有效。及时地跟随他们学习。比如,我目前就在职场论坛中跟三位导师学习写软文。因为在阿里论坛中是不允许打广告的。你把自己的产品或公司信息明目张胆地写在上面,版主会毫不客气地将它删除的。所以就出现一种叫软文的东西。软文是一种在你发表的文章中没有直接说明你的产品和公司信息却通过讲故事,说心得,写建议,提帮助等等各种对别人有价值的文章暗暗地将自己的产品与公司信息宣传出去了,这样即博得了别人的好感,又有利于宣传,一篇好的软文,它的价值是相当大的,有的可以成就上亿元的定单也不是难题。前几天就有一位朋友得到了一笔一亿三千万的单子。

  第六 博客营销

  上面有提到过这种方法。一个好的博客首先会增加访问量,让更多人知道阿里有个你,让更多客户容易找到你并爱上你。那么拿单指日可待。博客里可以写自己的公司写产品,但是也有技巧,赤裸裸地写上去,爱的人不多。所以就得变相去写。和写软文一样,让有价值的东西来打动你的访问者。方法各异,可以好好研究。

  国际站

  从中国站的各种教训中,我明白为什么前些时候国外客户的寻盘总是那么怪,不是问我一些FOB价格与发货时间等问题就是直接说我对你们的产品很感兴趣。总让我一头雾水,不知道从何说起。所以一再重新把信息修改,产品图片单个上传,分别作价,全部为FOB上海价,十天内发货。对产品的介绍在我的英语水平里有点难度,但是没有放弃。半生的英语总比没有的好。从同行中找一些类似的产品属性,我依样修改也将它“画”上去。针对客户的寻盘,因地理的区别,时间总是不能统一,我今天发的邮件,他们总是要到第二天才能看到。所时回信要快要及时。别让客户久等,等待中也许他就已经找到别人了。最搞笑的是,我在跟一位韩国客户以邮件交流过程中,一直把它当成了加拿大人,把他需要的产品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我们给他寄样品去时,我才明白,要的是我们现在的产品,地址是韩国。但是根据这一个多月来,我的不断补习英语情况来看,情况好很多了。以前忘记了的,又回忆起大部分了。简单的英语信件中已经没有问题。再加上我有一个很好的桌面鼠标点击翻译软件特别好使,不明白的单词,只要将鼠标放在单词的就能立刻显示出中文或者英文(这是对英语欠佳的人最好的软件)。还有的就是阿里为我们公司准备了两个专门人员的服务,只要在操作上有任何疑问可以马上发邮件或者打电话去咨询。

  曾经有个朋友和我说过一句话:“事情并不是本身很难,而是难在我们觉得它难,难于动手,然后就难上加难。”我总是难于去面对国际站,很多的东西看不懂,或者要很麻烦去查单词去弄明白它,所以就烦,就怕,然后就更怕更不懂。而现在,由不得我觉得与不觉得了,这是生活这是工作这也是社会的需要,必须面对,否则就没有我留在这里的必要了。

  陆陆续续接到很多的外国企业的寻盘,很多有点相似的内容也有不相似的。每一次,我都尽量说服自己:不管能不能成功,有没有回复,都得很认真很真诚地回复每一次的寻盘。不再怕难,怕回答不出。再差的英语,那怕我只是在拼凑单词,别人也会看得懂我的意思的,毕竟别人英语并不会比我差。但是这么久以来,只有那家韩国企业与我发的邮箱算长一些,大多数人都是寻盘后就没有下文了。这里面一定还存在一个欠缺的因素我没有发觉。

  2.3第三阶段

  从第三个月开始,我已经正式上手了,面对阿里的各大操作没有一点困难,但是没有定单的工作仍旧还是失败的。阿里开始新一轮的诚信通用户循环培训,3月11号在上海亚龙国际大酒店开始,我正式报名准备参加。

  通过参加阿里的诚信通客户培训,我的感叹又多了。第一天的培训内容是《玩转贸易通——阿里旺旺》

  11号做为上海双腾电子电器有限公司的代表,秉着能让我的产品汽车摩托车油量传感器用厚膜电阻片能卖得好些的目的,从上海崇明特地赶到上海浦东去听阿里举办的诚信通会员培训课《玩转贸易通-阿里旺旺》。上课的是陶亚岚,陶老师。

  一开始,老师提了个问:“谁能用一句话解释,贸易通与诚信通”我想这个问题不是很简单吗?回答的人有好些,但是我发现,真正很贴切的答案却很少,最后一个男士回答了:“诚信通是一种身份,贸易通是一种工具。”结果就出来了,简洁。佩服。

  旺旺,我们用的不算少了。但是这一席课中,我又学到了几个新用法,比如说:

  1.需要阅读确认,能够为你发过的消息和对方阅读过做一个备案。相当于手机上的信息报告。

  2.举报发送中奖的消息的骗子,只需要将消息对话框中点[注意]……点此举报虚假中奖信息。阿里就可以将这个骗子的ID号封销掉。并且阿里真正的中奖信息是不需以这种发送即时消息通知中奖人的,而是以右下角浮出面板形式告诉你。

  3.阻止联系人,当不愿意收到某联系人的消息时,就在与这个的消息对话框中上面工具按钮上第六个点一下就行了。以后将再也不会收到他发的任何消息。

  4.将本地聊天记录转为在线记录,就是说一般我们的聊天记录都是记在本地电脑上,如果电脑换过后,重装系统后就再也看不到以前的记录了。于是可以将我的聊天记录改为在线聊天记录,由阿里服务器来保存:菜单——系统设置——聊天记录——将“启用聊天记录保存在服务器”前的框上打钩就行了。

  不能在这里一条一条说老师教的内容了。不然就是罗嗦婆了。听完课后,真的感觉到,再平凡的东西都有博大精深的时候。本来当天就得赶回崇明的,但是突然,我决定不回,向老板请示,继续听12号的《网络贸易安全攻畋》

  12号,及时又赶到浦西听陶老师的第二堂课。这一次课中,我学到了更多的知识。得到单独与老师交谈一下的机会。老师给了我几个建议:

  第一.在发布产品关键字时,如果有多个,可以用空格格开将多个关键字都写上。系统往往是从你最后一个关键字搜索起。无论客户怎么搜索,一个都不落。

  第二.在论坛里发表文章时,如果文章很长,别人一般不会看完或者不想看。那么尽量少点字数。再不然就用小标题将每一个小部分分开来。

  第三.在论坛写文章时,尽可能在文章标题就能出现自己产品或公司的名称,或者在文章的第一段出现产品的信息。因为像百度,谷歌等搜索引擎在搜索时会先从标题先匹配起,再就是文章第一段的前七十个字中匹配。

  第四.同时多去别人的博客里看看,比如说,上海伟雅,艺品堂。他们的博客里能学到很多有用的东西。

  这不是本堂课的内容。而老师这次课讲的主要是如何辨别与提防骗子。课堂中有几位很老练的会员,就他们所遇到过的骗子高术与我们分享了一下。一位自称是XX公司的业务员,说他们公司要定购一批三十万元以上的定单,要求回扣10%,也就三万,以后还会有定单。对方老板听了,马上答应,但要求先汇十万的定金过来再打回扣,结果那位XX公司业务员将十万员转帐这家公司的公司账户上。老板一看,定金都来了,就放松警惕,将三万元回扣打入对方私人帐户。准备生产。第二天,财务告诉老板帐户上十万不见了。在这个故事中,就涉及到一个公司帐户转帐时限问题,它是可以在24小时内,转入方不能提取,转出方可进行撤消的。而私人帐为即时提取的。在这里,当对方业务员转帐到这家生产公司的公司帐户十万元时,在24个小时内,该公司并不能马上动用这笔钱,所以该名骗子在24小时内又将这笔钱撤回去了。而这家生产公司的三万元是打入到对方私人帐户,私人帐户可以马上提取这笔钱。所以这家公司白白损失了三万元。当然还有很多很多的例子。也不一一列举了。

  通过这一次的课程,真的感悟很深,阿里的这样的课程开设得很有价值。我相信在今后的工作当中,我更能少走一些弯路。每个月在上海都会有两次培训课,期待都能去听。

  3月19号,百年客户培训(国际站)

  这一天,很早来到了阿里巴巴上海分公司,这一天所讲的课是阿里国际站的基本操作。其实这个对我来说没有必要来参加,因为在学校老师们都已经讲得非常透彻了。

  3月21号,百年客户培训(国际站)寻盘与回盘技巧

  这一次的课,我觉得非常有意义,虽然不能说能马上受益,但至少是走进国际贸易的一个入门课。主讲老师叫李XX,是一个从事外贸工作七年的业务员。来自宁波。他给我们讲的都是他自己经历过的真实案例。在国际站里,做外贸并非全是坐着等客人来寻盘,主动出击主动去寻找客户也很必要,但是在这以前,所有的前提功夫也要做好:

  1.对自己的产品要充分的了解。产品详细说明,功能描述英文版的。

  2.加强内部与外部交流。不仅要与自己本部门有很好的交流,别的部门交流也要做好,比方说,生产部的生产能力与销售部就得有很好的沟通,否则一个在卖,拿回订单,一问生产部,这种产品没有,目前由于模具出问题,一时半会解决不好。业务员这在销售上不就难以做到诚信了,答应客户的事完成不了,又难以回答。

  3.对自己产品竟争力的判断。时刻注意自己的竟争对手的动态,哪几个厂家目前与自己产品相同,他们的客户从哪来。别人的产品优势是什么?会不会超过自己。

  然后对下列各种寻盘有个区分对待,也就是把它们分为“三五九流”:

  1.寻盘中毫无产品信息就下定单的。

  处理方法:记住天上不会掉馅饼,一般越顺利的事隐藏的危机就越大。对这类寻盘直接删除。

  2.提到了与公司产品相关或相似寻盘。

  处理方法:针对这类寻盘可以做几个简单的回复模板,并不一定要针对性地回复。内容一般都是介绍一下自己的公司,产品。稍作宣传。形成一个印象给客户就行了,如果他问你要报价单,也不必急着给他。往往这种客户的寻盘并不是有你一个人。他所选的供应商中一定有很多,而且开头的称呼差不多都是用Dear Sir。如果你回复了这个寻盘而且也得到对方的回复,再做个报价单也不迟。

  3.有提到产品,但没有具体要求的的寻盘。

  处理方法:这就要认真处理了,但也不要马上报价。可以让客人提供具体要求后,再让他参观你的公司网站,按程序办事。经过后续跟进后再报价。

  4.提到产品型号也有具体要求的寻盘。

  处理方法:这就是一个含量比较高的寻盘了。必须给予充分认真的对待。制作详细的报价单。包装条件,付款方式,发运情况。及时建立客户档案,保持与客人的畅通的沟通。成交可能较大。

电子商务的实习报告 篇6

  实习目的:为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程,把专业的理论知识加以运用,熟知电子商务是通过以电子化为手段,商务为目的地交易过程,提高电子商务地操作、实践能力,为以后的课程打下坚实基础,为以后的职业铺平道路。

  实习时间:第十周至十二周周末

  实习地点:学校计算机实验中心

  实习目的:通过将已学到的电子商务理论知识和实际相联系,一人分别扮演企业,消费者,供应商,公司职工等多种角色,熟悉个角色的前台后台业务流程操作;实际操作BtoB,BtoC和CtoC的网上交易模式。巩固所学的知识,提高处理实际问题的能力。电子商务是时代和社会发展的大趋势,在这个不断更新的信息时代,只有熟悉掌握这项操作,才能更好的利用这个平台为自己服务,使自己能顺利与社会环境接轨。

  实习内容:

  a) 提高对电子商务的认识:电子商务是将计算机操作与现实交易相结合,利用互联网与客户进行非面对面的交流,从而达成双方共识。在这次的实习中要能够充分利用这次的机会,参与整个贸易的过程。从签订电子合同到安排库存,物流管理的流程中,一个人将分饰多角,从不同的角度,不同的身份来考虑问题,达到内外兼修,同创共赢的效果。

  b) 能对初步对电子商务交易流程和具体的业务步骤进行了解,并查阅资料巩固自我缺漏的电子商务的经验。

  c) 能将具体的计算机知识应用到实际中,在电脑交易的同时,将自己的所学所想所感付诸实践。

  d) 能够与别人(买卖双方当事人)进行一定程度的计算机交流,并且提供各种产品信息以及采取有效措施宣传推销自己的产品,训练自我语言表的能力。

  实习体会:

  这次电子商务的实习让我对其理论知识有了进一步的了解,大体掌握了贸易流程。但实践出真知,只有把理论与实践相结合,多参加类似的实践,在实践中操作,积累经验,才能更好地为社会服务。

  在此次实习过程中我们真正学到了很多,将原来的电子商务的模糊的概念通过这次的实践而变得逐渐清晰和明朗,在我看来所谓的电子商务就是为企业,消费者,供应商等提供一个信息平台,各个角色为了贸易的顺利进行必须统筹安排各自的资源和信息,前台就是面向他人而提供的服务;后台就是为了前台服务的顺利进行而自身采取的行为。作为领导者,一个做决策的人,必须协调安排前后台的工作,管理企业内部事物;决定外部合作伙伴,交易对象。作为一业务员必须向上层汇报日常工作情况,安排具体的发货和库存情况。而我们的消费者也要熟悉利用好商家提供的网站,支付系统,网上银行的操作,方便自己的购买行为。

  实习总结:

  总结一下我在此次实习过程中的收获主要有如下个方面:一是通过直接参与BtoB,BtoC,CtoC网上交易的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了此次实习的实践任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习过程中,同学间彼此之间互相沟通,积累了交流经验和提升自我的语言表达能力。

  同时,我还要感谢这次实践的指导老师,在整个实习过程中尽职尽责,对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时,老师能阐明实习大纲及实习计划内容,明确实习目的和要求。实习过程中,结合实习具体情况,帮助我们学会具体地分析问题、解决问题,学会深化专业知识,用专业知识指导实践,指导我们做好具体工作。遇到问题时能够以实际操作来示范,找出我们的错误处,态度认真而负责。

  经过实践和实习,加深了我对BtoB平台的了解,在以后的学习工作中中我将努力做到以下几点:

  一、继续学习,不断提升理论涵养。

  在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名即将走上工作岗位的大学生,更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。要在实践中不断积累经验、努力学习业务知识和社会知识,提升能力,拓展视野。

  二、努力实践,自觉进行角色转化。

  只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。

  计算机的广泛应用,计算机电子商务系统的建立和其不断的完善,适应了社会经济发的客观要求,是信息时代的一大进步。更要求我们必须顺应潮

电子商务的实习报告 篇7

  不知不觉,为期三年的电子商务专业学习生涯就要结束了,我们学习了大量的相关专业知识,打下了电子商务专业理论的基础,对电子商务这门专业有了一个理性的认识,为了能够将理论应用于实际工作,使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识,同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况,提高自身动手实际操作能力,以增强自身的社会竞争力,为今后工作积累工作经验,我通过参加实习单位的招聘以及面试,成为了xx公司的一名实习员工,主要担任总经理助理工作。

  一、实习单位简介

  xx公司位于xx市xx工业园内,西面毗邻秀丽的胶州湾,南面临近便利的xx流亭国际机场及青岛港码头,占地面积300多亩,是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

  集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库,年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产1.5亿元,员工5000人,xx年实现销售收入6.5亿元,出口创汇7800万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号,先后荣获“全国创名牌重点企业”、“xx市文明单位”和“xx市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来,公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下,依靠优质的产品和良好的声誉,积极开拓国际市场。公司的水产品(马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种),年加工鱼类、贝类6万余吨,出口产品3.5万吨。分别销往美国、加拿大、东南亚、欧盟等十几个国家和地区,(出口注册代号:q60、q128)其中出口北美市场约占55%,欧盟约占40%。公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量保证体系,采用haccp和ssop管理方式进行生产。同时,公司在立足水产品深加工的基础上,继续开发农副产品深加工项目——蔬菜制品泡菜被国家列为“星火计划项目”,速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往日本、韩国、东南亚等国和地区。为了掌握国际市场动态和信息,集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处,为今后国际市场的进一步开发奠定了基础。

  该企业是xx市著名的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业,同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的,是一个现代化企业,因此,我在此企业参加实习工作,可以使自己以前学习的专业知识在实际中得到应用,也使自己能够得到更多的工作经验。因此,在接受在该公司参加实习时,我便决心要辛勤严谨工作,认真完成各项工作任务,在工作中自习观察,组织协调各部门,与周围环境融合使自身工作经验得到提高,使自己学习的理论知识在实际工作中得到应用。

  二、实习时间

  我的实习工作从xx年x月进行到xx年x月,在开始的一个星期,公司对我进行了相关的职业培训,主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍,作为一名总经理助理,我的主要工作是辅助总经理的工作,具体方面包括文件发送,电话记录,指令下达,传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察,因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

  在开始的工作中,由于对人员和工作环境还不太熟悉,因此工作效率比较低,也出现了一些错误,比如发错报价单、文件指令下达效率低等,但是经过后来的弥补,没有造成经济损失,同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫,了解人员关系,适应企业环境,渐渐比较熟悉的掌握了业务技能,后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

  三、工作任务

  由于业务方面的熟练,企业领导对我提高了信任程度,并且交给了我一些较为复杂的工作,我的实习期间正处于食品加工出口的旺季,物流运输仓储等方面工作较为繁忙,因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库,以低温仓库为主,仓库配备堆高车,铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆,并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施,在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库,工作任务如下:

  监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。

  存货即时控制。利用货卡登记制度,随时了解库存商品的数量。确保商品质量,随时检查,及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标。

  参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。

  订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效,并承诺:单据收到15分钟内,指派操作人员到达现场,进行收发货。

  退货处理。全力协助客户进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈客户,以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时,对于原封箱之产品如无可恶特别指令,即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求,做到清点、分类、整理后方能入库。

  通过从事这项工作,我了解了现代企业仓储的基本操作模式,同时,我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比,了解了实际操作和理论知识之间的不同,深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中,由于人员数量较多,而且大多数员工为临时工,技术知识和文化水平都比较低,因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的,因此,我在这方面加强了锻炼,加强工作中的监督作用,提高员工的工作效率,在员工人手不够的情况下亲自下冷库,驾驶堆高机完成货物堆放工作,发扬特别能吃苦特别能战斗的精神,完成一些体力劳动,虽然这些体力劳动技术含量不高,但是在进行这些工作的过程中,我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能,比如:我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式,塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力,然后将物堆放至托盘,用堆高机按照标准最大堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低,需要其呈“五花”摆放,然后堆高。搬运工的分组工作方法:根据人员的体力情况和技能情况分配,身材较矮的人在集装箱内卸下货物,由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干,但是这些细节提高了我对工作的了解,确保在业务较多的这个时期增加企业效益。

  我在完成本职工作的同时,还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作,由于我在计算机方面有一定特长,因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作,该企业刚刚制作完成了自己的商业网站,但是技术含量较低,内容较少,与客户的交互能力很有限,页面设计也不是非常友好,公司决定改善自己企业网站的功能和质量,我参与了计算机维护部技术人员对网站的更新工作,利用我学习到的电子商务网站建设的知识,完成了网页设计制作以及数据库程序的编写,节省了雇佣外部技术人员的资金。该公司部门较多,局域网范围很大,而且部分员工对计算机操作方面的技能不高,因此经常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障,我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职时学习到的一些知识,帮助计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题,不仅在最快时间解决了问题,而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验。同时利用自己的摄影方面的特长,在企业开展一些活动的时候进行摄影记录,在企业人员出行以及货物内部运送时,也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输,节省了时间和人力资源。虽然我在这个企业只是实习工作,但是我依然认真负责的对待每一件工作,在工作中同时认真学习,提高自己的动手能力和组织协调能力,使得理论和实践紧密结合。

  四、实习心得

  在此次的实习工作中,我严守职业道德规范,认真完成了领导交给的各项任务,利用学习到的理论知识投入到现实的工作中,利用自己学到的知识解决现实中发生的问题,利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时,带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动,利用自己的组织协调能力,使得自己和员工之间的工作配合默契,提高工作效率,受到领导和员工的好评。

  通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务有的与电子商务不相关,但是,这帮助我更深层次地理解企业运行的模式,对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助,使我在电子商务专业方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。尤其是物流方面,使得我了解了现代企业的物流模式,不仅如此,而且了解了在物流过程中一些具体工作的具体技能。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识,这才是我们学习与实习的真正目的。